Office manager

• Sep 2022 - Present

Missions : Comptabilité / Facturation - Facturation, établissement de devis - Suivi des créances clients et mise en place de procédures de recouvrement le cas échéant - Gestion des achats du siège - Rapprochements bancaires - Gestion des notes frais - Affectation des dépenses par comptes charges avec un outil de gestion interne Administratif divers et légal - Formalités administratives légales - Traitement et classement du courrier - Tri, suivi et archivage des documents administratifs de la société Suivi logistique et opérationnel - Piloter les stocks de consommables et de pièces de rechanges - Assurer les commandes ponctuelles de nouveau produits et gérer la réception dans les lieux de stockage - Administrer les envois et retour du matériel et des consommables et mettre à jour les reportings de suivi RH - Suivi et gestion des tableaux reporting des salariés (congés, arrêt maladie, titre restaurant) - Gestion des accords avec les organismes financiers d'aide aux alternants

Chargée de la gestion administrative et financière

• Nov 2021 - Aug 2022

Missions : Comptabilité / Facturation : - Suivi des commandes, des contrats et de la facturation - Suivi des créances clients et mise en place de procédures de recouvrement le cas échéant - Gestion des achats du siège - Rapprochements bancaires - Affectation des dépenses par comptes charges avec un outil de gestion interne Financier : - Appui au suivi budgétaire et rapprochement avec la comptabilité analytique - Contribuer à l’amélioration du processus de contrôle de gestion sur les différents programmes Administratif divers et légal : - Formalités administratives légales - Traitement et classement du courrier - Tri, suivi et archivage des documents administratifs de la société - Appui administratif aux demandes de subvention et aux réponses aux appels à projet - Edition des contrats de nos mentors, experts, bénévoles ainsi que des personnes incubées dans nos programmes

ASSISTANTE DE GESTION ADMINISTRATIVE

• Sep 2020 - Aug 2021

Missions : - Rédiger et envoyer les courrier - Rédiger les comptes rendu de réunion - Suivre les relations fournisseurs - Saisir et faire les documents numérique - Saisir et faire le rapprochement bancaire - Effectuer le suivi budgétaire et financier - Réaliser les clôtures annuelles - Archiver des documents Missions : - Rédiger et envoyer les courrier - Rédiger les comptes rendu de réunion - Suivre les relations fournisseurs - Saisir et faire les documents numérique - Saisir et faire le rapprochement bancaire - Effectuer le suivi budgétaire et financier - Réaliser les clôtures annuelles - Archiver des documents

Assistante Suivi Clients

• Jul 2020 - Aug 2020

Missions : - Gestion et envoie de courriers - Gestion et traitement des demandes d'avoir auprès de nos différents fournisseurs - Planification d'interventions des techniciens chez les particuliers - Prise de rendez-vous, traitement de mails et d'appels entrant Missions : - Gestion et envoie de courriers - Gestion et traitement des demandes d'avoir auprès de nos différents fournisseurs - Planification d'interventions des techniciens chez les particuliers - Prise de rendez-vous, traitement de mails et d'appels entrant

Assistante service clients

• Dec 2019 - Jun 2020

Missions : - Gérer les demandes et réclamations clients, par mail et/ou par téléphone - Effectuer le suivi des livraisons, en relation avec notre service exploitation, nos confrères transporteurs ou nos clients - Gérer les ouvertures de comptes clients - Procéder aux saisies des assurances des marchandises transportées - En cas de litiges, constituer et suivre les dossiers en lien avec notre assureur - Récupérer et transmettre les preuves de livraison aux confrères et clients Missions : - Gérer les demandes et réclamations clients, par mail et/ou par téléphone - Effectuer le suivi des livraisons, en relation avec notre service exploitation, nos confrères transporteurs ou nos clients - Gérer les ouvertures de comptes clients - Procéder aux saisies des assurances des marchandises transportées - En cas de litiges, constituer et suivre les dossiers en lien avec notre assureur - Récupérer et transmettre les preuves de livraison aux confrères et clients

Hôtesse de vente

• Jun 2019 - Aug 2019

Missions : - Ouverture et fermeture du magasin - Mettre en avant les actions d’animations et promotionnelles - Effectuer les encaissements et la gestion du tiroir-caisse - Suivi des tâches administratives, suivi des réclamations clients en magasin et par téléphone - Aide à la l’animation de l’équipe - Prise de commande via un IPAD - Gérer et assurer le suivi des demandes d’échanges d’articles avec les boutiques de la région Missions : - Ouverture et fermeture du magasin - Mettre en avant les actions d’animations et promotionnelles - Effectuer les encaissements et la gestion du tiroir-caisse - Suivi des tâches administratives, suivi des réclamations clients en magasin et par téléphone - Aide à la l’animation de l’équipe - Prise de commande via un IPAD - Gérer et assurer le suivi des demandes d’échanges d’articles avec les boutiques de la région

Stagiaire ressources humaines

• Jan 2019 - Mar 2019

Chargé de clientèle

• Nov 2018 - Dec 2018

Missions : - Mener les actions de prospection active. - Accueillir, orienter, renseigner les prospects par téléphone. - Comprendre le besoin, proposer une solution adaptée, argumenter. - Elaborer les études personnalisées. - Effectuer les relances clients. - Conclure les ventes. - Renseigner la base de données. Missions : - Mener les actions de prospection active. - Accueillir, orienter, renseigner les prospects par téléphone. - Comprendre le besoin, proposer une solution adaptée, argumenter. - Elaborer les études personnalisées. - Effectuer les relances clients. - Conclure les ventes. - Renseigner la base de données.

Hôtesse de vente

• Jul 2018 - Sep 2018

Missions :- Ouverture et fermeture du magasin- Mettre en avant les actions d’animations et promotionnelles- Effectuer les encaissements et la gestion du tiroir-caisse-Suivi des tâches administratives, suivi des réclamations clients en magasin et par téléphone- Aide à la l’animation de l’équipe- Prise de commande via un IPAD- Gérer et assurer le suivi des demandes d’échanges d’articles avec les boutiques de la région

Hôtesse de vente

• Nov 2016 - Sep 2018

Missions :- Ouverture et fermeture du magasin- Mettre en avant les actions d’animations et promotionnelles- Effectuer les encaissements et la gestion du tiroir-caisse- Suivi des tâches administratives, suivi des réclamations clients en magasin et par téléphone- Aide à la l’animation de l’équipe- Prise de commande via un IPAD- Gérer et assurer le suivi des demandes d’échanges d’articles avec les boutiques de la région

Stagiaire

• Sep 2016 - Feb 2018

Missions : - Conseil et vente de produits naturels et bio - Elaboration d’un projet qui visait à développer l’unité commerciale - Elaboration du planning des salariés - Gestion des stagiaires et formation sur les techniques de vente, Tri des CV Missions : - Conseil et vente de produits naturels et bio - Elaboration d’un projet qui visait à développer l’unité commerciale - Elaboration du planning des salariés - Gestion des stagiaires et formation sur les techniques de vente, Tri des CV

Baby-sitter

• Sep 2014 - Nov 2017

- Prendre en charge l’enfant à son domicile, l’accompagner à une activité extrascolaire - Animer des activités ludiques ou l’aider lors d’activités d’éveil et d’apprentissage - Procéder à la toilette et aux soins de l’enfant - Assurer un suivi des devoirs - Donner le bain - Préparer et donner un repas - Prendre en charge l’enfant à son domicile, l’accompagner à une activité extrascolaire - Animer des activités ludiques ou l’aider lors d’activités d’éveil et d’apprentissage - Procéder à la toilette et aux soins de l’enfant - Assurer un suivi des devoirs - Donner le bain - Préparer et donner un repas