Experience

Teal Technology Services

• Morocco
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Team Leader middleware Run chez Teal Technology Services

  • Mar 2020 - Present

• Ingenieur de production informatique

  • Feb 2019 - May 2023



Sofrecom

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Ingénieur de production au sein de SOFRECOM MAROC

  • Feb 2018 - May 2023

  - Gestion des prestations et projets livrés par orange France : (création,migration et évolution technique depuis l’ordonnanceur DOLLAR U vers ONE AUTOMATION ) : • Réunion de cadrage (l'expression du besoin) • Alimentation du devis de projet . • Création et validation du cahier de charge de la prestation. • Développement et ordonnancement des batchs sur l'ordonnanceur ONE AUTOMATION. • organiser les tests unitaires et fournir le packaging (export XML, manuel d’installation, prérequis) • Livraison du projet à la recette d’exploitabilité. Show less



Capgemini

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analyste d'exploitation senior

  • Oct 2017 - May 2023

  - Interface entre le client (DSI / Filiales / Prestataire) et CAPGEMINI. - Responsable technique et Exploitation pour le compte d’un client international. - Mise en œuvre et maintien de la documentation technique à jour liée à l’exploitation. - Assurer le support Applicatif et Technique au Client selon les SLA définis - Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du système métier du client. - Identification des problèmes récurrents. - Planification, exécution et surveillance des sauvegardes quotidiennes et des reprises. - Assurance du suivi du process interne et l'application des bonnes pratiques - Affectation et suivi de la backlog personnelle et la backlog de l'équipe. - Animation des réunions internes et avec le client hebdomadairement pour le suivi global de l'activité. - Etablissement d'un plan d'action pour atteindre les objectifs du projet. - Gestion des tickets complexes/crises avec le client, dans des les délais des SLA’s avec la maîtrise de la communication vers le client et le reporting vers le management interne. - Mise en place et envoi des reportings quotidiens sur la performance et la productivité des ressources. Show less



EURAFRIC INFORMATION

• Morocco
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Ingénieur Production Informatique

  • Nov 2011 - Sep 2017

  • Gestion, suivi des travaux quotidiens d'exploitation des applications comptables (batchs, applicatifs, techniques, livraisons applicatives) • Mise en production des nouveaux projets GRC, Poste Agence, GDG (Batchs, applicatifs, techniques, livraisons applicatives). • Paramétrages & ordonnancement des batchs sur $UNIVERS et Univiewer . • Lancement et paramétrage des traitements ETL. • Gestion des incidents (monitoring, analyse initiale des problèmes, remontées des alertes, reprise des traitements). • Réagir sur alarme selon la procédure définie, appliquer les instructions de travail, Créer un dossier d’incident et le cas échéant faire appel à l’astreinte. • Outils de transferts CFT, échange de flux avec le GSIMT. Show less



MedZ Sourcing

• 1 - 100 Employee

• Projet stage étudiant

  • Apr 2011 - Jul 2011

  accompagnement de la stratégie digitale de Medz Sourcing. accompagnement de la stratégie digitale de Medz Sourcing.