Rubens Gonçalves Neves Junior

IT Consultant at WEDO Services Informatica
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
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  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Professional working proficiency
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Flavio Lungo

Ele é profissional focado e comprometido com os projetos/metas passados para ele, entregando sempre com qualidade e no prazo, buscando sempre soluções para melhor atender o usuário final,Profissional excelente.

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Credentials

  • Foundation Certificate in IT – Service Management - ITIL
    -

Experience

  • WEDO Services
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • IT Consultant
      • May 2001 - Present

       Projetos Desenvolvidos; 2014 – UOL Diveoo Upgrade de versões do software HP-Service Center v.6.1.4 para a versão HP-Service Manager v.9.34. 2014 – Embratelo Criação do Book de Clientes – HP-Service Manager v.9.30. 2014 – CPM – Capgeminio Upgrade de versões do HP-SM v.7.11 para o HP-SM v.9.32. 2013 – Magazine Luizao Implantação do HP-Service Manager v.9.20, módulos: Service Desk, Incidents, Request, Problem, Change e Configuration Management.o Treinamento de administração do HP-Service Manager v.9.20. 2013 – Banco Bradescoo Projeto de Upgrade do produto HP-Service Center v.6.2 para HP-Service Manager v.9.30 – Tradução dos módulos para agências internacionais.. 2013 – Carrefouro Implantação do Gerenciamento de Nível de Serviço (SLM) para os módulos; Incidentes e Requisições de Serviço. 2001 a 2012 – Banco Santander Brasilo Administração, Sustentação e Desenvolvimento de melhorias nas instancias do software, instalados nas áreas do banco; Tecnologia, Central de Suporte Operacional, Central de RH e Ambiente Informacional. HP-ServiceCenter v.6.2.8; Service Desk, Incidentes, Mudanças e Configuração.. Outros Softwares instalados e também suportados; Get-it, HP-Asset Center v.4.11, Scauto(JDK) e HP-Connect-ito Projetos desenvolvidos; Fusão do software, HP-SC v.3, dos bancos Banespa e Santander. Fusão do software, HP-SC v.3 e HP-SC v.5 dos bancos Santander e ABN Amro Bank. Projeto de migração de todos os processos da Central Operacional e Central de RH, na nova versão do software HP-SC v.6.2.8. Desenho e implantação da nova arquitetura dos servidores da Central Operacional/RH, já contemplando o balanceamento de carga da aplicação (HP-LoadBalancer). 2001 – Banco Banespao Desenvolvimento de novas funcionalidades, melhorias, administração e sustentação do software HP-SC v.3. 2001 – Edinfor - Outsourcing de TI e Soluções GISo Implantação do HP-SC v.3 – Módulos; Service Desk, Incidents, Configuration, Request e SLM.

  • Sompo Seguros
    • Brazil
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de Produção (TI – Mainframe)
      • May 1986 - Jan 2001

       Cargo: Coordenador de Produção (TI – Mainframe) • Gestão das áreas técnicas: PCP (Planej. e Controle de Produção), Analise e Programação de Produção, Operações, Qualidade, Telecom, Atendimento Técnico e Help-Desk.• Gestão dos times técnicos, com mais de 30 colaboradores, entre funcionários e prestadores de serviço, dentro de seus respectivos turnos (24x7).• Gestão da área de Telecom da matriz, sucursais, filiais e escritórios, instalados em mais de 10 estados do país.• Participava ativamente do planejamento e controle de todo o processamento batch executado em produção, sempre priorizando a qualidade e segurança dos trabalhos realizados.• Administração, Manutenção e Sustentação do Software de gestão de serviços de TI – Service Center v.2.1-(Peregrine Systems), com os módulos de Gerenciamento de Configuração, Incidentes e Help-Desk. Cargo: Coordenador de Operações• Responsável pela gestão de operações/infraestrutura do Data Center da empresa.• Organização e gestão dos turnos da área de operações.• Controle dos Contratos manutenção de toda infraestrutura, junto aos prestadores de serviço,• Gestão dos Acordos de Nível de Serviço, contratados junto às prestadoras.  Cargo: Scheduller• Preparação da malha batch, rotinas de backup de segurança, execução e acompanhamento dos processamentos, fazendo uso de ferramentas; CA-Scheduller, CA-View, entre outras.• Experiência técnica adquirida com sistemas operacionais e utilitários IBM (Mainframe); DOS/VSE, VSE/XA, VSE/ESA, VM, MVS/ESA, CICS, VSAM, DB2, VTAM, NETVIEW, JCL, CMS, CSP, ROSCOE entre outros. Cargo: Operador de Computador Jr. e Pleno• Operação de equipamentos e periféricos de grande porte IBM: CPU; 4341,4381, 9121 e 9672, discos; 3330, 3375, 3380, Control.; 3174L/R 3274, Fitas; 3411, 3420, Cartuchos, impressoras de Impacto e Laser. Cargo: Controlador de Qualidade• Distribuição dos entregáveis do processamento, aos usuários internos e externos da empresa; documentos, relatórios, mídias, etc.

Education

  • Universidade Cidade de São Paulo
    Superior em Gestão da Tecnologia da Informação, Tecnologia da Informação
    2007 - 2010

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