Ruth Braga

Technical Support at talkip
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São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Inteligência Artificial e Ferramentas de Ciência de Dados
    Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Scrum Foundation Professional Certificate
    CertiProf
  • AWS Certified Cloud Practitioner
    Amazon Web Services (AWS)

Experience

  • talkip
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Technical Support
      • Mar 2022 - - Kasalukuyan

  • GoCache
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • IT Support Technician
      • Peb 2021 - Ene 2022

      Comunicação/atendimento direto com diversos clientes de perfis diferentes por diversos meios de atendimentos diferentes via reuniões, chat e email.Trabalhar com ferramentas de gestão de chamados, registrando, atendendo e documentando as atividades.Resolução de problemas referente aos protocolos TCP/IP, HTTP, DNS e problemas relacionados aos serviços/produtos disponibilizados pela empresa (GoCache). Utilizar linux para análise de logs e resolução de problemas utilizando diversos comandos diferentes para testes.Criação de documentações internas e públicas.Monitoramento dos serviços/produtos.

Education

  • Escola SENAI de Informática
    Concluído, Técnico em Redes de Computadores
    2019 - 2020
  • E.E Professora Vera Lúcia Rodrigues Affonso Torres
    Ensino Médio
    2016 - 2018

Community

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