Experience

GroupCOS

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Supervisor de formación

  • Aug 2020 - Present

  - Mejoramiento de procesos y motivación de personal.- Entrenamiento de habilidades comerciales y de servicio al cliente.- Grandes logros en el refuerzo, evaluación y desarrollo de estrategias para los procesos internos y habilidades en líderes y agentes.

• Formador

  • Aug 2020 - Apr 2023

  Mejoramiento y estructuración de procesos formativos y de calidad- Entrenamiento de habilidades blandas y crecimiento profesional.- Evaluación, seguimiento y desarrollo de estrategias para los procesos internos y habilidades en líderes y agentes.- Grandes logros en la estructuración, capacitación, evaluación y estandarización de estrategias para los procesos internos y habilidades en líderes y agentes.



Inspiramos Ltd

• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Consultor y Formador Empresarial

  • Oct 2019 - Apr 2023

  Mejoramiento de procesos y motivación de personal. Entrenamiento de habilidades comerciales y de servicio al cliente. Refuerzo y evaluación de procesos internos y habilidades en líderes y agentes. Mejoramiento de procesos y motivación de personal. Entrenamiento de habilidades comerciales y de servicio al cliente. Refuerzo y evaluación de procesos internos y habilidades en líderes y agentes.



Américas BPS

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Formador técnico

  • Jul 2018 - Oct 2019

  Manejo de productos y servicios financieros para la campaña Credibanco. Capacitación y entrenamiento continuo al personal nuevo y antiguo sobre servicios bancarios y productos financieros. Refuerzo, evaluación y seguimiento de procesos internos, indicadores y resultados de la campaña. Estructuraciòn y estandarización de procedimientos en busca de mejora continua. Manejo de productos y servicios financieros para la campaña Credibanco. Capacitación y entrenamiento continuo al personal nuevo y antiguo sobre servicios bancarios y productos financieros. Refuerzo, evaluación y seguimiento de procesos internos, indicadores y resultados de la campaña. Estructuraciòn y estandarización de procedimientos en busca de mejora continua.



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Formador de ventas

  • Jul 2017 - Apr 2018

  Manejo de servicios turísticos para la campaña Despegar. Entrenamiento de habilidades comerciales y servicios turísticos a personal nuevo y antiguo. Refuerzo y evaluación de procesos internos, conocimientos y habilidades de los asesores comerciales de la campaña. Manejo de servicios turísticos para la campaña Despegar. Entrenamiento de habilidades comerciales y servicios turísticos a personal nuevo y antiguo. Refuerzo y evaluación de procesos internos, conocimientos y habilidades de los asesores comerciales de la campaña.



Konecta Colombia

• Colombia
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Formador de ventas

  • Oct 2016 - Mar 2017

  Manejo de servicios financieros para la campaña Cardif Colombia. Entrenamiento de habilidades comerciales y capacitación en producto a personal nuevo y antiguo. Refuerzo y evaluación de procesos internos, conocimientos y habilidades de los asesores comerciales de la campaña. Manejo de servicios financieros para la campaña Cardif Colombia. Entrenamiento de habilidades comerciales y capacitación en producto a personal nuevo y antiguo. Refuerzo y evaluación de procesos internos, conocimientos y habilidades de los asesores comerciales de la campaña.



BNP Paribas Cardif

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Supervisor de formación

  • Oct 2015 - Oct 2016

  Enfoque en la venta de servicios aseguradores por medio de productos financieros.Entrenamiento de habilidades comerciales y capacitación en producto a personal nuevo y antiguo.Refuerzo y evaluación de procesos internos, conocimientos y habilidades de los asesores comerciales de la campaña.Estructuraciòn y estandarización de productos y estrategias comerciales.

• Quality Assurance Lead

  • Sep 2014 - Sep 2015

  Verificación de la correcta colocación de servicios aseguradores por medio de productos financieros.Capacitación y feedback sobre los parámetros de calidad al equipo de trabajo. Evaluación continua sobre procesos internos, conocimientos y habilidades de los asesores comerciales de la campaña.



Konecta Colombia

• Colombia
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Asesor superior de ventas

  • Apr 2014 - Sep 2014

  Colocación de servicios aseguradores por medio productos financieros para la campaña Cardif Colombia. Cumplimiento de metas e indicadores personales y generales. Colocación de servicios aseguradores por medio productos financieros para la campaña Cardif Colombia. Cumplimiento de metas e indicadores personales y generales.



Pesquera Jaramillo

• Colombia
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Cocinero

  • Dec 2012 - Jul 2014



ANDRES CARNE DE REZ

• France
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Personal de cocina

  • Jul 2013 - Jan 2014