Experience

Telelangue

• France
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Chargée de Missions Knowledge

  • Oct 2021 - Present

  Les missions qui me sont confiées sont principalement : - Répondre aux questions des utilisateurs internes sur nos outils- Faire le lien entre les départements opérationnels et les services techniques- Participer à l’information et la formation des utilisateurs sur les nouveautés- Tenir à jour les procédures- Former les nouveaux employés à l'utilisation de nos plateformes et à nos process- Analyser, synthétiser les besoins de développements et être force de proposition- Accompagner et suivre les développements jusqu'à la phase de test et de mise en ligneTelelangue étant certifiée ISO 21001 depuis mars 2022 et dans le cadre la politique Qualité, j'ai également des missions ponctuelles en tant qu'Auditrice Interne. Show less

• Project Assistant

  • Mar 2018 - Oct 2021

  Participation et élaboration aux rendez-vous clients (annuels, trimestriels, mensuels)Chargée du lancement et du suivi des formationsGestion d’un parc clients en collaboration avec des ConsultantsSuivi et gestion des projets de formation : du lancement des parcours aux bilans de formation. Gestion de la facturation : rédaction des devis, création des conventions, édition des factures.Suivi qualité des formations.Contrôle mensuel des salaires formateurs.Edition et rédaction des reportings de formation. Show less

• Sales Assistant / Support Commercial

  • Mar 2016 - Oct 2021

  Chargée du lancement et du suivi des formationsGestion d’un parc clients en collaboration avec des ConsultantsSuivi et gestion des projets de formation : du lancement des parcours aux bilans de formation. Gestion de la facturation : rédaction des devis, création des conventions, édition des factures.Suivi qualité des formations.Contrôle mensuel des salaires formateurs.Edition et rédaction des reportings de formation.



AKpartners

• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Assistante polyvalente

  • Dec 2011 - Mar 2016

  Suivi et gestion des projets de formation : de la proposition commerciale au déploiement de la formation (mise en page, relecture, rédaction des conventions de formation, rédaction feuille d’émargement, d’évaluation et attestation de formation). Organisation et logistique des formations : salle, déplacements, impressions des supports. Gestion de la facturation (de l’émission du devis à la relance des paiements de facture). Gestion d’agenda des Directeurs de Projets. Gestion des congés et RTT collaborateurs et suivi dans tableau récapitulatif. Gestion et suivi des rendez-vous à la médecine du travail Gestion des fournitures et des appels téléphoniques. Accueil client, prospects, fournisseurs. Show less



Sennse

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Secrétaire - Standardiste

  • Dec 2010 - Jun 2011

  Gestion des appels d’offres (préparation Comité Appel d’Offre, compte-rendu comité, suivi des appels d’offres, mise à jour tableaux planning). Suivi de projet (contrôle qualité). Gestion des candidatures stagiaires (de la pré-sélection à la prise de rendez-vous). Prise en charge du secrétariat classique : Gestion des fournitures, des appels, des réservations. Accueil téléphonique et physique des clients et prospects. Gestion des appels d’offres (préparation Comité Appel d’Offre, compte-rendu comité, suivi des appels d’offres, mise à jour tableaux planning). Suivi de projet (contrôle qualité). Gestion des candidatures stagiaires (de la pré-sélection à la prise de rendez-vous). Prise en charge du secrétariat classique : Gestion des fournitures, des appels, des réservations. Accueil téléphonique et physique des clients et prospects.



Cabinet COTEC

• France
• Architecture and Planning

• Standardiste

  • Nov 2010 - Dec 2010

  Accueil des clients. Gestion du standard. Gestion de quelques tâches administratives (gestion du courrier, classement et archivage). Accueil des clients. Gestion du standard. Gestion de quelques tâches administratives (gestion du courrier, classement et archivage).



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Hôtesse Service Clients

  • Nov 2009 - Aug 2010

  Hôtesse de caisse Rayonnage et mise en avant des cartes et coffrets cadeaux Accueil et billetterie du magasin Service adhésion : création carte fnac et ouverture de compte carte de paiement Hôtesse de caisse Rayonnage et mise en avant des cartes et coffrets cadeaux Accueil et billetterie du magasin Service adhésion : création carte fnac et ouverture de compte carte de paiement