Experience

The Body Shop Switzerland AG

• Switzerland
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Filialleiterin The Bodyshop Bern Ryfflihof

  • Jun 2021 - Present



GLOBUS

• Switzerland
• Retail
• 700 & Above Employee

• Verkaufsleitung Parfümerie

  • Aug 2009 - Feb 2021

  • Sicherstellen einer optimalen und ertragreichen Bewirtschaftung der Verkaufsfläche – 11 Counter- Brands, Prestige Parfümerie und Prestige Raumduft • Verantwortlich für einen Umsatz von 2.5 Mio CHF• Betreuung der Markenverantwortlichen • Personelle und fachliche Führung des Teams (14 Mitarbeitende), sowie laterale Führung der Mitarbeitenden der externen Partner • Aktive Ansprache und Beratung der anspruchsvollen Kundschaft nach CSExcellence und Anwendung digitaler Medien• Budgetierung, Planung, Steuerung und Kontrolle der Betriebskosten• Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, HR und Verkaufsleitungen der anderen Bereiche• Umsetzung der Sortiments- und Visual Merchandisingkonzepte• Positive Umsatzentwicklung durch Einführung neuer Marken• Entwicklung und Ausbildung der Mitarbeitenden zu «Customer Service Excellence» gemäss internen Richtlinien• Verantwortlich für Service-Level und Performance• Rekrutierung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden• Führen von Personal- und Leistungsgesprächen • Zusammenarbeit mit Einkauf/Zentrale, sowie internen/externen Partnern• Budgetierung von verkaufsfördernden Aktivitäten und Mitarbeiter Incentivierung / Schulung• 9 Jahre Erfahrung als Ausbilderin DHF/ DHA; erfolgreicher Lehrabschluss über Note 5.0 von 3 Lernenden als DHF • Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten• Verhandlungen mit Lieferanten