Experience

Universidad APEC

• Dominican Republic
• Higher Education
• 200 - 300 Employee

• Director Planificación

  • Nov 2014 - Present

  La supervisor de cinco (5) unidades:1-Unidad Planificación Estratégica donde se realiza el proceso de abierto y compartido con la comunidad universitaria para el desarrollo del Plan Estratégico cada 5 años. La creación en conjunto con todos los departamentos la creación de los planes operativos anuales, el seguimiento al cumplimiento de los indicadores establecidos, la realización de informes trimestrales, semestrales y anuales de avances.2-Unidad de Calidad, la implementan de herramientas de calidad para la mejora de los servicios y los procesos institucionales, aplicando, realizando informes y dando seguimiento al clima laboral, satisfacción de estudiantes de UNAPEC, de CAFAM, Escuela de Idiomas; Seguimiento a los Buzones de Sugerencias instituciones de (UNAPEC, CAFAM y Escuela de Idiomas). Ademas de apoyar a las àreas en el desarrollo de sus manuales y procedimientos.3-Unidad de Documentación, control y seguimiento a los documentos en proceso de elaboración, en proceso de aprobación o que forma parte del Sistema de documentación de la institución. 4-Unidad de Acreditación de Programas Académicos, responsable del proceso de implementar, monitorear y dar seguimiento a los sistemas de calidad de las carreras de licenciatura e ingeniería, y de los programas de posgrado.5-Unidad de Estadísticas, realización de los informes y análisis de los indicadores operacionales que facilitan la toma de decisiones. Show less

• Gerente Proyecto Acreditación Internacional Programas de Negocios

  • Aug 2011 - Oct 2014

  1.Poseer liderato realizando las tareas y responsabilidades específicas que requiere el análisis de las normas, el rellenado del cuestionario preliminar, el seguimiento al plan de acción resultante, a la realización del auto estudio, el seguimiento del plan resultante y la visita In Situ para optar para la acreditación. 2.Responsable de realizar los informes cuestionario preliminar y auto estudio, elaborar el Plan de Acción junto a la Mentora y los responsables de áreas, y de realizar los informes de seguimiento del mismo.3.Diseñar e implementar una estrategia de divulgación, socialización y motivación entre los actores institucionales.4.Colaborar en ofrecer orientación a la comunidad universitaria;5.Establecer y fomentar la comunicación en la institución sobre el proceso de acreditaciones.6.Conformar los subcomités de trabajo, y colaborar en los trabajos de los sub-comités;7.Coordinar que se realicen los trabajos asignados a los comités;8.Entregar los instrumentos de recogida de datos correspondientes a cada subcomité.9.Supervisar las actividades de los subcomités. Realizar el análisis crítico de las condiciones de operación, acciones realizadas y resultados obtenidos por los subcomités.10.Elaborar calendario de reuniones periódicas de seguimiento a los trabajos de los subcomités.11.Proporcionar el estímulo y la asesoría que se requieran durante la planeación, inducción y desarrollo de las actividades.12.Garantizar la transparencia del proceso. Velar por el buen funcionamiento del proyecto. Velar por el cumplimiento del cronograma de trabajo.13.Velar se complete el informe final de auto estudio y cualquier otro documento que sea importante y relevante para el proceso y la visita del grupo evaluador.14.Socializar los resultados y avances del proceso con la comunidad universitaria. Show less



ACBSP Global Business Programs

• United States
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Mentora y Evaluadora

  • Mar 2015 - Present

• Miembro Junta de Comisionados

  • Apr 2016 - Oct 2022



Jeunesse Global

• United States
• Wellness and Fitness Services
• 700 & Above Employee

• Distribuidor independiente

  • Dec 2012 - Present

  sistema para el cuidado de la piel y suplementos alimenticios de vanguardia. Y.E.S. (Youth Enhancement System) intensifica la juventud trabajando a nivel celular. Cuando se usan en conjunto, los productos Y.E.S. se enfocan en la misma salud de sus células para mantenerlas jóvenes y vitales. Y.E.S. hace esto en tres formas: 1.- Con los productos topicos se promueve el crecimiento: La innovación de Células Madre promueve el crecimiento de células madre. 2.- Se Retrasa el envejecimiento: con la Reparación del ADN 3._ Extiende la vida de la celulas con los antioxidantes protegen las células y aumentan longevidad a la vida celular ` Show less



Universidad Iberoamericana

• Dominican Republic
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Coordinadora Académica Recinto Cap Cana

  • Jul 2009 - Jul 2011

  1.Planificación previa de horarios para cada nuevo semestre. Tomando en cuenta las Auditorias académicas de los estudiantes/Cuadro oferta académica/ Cuadro Excel/Calendario exámenes/Formulario carga académica docente. 2.Buscar, contratar, informar, entrevistar, enrolar y dar seguimiento a los profesores de grado. 3.Asignar las cargas académicas cada cuatrimestre, horarios, aulas, reunirme, darle la bienvenida y a la vez recordarles la entrega a sus estudiantes de los sílabos o programas de asignaturas para el inicio de docencia. 4.Apoyo a los docentes y a los estudiantes de las Escuelas de Administración de Empresas, Mercadeo y Adm. de Empresas Turísticas y Hoteleras, y los estudiantes de las maestrías. 5.Hacer contacto con los profesores con respecto a las solicitudes de las revisiones de los exámenes parciales y/o finales de la escuela, exámenes diferidos y para la entrega de trabajos tardíos. 6.Darle seguimiento a las actas supletorias que cambian calificaciones de los estudiantes a través de Registro. 7.Publicar las actas de las notas parciales y finales, y avisos de cursos o talleres. 8.Entregar a los estudiantes cada cuatrimestre un Manual con las diferentes etapas del proceso de preselección, cartas de suspensión, cartas de Prueba Académica, documentos pendientes, violaciones de prerrequisitos, Formulario de modificación, Formulario de Retiros Asignaturas, cartas suspensión estudiantes, Carta Prueba Académica, entre otras. 9.Entregar a los profesores los formularios de control de asistencia de estudiantes, reportes de calificaciones parciales para sus respectivas firmas, invitaciones de cursos, talleres, conferencias, etc. 10.Velar por el seguimiento de las asistencia de los estudiantes con relación a si le corresponde examinarse o no, por la misma. 11.Recibir a los estudiantes en la oficina, cuando se le presentan situaciones y solicitar asistencia del Decanato de ser necesario. Show less



Hoteles AMURA

• Alcobendas, Madrid. España

• Responsable dpto. de Calidad y Operaciones

  • Oct 2008 - Feb 2009

  Revisión y actualización de los procedimientos, sobre las modificaciones ocurridas desde la creación de los manuales (2005) Implementación de indicadores de calidad para las áreas de servicio, para proveer las inconformidades en los departamentos de ama de llaves, recepción y almacén. Realizar informes de satisfacción basados en los cuestionarios de los departamentos de cara cliente, restaurantes, buffet, recepción, ama de llaves y room service. Revisión y actualización de los procedimientos, sobre las modificaciones ocurridas desde la creación de los manuales (2005) Implementación de indicadores de calidad para las áreas de servicio, para proveer las inconformidades en los departamentos de ama de llaves, recepción y almacén. Realizar informes de satisfacción basados en los cuestionarios de los departamentos de cara cliente, restaurantes, buffet, recepción, ama de llaves y room service.



Occidental Hotels & Resorts

• Spain
• Hospitality
• 200 - 300 Employee

• Coordinadora Calidad RD

  • Dec 1997 - Jul 2005

  1. Implementar un sistema integral de calidad basado en la utilización de instrumentos de evaluación de los servicios, a través de indicadores de gestión. Estos indicadores ayudaron a mejorar los procesos por medio de los planes de acción que se implementaron. 2. Creación de los Manuales operacionales de todos los departamentos para 3 hoteles. 3. Creación e implantación de un programa de cambio de cultura empresarial infundiendo una Cultura de Servicio en los empleados, Republica Dominicana, en México, y 1 propiedad en Aruba. 4. Implementar Sistema de Gestión de Reclamaciones para 23 hoteles, disminuyendo el 50% del tiempo de respuesta.. En Rep. Dom., en México, en Aruba, en Costa Rica. 5. Implementar el Sistema de Gestión Medio Ambiental en el hotel Playa Dorada, en Puerto Plata. Proceso que se inicio en Septiembre del 2004 – Marzo 2005. Fases I y II. 6. Realización de un Manual de Seguridad y Riesgos laborales para 7 hoteles en RD y 7 hoteles en México. 7. Implementación de un Programa o sistema de higiene que incluye los procesos de manipulación de alimentos, así como de seguridad en los niveles de higiene de las instalaciones y aguas de uso, dándole seguimiento y realizando auditorias internas de higiene alimentaría e instalaciones. Obteniendo todos el 100% de la implantación del Sistema, con sus certificaciones y reconocimientos de excelencia de las operaciones. 8. De 2002 al 2004 organizar evento anual con las propiedades entre RD (8 hoteles) y Aruba (1 hotel), dar seguimiento al mismo evento para los hoteles de México (7 hoteles). Denominado Día de la Cultura, con el objetivo de mejorar la integración de todos los colaboradores de la empresa sin importar en que hotel o país trabajara. Show less



Hotel Occidental El Embajador

• Encargada de Reservas

  • 1992 - 1996