Experience

ARGENCE DEVELOPPEMENT - Groupe Crédit Agricole

• France
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Conseiller commercial

  • Jul 2019 - Present

  Gestion des appels Gestion des demandes clients Montages de prêts... Gestion des appels Gestion des demandes clients Montages de prêts...



ATG SERVICES

• Région de Paris, France

• Assistant de direction

  • Feb 2016 - May 2019

  - Préparer les devis - Traitement administratif des factures clients/fournisseurs - Valider les paiements - Suivi des coûts (comptabilité / bilan / banque...) - Gestion des dossiers et suivi clientèle - Gestion des appels - Gestion des commandes - Communication interne/externe - Rendez-vous clients (visite de chantiers, points sur les travaux à faire ou déjà effectués...) - Préparer les devis - Traitement administratif des factures clients/fournisseurs - Valider les paiements - Suivi des coûts (comptabilité / bilan / banque...) - Gestion des dossiers et suivi clientèle - Gestion des appels - Gestion des commandes - Communication interne/externe - Rendez-vous clients (visite de chantiers, points sur les travaux à faire ou déjà effectués...)



Regus

• Luxembourg
• Facilities Services
• 700 & Above Employee

• Chargé de clientèle

  • Aug 2012 - Feb 2016

  - Ouverture d'un nouveau centre (Mise en place des bureaux et des salles de réunion suivant les procédures, mise en fonction des téléphones…) - Formation & apprentissage (En interne à l'aide d'outils mis à disposition) - Ouverture/Fermeture du centre - Accueil Clients - Gestion des appels - Gestion du courrier et des colis - Effectuer l'état des lieux à l'arrivée et au départ des clients - Gestion des commandes (fournitures de bureau, traiteur…) - Traitement administratif des factures clients/fournisseurs - Gestion du planning des salles de réunion et mise en place des salles - Collaboration avec les équipes commerciales - Collaboration avec les équipes des autres centres - Faire visiter le centre à des clients potentiels et promouvoir les services - Générer des ventes additionnelles - Préparation d'audits (En interne, sur la tenue du centre et l'application des procédures) - Préparation d'évènements clients - Communication directe avec le gestionnaire d'immeuble pour le bon fonctionnement de la maintenance et le respect des normes de sécurité/hygiène. - Remplacement sur d'autres centres du Groupe pour renforcer les équipes Show less



Multiburo

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Chargé de clientèle

  • May 2012 - Jul 2012

  - Accueil Clients - Tenue du standard (réception & transmission des messages) - Communication interne - Traitement du courrier (réception, tri, distribution et réexpédition) - Accueil Clients - Tenue du standard (réception & transmission des messages) - Communication interne - Traitement du courrier (réception, tri, distribution et réexpédition)



ibis, ibis Styles, ibis budget

• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Réceptionniste Polyvalent

  • Oct 2010 - May 2012

  - Accueil clients & groupes- Gestion des appels- Effectuer les réservations- Contrôler les réservations- Gestion du planning des équipes- Valider les commissions agence- Préparer les remises en banque- Encaissements- Gérer les conflits clients- Gérer les contrats 15' - Respecter les normes ISO9001 & ISO14001 (ISO9001: Charte Qualité - ISO 14001: Charte Environnement)- Réceptionniste de nuit- Préparation des animations (Halloween, la chandeleur...)- Service en salle (Monter le buffet pour le petit déjeuner)- Service étage (Aide aux gourvernantes lorsqu'il manquait du personnel) Show less

• Réceptionniste Polyvalent

  • Nov 2009 - Oct 2010

  - Accueil clients & groupes- Gestion des appels- Effectuer les réservations- Monter un dossier groupe- Contrôler les réservations- Validation des commissions agence- Encaissements- Afichage tarifaire (selon les périodes une personne était désigné pour afficher et contrôler tous les tarifs)- Gérer les conflits clients- Gérer les contrats 15' - Respecter les normes ISO9001 & ISO14001 (ISO9001: Charte Qualité - ISO 14001: Charte Environnement)- Réceptionniste de nuit- Préparation des animations (St Valentin, 1er mai...)- Service en salle (Restaurant & bar)- Service étage (Aide aux gourvernantes lorsqu'il manquait du personnel) Show less



FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres

• Paris

• Employé Administratif

  • Dec 2007 - Jun 2009

  La Fédération Française des Pompes Funèbres est un pôle juridique pour les entreprises du funéraire et aussi une école qui forme aux métiers du funéraire. Expérience peu commune mais très intéressante. - Approche & connaissance avec les métiers du funéraires - Gestion des dossiers d'inscription des élèves - Encaissements & suivi des dossiers - Traitement du courrier - Envoi mensuel aux adhérents (tracts d'informations, évènements…) - Préparation des réunions pour le conseil d'aministration - Préparation des documents pour les cours - Accueil des élèves et des formateurs - Gestion des appels - Préparation animation pour les fins de formations Show less



ibis, ibis Styles, ibis budget

• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Récéptionniste Qualifié Polyvalent

  • Aug 2004 - Dec 2007

  Première expérience en hôtelleirie. - Apprentissage au métier de Réceptionniste - Apprentissage et mise en place des procédures du Groupe - Apprentissage des logiciels internes - Accueil clients & groupes - Gestion des appels - Effectuer les réservations - Contrôler les réservations - Encaissements - Gérer les conflits clients - Gérer les contrats 15' - Respecter les normes ISO9001 & ISO14001 (ISO9001: Charte Qualité - ISO 14001: Charte Environnement) - Rédacteur au "P'tit Journal" (Mis en place par l'adjoint de direction, ce petit journal interne à notre équipe permettait de partager nos passions et d'apprendre à se connaitre) - Réceptionniste de nuit (Vérifier les dernières arrivées, éditer les rapports de la journée, vérifier les tarifs, comptage des caisses…) - Préparation des animations (Noël, Coupe du monde de Rugby, Pâques...) - Service en salle (Restaurant & bar) - Service étage (Aide aux gourvernantes lorsqu'il manquait du personnel) Show less



Cinéma Le Trianon

• Romainville

• Employé Administratif - Stagiaire

  • Jun 2000 - Jul 2002

  Durant les dernières années de scolarité, j'ai dû effectuer plusieurs mois de stage sur cette période. Expérience très enrichissante. - Découverte de l'entrepise (Comment fonctionne une entreprise, l'historique...) - Réception de journaux cinématographique (Lecture & analyse des critiques avant les futures sorties de films) - Programmation des films (Du choix des films à l'impression des programmes) - Communication avec les adhérents (Invitation aux avant-premières, privilège) - Accueil visiteurs & groupes - Tenue de la caisse - Contrôle des billets à l'entrée de la salle - Vente de boissons & confiseries - Achivage des dossiers, classement de pièces comptables... - Projection d'un film (Montage/démontage d'une bobine, mise en place du film, du son) - L'affichage des films de la semaine - Préparation de la fête du cinéma (Mise en place d'un quiz et des lots à gagner) - Animation pendant la fête du cinéma (Avant chaque séance, je posais des questions au public et remettais les lots aux gagnants) Show less