Experience

TotalEnergies Power & Gas Belgium

• Belgium
• Utilities
• 100 - 200 Employee

• Expert Facturation

  • Dec 2010 - Present

  Automatisation des données et amélioration des outils existants. Rédaction de la structure du projet et tests des modifications à apporter avant mise en production.Personne de contact (pour le service facturation ) pour les dossiers plaintes.Personne de référence pour la facturation des régularisations panneaux photovoltaïques ( marché B2C). Encodage des tarifs électricité et gaz. Calcul et mise à jour des frais annexes ( frais de transport et de distribution des gestionnaires de réseau et différentes taxes ). Vérification et facturation des frais des gestionnaires de réseaux ( ouverture compteur, frais de coupure etc ). Suivi de projet et communication vers l'équipe facturation. Show less

• Employé administratif

  • Apr 2008 - Dec 2010

  Réponse par mail aux diverses demandes des clients ensuite 1 an au service contentieux ( plan d'apurement, explications des procédures de compteurs à budget, désactivations, garanties bancaires,etc...) Intégration du service facturation ( régularisation) en juin 2009.



Proximus

• Belgium
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gestionnaire de dossier client

  • Apr 2005 - Apr 2007

  Gestionnaire de dossier client ( Facturation ) Traitement des plaintes facturation Contact clientèle et courrier Gestionnaire de dossier client ( Facturation ) Traitement des plaintes facturation Contact clientèle et courrier



Etude de Maitre Sauvage et Vidick

• Secrétaire juridique

  • Jan 2004 - Jul 2004

  Courrier, accueil, téléphone. Réalisation et gestion du planning des actes Encodage des saisies Courrier, accueil, téléphone. Réalisation et gestion du planning des actes Encodage des saisies



ENGIE Belgium

• Belgium
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Employé administratif

  • Jan 2003 - Jan 2004

  Courrier, gestion des visites médicales du personnel, mise à jour des procédures sécurité, rédaction des rapports de réunion. Secrétaire dans un service interne de sécurité aux Awirs ( Liège ) Courrier, gestion des visites médicales du personnel, mise à jour des procédures sécurité, rédaction des rapports de réunion. Secrétaire dans un service interne de sécurité aux Awirs ( Liège )