Experience

STR Motos

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Supervisor

  • Oct 2007 - Present



Concessionárias Honda

• São Paulo

• Supervisor

  • Oct 2007 - Present

  Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência no gerenciamento de projetos, implantação e manutenção de sistemas, gestão de equipes e implementação de melhorias desenvolvendo trajetória na empresa. Gerenciamento de projetos, seguindo as práticas do ITIL, envolvendo o controle de demandas, definição do cronograma, análise da viabilidade, negociação de prazos e escopo, assegurando o cumprimento dos prazos, custos e qualidade requerida pela organização. Forte atuação na construção de parcerias internas e na interface entre a área de Negócios e TI, otimizando a comunicação, atendimento às necessidades e garantindo a satisfação nos projetos realizados. Desenvolvimento de equipes, atuando em rotinas de contratação e treinamento, formando profissionais de alta performance e alinhados aos objetivos da empresa. Reestruturação do departamento de TI, realizando o planejamento de atividades, especificação, definição e implantação de normas, padrões e procedimentos, otimizando rotinas, reduzindo custos até 26% e assegurando a qualidade e agilidade nos processos da área. Show less



Banco Cacique

• Brazil
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Analista de Produção Senior

  • Sep 1989 - Mar 2004

  Gestão de Incidentes e Monitoração sobre o ambiente bancário (Sistemas e Recursos Tecnológicos acionamentos, elaboração de relatórios, medição de disponibilidade). Atuação de acordo com o processo, políticas, scripts e procedimentos estabelecidos no encaminhamento da resolução dos chamados, desde o seu recebimento até o seu fechamento. Gestão de Incidentes e Monitoração sobre o ambiente bancário (Sistemas e Recursos Tecnológicos acionamentos, elaboração de relatórios, medição de disponibilidade). Atuação de acordo com o processo, políticas, scripts e procedimentos estabelecidos no encaminhamento da resolução dos chamados, desde o seu recebimento até o seu fechamento.