Experience

Lemer Pax

• France
• Medical Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Référent

  • May 2023 - Present

  Référent service support client pour du matériel de protection contre les rayons Référent service support client pour du matériel de protection contre les rayons



HELPLINE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien Service Desk Confirmé (N2)

  • Jun 2018 - Jun 2023

  Technicien Service Desk de niveau 2 pour le client Transdev France : - Technicien Niveau 2 - Renfort Niveau 1 - Intégration nouveaux collaborateurs (accueil, tutorat et formation) - Soutien pilotage d'équipe - Soutien téléphonique pour équipe de proximité - Enrichissement base de connaissance Environnement de travail : - Postes : HP, Lenovo et Microsoft Surface - Système d'exploitation : Windows 7, Windows 10, Windows Server 2012 et Windows Serveur 2019 -… Show more Technicien Service Desk de niveau 2 pour le client Transdev France : - Technicien Niveau 2 - Renfort Niveau 1 - Intégration nouveaux collaborateurs (accueil, tutorat et formation) - Soutien pilotage d'équipe - Soutien téléphonique pour équipe de proximité - Enrichissement base de connaissance Environnement de travail : - Postes : HP, Lenovo et Microsoft Surface - Système d'exploitation : Windows 7, Windows 10, Windows Server 2012 et Windows Serveur 2019 - Smartphones : Android - Imprimantes : HP, Lexmark, Xerox, Konica Minolta, Canon, Ricoh - Outil de ticketing : Service Now - Outil de Téléphonie : Ring Central, CUCI Lync, Interaction Desktop - Bureautique : Suite Microsoft Office 2010, 2016 et 365 - Autres outils : Active Directory, DHCP, Admin Office 365, Administration Cisco Meraki, Celiveo, GLPI, portails SAV Lenovo, OBS et Xerox, Microsoft Teams et Skype, OneDrive, NetSupport, SCCM, SCCM remote Viewer, Remote Desktop, Citrix

• Technicien helpdesk

  • Apr 2012 - Jun 2018

  Technicien helpdesk de niveau 1 et niveau 1+ pour le client Crédit Agricole Technologies et Services : - Technicien niveau 1 et nveau 1+ - Référent technique - Accompagnement nouveaux collaborateurs (formation et tutorat) - Etablissement de fiches de connaissance Environnement de travail : - Postes : HP Windows XP et Windows 7 - Imprimantes : HP, Lexmark, Brother, Epson, Ricoh, Canon et Sharp - Outil de ticketing : BMC Remedy - Outil de téléphonie : Odigo -… Show more Technicien helpdesk de niveau 1 et niveau 1+ pour le client Crédit Agricole Technologies et Services : - Technicien niveau 1 et nveau 1+ - Référent technique - Accompagnement nouveaux collaborateurs (formation et tutorat) - Etablissement de fiches de connaissance Environnement de travail : - Postes : HP Windows XP et Windows 7 - Imprimantes : HP, Lexmark, Brother, Epson, Ricoh, Canon et Sharp - Outil de ticketing : BMC Remedy - Outil de téléphonie : Odigo - Outils bureautique : suite Microsoft Office 2010 - Autres outils : Active Directory, Symantec VIP Manager, PGP, Quick3270, Remote Desktop, CMD



Materiel.net

• France
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Stagiaire montage, validation et SAV

  • Jun 2010 - Jul 2010

  Stage en préparation, montage, installation, validation d'ordinateurs et diagnostics en SAV. Stage en préparation, montage, installation, validation d'ordinateurs et diagnostics en SAV.