Experience

Soluris

• France
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Conseiller territorial

  • Nov 2010 - Present

  Gestion d'un portefeuille d'adhérents (Collectivités Territoriales) : - Rendez-vous sur site ou par téléphone - Conseils techniques, de mise en place, audits - Analyse des besoins (matériels, logiciels) - Accompagner les collectivités dans leurs projets informatiques - Présence lors d’événements (salons, réunions…) - Prise en charge des nouvelles adhésions Offres commerciales : - Détecter le besoin tout en apportant notre expertise - Gestion des priorités - Réalisation de devis, dossiers techniques, comparatifs matériels… - Relation avec les fournisseurs pour support technique et conseils - Interfaces avec les autres services Gestion de l'après-vente : - Suivi des affaires en cours (relances, actualisations…) - Gestion des adhérents (besoins complémentaires, satisfactions, litiges…) - Visite de satisfaction, vérification du service fait Show less



Philips Benelux

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 300 - 400 Employee

• Customer Service

  • Jan 2009 - May 2010

  Gestion des réclamations et des litiges Assistance technique et commerciale Renseignement des clients par téléphone, chat et e-mail Ce poste m'a permis d'acquérir les techniques de détection d'un besoin, une bonne aisance au téléphone ainsi que des connaissances en audio / vidéo. D'un point de vue relationnel, je suis empathique et je sais gérer les émotions d'un client. Durant cette expérience, j'ai gagné une certaine confiance et conscience professionnelle car mes responsabilités n'ont cessé d'évoluer. Show less



marcus evans Group

• Ireland
• Events Services
• 700 & Above Employee

• Sales and Business Developer - Training

  • Sep 2008 - Dec 2008

  Démarchage par téléphone Développement et fidélisation de la clientèle Vente de formations professionnelles Cette première expérience à l'Étranger m'a permis d'affronter les difficultés de la recherche d'emploi dans un environnement totalement inconnu. Ce poste m'a permis de développer ma force de vente et ma capacité d'adaptation dans une entreprise étrangère implantée en Angleterre. Démarchage par téléphone Développement et fidélisation de la clientèle Vente de formations professionnelles Cette première expérience à l'Étranger m'a permis d'affronter les difficultés de la recherche d'emploi dans un environnement totalement inconnu. Ce poste m'a permis de développer ma force de vente et ma capacité d'adaptation dans une entreprise étrangère implantée en Angleterre.



Soluris

• France
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Assistant commercial (en apprentissage)

  • Sep 2007 - Aug 2008

  Conseil des clients Réalisation des devis Fidélisation des clients Actions marketing (questionnaires, campagnes de Mailing) Saisie des commandes Mon rôle était de proposer aux collectivités locales de la Charente-Maritime des solutions informatiques adaptées à leurs besoins (matériels, logiciels, supports) afin d'optimiser leur fonctionnement interne. J'ai pu développer mon sens relationnel et mes connaissances informatiques grâce à cette expérience. J'étais également en charge de l'information, de la réalisation des devis, des commandes et du suivi auprès de la clientèle. Show less



Sonepar France

• France
• Wholesale
• 700 & Above Employee

• Vendeur

  • Jan 2007 - Jun 2007

  Vente de matériels électriques pour les professionnels Conseil des clients Gestion des rayons Saisie des commandes Vente de matériels électriques pour les professionnels Conseil des clients Gestion des rayons Saisie des commandes



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Télé-Conseiller

  • Sep 2006 - Dec 2006

  Démarchage par téléphone Argumentation du produit Fidélisation des clients Démarchage par téléphone Argumentation du produit Fidélisation des clients



Castorama

• Retail
• 700 & Above Employee

• Conseiller de Vente (en apprentissage)

  • Aug 2004 - Aug 2006

  Conseil des clients Saisie des commandes Gestion du rayon Fidélisation des clients Conseil des clients Saisie des commandes Gestion du rayon Fidélisation des clients



SPIE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Électricien (en apprentissage)

  • Sep 2002 - Jun 2004

  Électricité bâtiment Respect des délais Travail en équipe Électricité bâtiment Respect des délais Travail en équipe