Experience

MGEN Solutions

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Commerciale

  • Apr 2021 - Present

  Audit, analyse et conseil en protection sociale SANTÉ et PRÉVOYANCE des salariés pour les structures des secteurs de l'ESS Audit, analyse et conseil en protection sociale SANTÉ et PRÉVOYANCE des salariés pour les structures des secteurs de l'ESS



Allianz Partners

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Chargée d'assistance - France et International

  • Jul 2002 - May 2019

  - Accueil téléphonique des bénéficiaires, identification de leur demande et analyse de leurs besoins. - Suivi du bon déroulement des opérations (délais d’intervention, disponibilité des prestataires…) - Gestion de l’activité, référent technique auprès des collaborateurs - Création d’un support d’aide à la conversation (anglais)

• Gestion de projets - Recetteuse

  • Jan 2010 - Apr 2019

  - Tests de la nouvelle application informatique et tests de non régression des mises à jour - Respect des délais de déploiements sur 4 sites opérationnels : 1200 collaborateurs - Cahier des charges, plan de communication : montage et tournage de 5 spots vidéos et animation d’une journée porte ouverte pour informer sur l’avancement du projet :130 collaborateurs - Formation des 130 collaborateurs avant déploiement, référent technique et aide aux utilisateurs après… Show more - Tests de la nouvelle application informatique et tests de non régression des mises à jour - Respect des délais de déploiements sur 4 sites opérationnels : 1200 collaborateurs - Cahier des charges, plan de communication : montage et tournage de 5 spots vidéos et animation d’une journée porte ouverte pour informer sur l’avancement du projet :130 collaborateurs - Formation des 130 collaborateurs avant déploiement, référent technique et aide aux utilisateurs après déploiement

• Formatrice occasionnelle

  • 2008 - 2015

  - Intégration des nouveaux entrants, remise à niveau des collaborateurs revenant d’une longue absence, montée en compétence des collaborateurs permanents - Plus de 300 collaborateurs formés au métier de chargé d’assistance - Gestion logistique : préparation des salles (informatique, paper board, etc…), remontée d’information - Élaboration de supports pédagogiques (synthèses, logigrammes, aide mémoire) - Participation à la création d’un support e-learning : rédaction… Show more - Intégration des nouveaux entrants, remise à niveau des collaborateurs revenant d’une longue absence, montée en compétence des collaborateurs permanents - Plus de 300 collaborateurs formés au métier de chargé d’assistance - Gestion logistique : préparation des salles (informatique, paper board, etc…), remontée d’information - Élaboration de supports pédagogiques (synthèses, logigrammes, aide mémoire) - Participation à la création d’un support e-learning : rédaction du story board destiné à 400 collaborateurs



Air Lib

• Tours

• Agent de réservation

  • Oct 2001 - Jun 2002

  Vente billets d'avion par téléphone. Accueil, Information et Conseil aux usagers. Vente billets d'avion par téléphone. Accueil, Information et Conseil aux usagers.



Groupe ACCOR - Novotel Londres Waterloo

• London, Royaume-Uni

• Agent de réservation - Réceptionniste

  • Oct 2000 - Jun 2001

  Réception et Information Réservation Suivi administratif Formation des nouveaux entrants Réception et Information Réservation Suivi administratif Formation des nouveaux entrants



Alcatel-Lucent Submarine Networks, SAS

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Assistante de diection

  • Oct 1998 - Sep 2000

  Gestion administrative : planning du Directeur et des réunions, préparation des voyages (Europe) Mise en place d’un système d’archivage et de classement des dossiers Traduction de procédures techniques : français / anglais Gestion administrative : planning du Directeur et des réunions, préparation des voyages (Europe) Mise en place d’un système d’archivage et de classement des dossiers Traduction de procédures techniques : français / anglais