Experience

The Body Shop Switzerland AG

• Switzerland
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Filialleiterin The Bodyshop Bern Ryfflihof

  • Jun 2021 - Present



GLOBUS

• Switzerland
• Retail
• 700 & Above Employee

• Verkaufsleitung Parfümerie

  • Aug 2009 - Feb 2021

  • Sicherstellen einer optimalen und ertragreichen Bewirtschaftung der Verkaufsfläche – 11 Counter- Brands, Prestige Parfümerie und Prestige Raumduft • Verantwortlich für einen Umsatz von 2.5 Mio CHF • Betreuung der Markenverantwortlichen • Personelle und fachliche Führung des Teams (14 Mitarbeitende), sowie laterale Führung der Mitarbeitenden der externen Partner • Aktive Ansprache und Beratung der anspruchsvollen Kundschaft nach CSExcellence und Anwendung digitaler Medien • Budgetierung, Planung, Steuerung und Kontrolle der Betriebskosten • Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, HR und Verkaufsleitungen der anderen Bereiche • Umsetzung der Sortiments- und Visual Merchandisingkonzepte • Positive Umsatzentwicklung durch Einführung neuer Marken • Entwicklung und Ausbildung der Mitarbeitenden zu «Customer Service Excellence» gemäss internen Richtlinien • Verantwortlich für Service-Level und Performance • Rekrutierung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden • Führen von Personal- und Leistungsgesprächen • Zusammenarbeit mit Einkauf/Zentrale, sowie internen/externen Partnern • Budgetierung von verkaufsfördernden Aktivitäten und Mitarbeiter Incentivierung / Schulung • 9 Jahre Erfahrung als Ausbilderin DHF/ DHA; erfolgreicher Lehrabschluss über Note 5.0 von 3 Lernenden als DHF • Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten • Verhandlungen mit Lieferanten