Rosemeire Monteiro

Analista Administrativo SR - Qualidade at Up Brasil
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Guarulhos, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • English Professional working proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency
Skills

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Bio

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A Rose é uma profissional ímpar, comprometida com seus clientes internos e externos, capaz de manter a calma em situações desafiadoras e incansável na busca por soluções para qualquer desafio que se apresente. Certamente uma profissional com a qual eu adoraria trabalhar novamente recomendaria para novas posições.

Jose Antonio Da Silva

Recomendo a Rose para a posição, pois tivemos uma excelente experiência trabalhando juntos por vários anos. Ela é uma profissional seria, comprometida e super atenciosa. Tem muito cuidado em tratar dos assuntos pertinentes a função pretendida com clientes, parceiros e colaboradores.

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Credentials

  • Treinamento de White Belt em Lean Seis Sigma
    Grupo Voitto
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • Métricas Ágeis
    Fundação Vanzolini
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • Agile Coach
    Fundação Vanzolini
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Agile Scrum - Product Owner
    Fundação Vanzolini
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Mapeamento de Processos e Indicadores de Desempenho
    SGS Academy Brasil
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Agile Scrum Foundation - Preparatório para a certificação EXIN Foundation
    Fundação Vanzolini
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • Certificado Introdução ao CS
    CS Academy
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • A Linguagem Corporal dos Líderes
    LinkedIn
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Comunicação na Liderança 4.0: O Poder da Síntese
    LinkedIn
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Redação e Tratamento de Não Conformidades ISO 9001:2015
    SGS
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Storytelling Workshop
    Cegos Learning Excellence Team
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Auditor Interno ISO 9001:2015
    SGS
    Aug, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Up Brasil
    • Brazil
    • Financial Services
    • 200 - 300 Employee
    • Analista Administrativo SR - Qualidade
      • Jul 2022 - Present

      Acompanhamento Pesquisas NPS e CSAT; Plano de Ação e tratativas na área de Qualidade da Experiência do Cliente. Acompanhamento Pesquisas NPS e CSAT; Plano de Ação e tratativas na área de Qualidade da Experiência do Cliente.

  • Givaudan
    • Switzerland
    • Chemical Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Analista de atendimento ao cliente
      • Jul 2009 - Dec 2021

      Recebimento e entrada de pedidos no sistema SAP, envio de confirmação e gerenciamento da carteira de clientes; suporte ao cliente para solicitações e requerimentos específicos e especiais; disponibilidade de estoque, Atualizar e manter registros eletrônicos de clientes, incluindo contratos e requisitos especiais. Responsável pela abertura de não-conformidade, investigação da causa raiz, qualidade e gerenciamento de reclamações para os clientes; Interação com a equipe de vendas para auxiliar na resolução de problemas mútuos, incluindo visitas a clientes, quando necessário; Desenvolver KPI para acompanhamento do nível de serviço e acompanhamento para os existentes; Liderar reuniões de S&OP com os principais clientes e o time de vendas; Key User para o sistema SAP módulo SD Show less

  • Symrise AG
    • Germany
    • Food and Beverage Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Customer Service - Aromas
      • Jan 2001 - Mar 2008

      Atendimento, entrada de pedidos no sistema, manutenção e confirmação;Gerenciamento da carteira de pedidos globais, locais e distribuidores;Atualização de preços, cadastros de materiais, interface com as demais Áreas do Time de Operações, acompanhamento do faturamento/despacho interagindo com o time de Logística/Distribuição;Interface com o time de Vendas, Planejamento de Produção e Controle de Qualidade.

    • Comprador
      • Oct 1994 - Dec 2000

      Aquisição de matérias-primas nacionais, importadas e material improdutivo.Responsável pela compra de matérias-primas locais e importadas para Divisão de Fragrâncias e Aromas.Desenvolvimento de fornecedores, acompanhamento de KPI Nível de Serviço de Fornecedores.Interface com despachante aduaneiro durante o processo de embarque e desembaraço da carga.

Education

  • Faculdade Católica Paulista
    Tecnólogo, Gestão de Qualidade
    2022 - 2023
  • Centro de Ensino Médio 02 do Gama
    Colegial Técnico, Técnico em Secretariado
    1986 - 1988

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