Experience

BENVENUTI

• Romania
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Senior Buyer

  • Mar 2017 - Present

  - gestionarea unui portofoliu de furnizori (in prezent: 15 furnizori, straini si locali; numar variabil);- participare anuala la targuri de incaltaminte, ca buyer, impreuna cu o echipa desemnata, minim 2 persoane;- participare la selectia de mostre de incaltaminte; - relationarea pe mail, whatsup, telefonic cu responsabilii furnizorilor, limba engleza permanent si limba italiana ocazional;- in urma comenzilor confirmate, urmarirea tuturor proceselor pentru livrarea marfii;- ocazional negociere de preturi;- negocieri de diferite discount-uri: intarzieri de livrari, marfa cu defecte minore, medii, majore;- pregatire de retururi de marfa; - pregatirea fisierelor excel pentru repartizarea articolelor de incaltaminte catre cele peste 57 magazine fizice, si catre cele 2 magazine online;- urmarirea vanzarilor;- propuneri de recomenzi;-relationarea cu sefele de magazine pentru suport;-relationarea cu celelalte departamente din cadrul firmei;

• Customer Care

  • Mar 2017 - Present

  - gestionarea articolelor care prezinta defecte, atat cele noi, nepurtate, cat si articolele achizitionate de clienti;- relationarea cu clientii dificili din magazinele fizice pentru solutionarea sesizarilor pentru articolele cu defecte;- evaluarea sesizarilor pentru defecte in urma consultarii cu personalul tehnic specializat si stabilirea metodei de solutionare prin: remediere, schimb cu alt articol, returnare de bani, sesizare nefondata; - relationarea cu institutiile OPC, ANPC in cazul sesizarilor facute de clienti.- oferire de suport, analiza, tuturor magazinelor care sesizau articole cu imperfectiuni;- gestionarea si urmarirea proceselor de remediere pentru articolele care se pot aduce la conformitate;- raportari excel pentru diferite situatii specifice;

• Social Media Coordinator

  • Feb 2015 - Aug 2018

• Online Client Relations

  • Jul 2014 - Mar 2017

  - oferire suport tehnic clientilor pentru comenzile plasate online pe site-ul companiei;- oferire informatii despre produsele companiei, despre magazinele fizice din tara etc;- mentinerea unei bune relatii cu clientii;- procesarea comenzilor in platforma site-ului;- solicitare de informatii pentru returul produselor;- relationarea cu firma de curierat;- relationarea cu cele peste 50 de magazine fizice ale companiei pentru solicitare de marimi in cazul epuizarii stocului fizic de pe online;- creare de descrieri de produs pentru categoriile de articole comercializate;



ACTIV AD

• Romania
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• City coordinator

  • Jan 2007 - Aug 2014

  - coordonator in Oradea promotii Henkel, Chio Chips, Germanos, European Drinks, produse marca real quality;- recrutare de persoane in vederea promovarii produselor in magazine : real' Selgros, Metro, Carefour; recrutare personal pt sampling stradal pt Sprider, Germanos, real', Orange;- merchandising client DeAgostini;- preluare date si intocmire rapoarte asupra vanzarilor de publicatii DeAgostini;- plasare materiale promotionale pentru clientii companiei;Proiect ROREC nov 2009-aug 2012:- contactarea si pastrarea legaturii cu responsabilii din locatii (Metro, Praktiker, Obi, Altex, Flanco, Real, Carrefour, Profi (Oradea si Beius) , Bricostore, Say Orange, Romsound, Aviva, Faist; benzinarii Agip, Petrom (Oradea si din judet), Omv )- asigurare mentenanta urne prin vizite lunare (11-12 locatii) si trimestriale( 27 locatii).- coordonare lunara merchandising Osram;



AHG Industry

• Economist

  • Nov 2008 - Apr 2014

  - de la 01.02.2010 in concediu de ingrijire copil ( pana la maxim 30.04.2014 )- prelucrare documente in software Elo ( program specific de arhivare si gestiune documente );- expediere, preluare, inregistrare si arhivare documente;- stabilire intalniri pentru managerii societatii;- aprovizionare cu materiale consumabile ;- gestiunea documentelor contabile;- mentinerea relatiilor cu furnizorii de servicii ( hoteliere, transport );- intocmirea registrului de casa;- intocmirea pontajelor.



Colgate-Palmolive

• United States
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Merchandiser

  • May 2006 - Dec 2007

  - gestionarea stocului,aranjarea produselor la raft in Selgros;- construirea de standuri promotionale;- abordarea clientilor pentru promovarea produselor Colgate-Palmolive