Experience

STA Travel

• United Kingdom
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Branch Leader

  • Jan 2020 - Present

  •Verkaufs- , Kosten- und Personalverantwortung des Reisebüros•Versand von Eingangsbestätigungen und erste Kontaktaufnahme mit Bewerbern•Personaleinsatzplanung und Urlaubsplanung des gesamten Teams•Beschwerdemanagement•Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Beobachtung/Verbesserung dieser anhand von Reportzahlen und KPI´s (Sales Management)•Regelmäßige Teamgespräche sowie Einzelgespräche mit den Mitarbeitern in der Filiale•Organisation und Koordination des Office-Managements

• Assistant Branch Leader

  • Sep 2015 - Dec 2019

  •Eigeninitiative Unterstützung, sowie Vertretung, bei der Planung und Durchführung der Aufgaben des Büroleiters•Kundenberatung am Counter und am Telefon für die Bereiche Flug, Touristik und Reiseversicherung•Selbstständige Abwicklung von Reisebuchungen, Entgegennahme von Kundenzahlungen und einfacheBuchhaltungsarbeiten•Repräsentation der Reisebüro-Filiale nach außen in Form selbstständiger Kundenakquisition•Lokales Marketing sowie Teilnahme an Messen und Veranstaltungen im Namen der Firma Show less



STA Travel

• United Kingdom
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Travel Agent

  • Feb 2013 - Jul 2015

  · Reiseplanung, Budgetierung, Buchung, Abrechnung · Ablage und allgemeine Bürotätigkeiten · Organisation und Durchführung von Kundenabenden · Reiseplanung, Budgetierung, Buchung, Abrechnung · Ablage und allgemeine Bürotätigkeiten · Organisation und Durchführung von Kundenabenden



Restaurant Schwayer

• Mainz

• Service Manager

  • Sep 2009 - Nov 2011

  · Vorbereitung und Durchführung von Banketts und Gesellschaften · Service und Betreuung der Gäste · Einarbeitung neuer Servicekräfte . Führung des Teams in der Frühschicht · Vorbereitung und Durchführung von Banketts und Gesellschaften · Service und Betreuung der Gäste · Einarbeitung neuer Servicekräfte . Führung des Teams in der Frühschicht



Marriott Frankfurt Airport Hotels | Sheraton & Marriott

• Germany
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Junior Guest Service Agent - Reservation

  • Nov 2010 - Jun 2011

  · Führung der täglichen Buchungsstatistiken · Ablage und allgemeine Bürotätigkeit · Annahme und Bearbeitung von nationalen und internationalen Reservierungen · Führung der täglichen Buchungsstatistiken · Ablage und allgemeine Bürotätigkeit · Annahme und Bearbeitung von nationalen und internationalen Reservierungen



Hyatt Regency

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Empfangsmitarbeiterin

  • Feb 2008 - Feb 2009

  · Einarbeitung der Auszubildenden und Praktikanten mit Diensteinteilung · Vorbereiten der VIP-Suiten · Assistenz der VIP-Gäste im Regency Club · Empfangsarbeiten, wie Check In und Check Out · Einarbeitung der Auszubildenden und Praktikanten mit Diensteinteilung · Vorbereiten der VIP-Suiten · Assistenz der VIP-Gäste im Regency Club · Empfangsarbeiten, wie Check In und Check Out