Consultora de software

• Oct 2021 - Present

Software Consulting

• Feb 2019 - Oct 2021

Prospectar novos e tratar os clientes da carteira, Negociação, elaboração de propostas comerciais, preenchimento de contratos, acordo de forma de pagamento, apresentação e demonstração dos serviços com suas especificações, atendimento via telefone, online, presencial, consultoria de software para melhor atender a necessidade do cliente final, resolução de conflitos e tratativas.

Analista Suporte Revenda, Representantes e Vips

• Jun 2017 - Jan 2019

Apoio aos representantes, revendedores, demonstração das soluções e treinamentos para instalação e utilização dos softwares.Atendimento prioritário a clientes Vips, atendendo a demanda em tempo ágil, proporcionando a correção ou identificando a causa de possíveis erros.Integração e apresentação de treinamentos internos para novos colaboradores e reciclagem para os antigos.Apresentação das alterações de versão em reuniões para as equipes.ERP Futura Server, PDV, Backup Cloud, Futura Mobile, Futura Ponto entre outros. Show less

Analista de suporte N3

• Jun 2015 - Jun 2017

Suporte nível 3, no qual apoiava os demais níveis, Configurações do sistema, resolução dos problemas apresentados, realização de testes manuais para simulação de erros e funcionalidades, solicitação para abertura de tarefas para correções e alterações nos softwares, conhecimento no banco de dados Firebird, Scripts, conexão remota via team viewer.

Atendimento ao cliente

• Sep 2014 - Jun 2015

Apoio ao cliente com suas dúvidas com relação ao software, treinamentos para os clientes tanto online quanto presencial.Suporte para o sistema de ponto aos clientes, como configurações do relógio, cadastro de funcionários, grade horária, turno, envio de funcionários para o relógio e auxilio no cadastro de digitais, coletas, lançamentos de férias, atestados, afastamentos, cálculo de apurações, configuração de hora extra ou banco de horas, extração de relatórios para a contabilidade.Instalação do sistema, atualizações e correções de bugs, analisar e propor soluções ao cliente, bem como orientar a utilização do software.Instalação de equipamentos como SAT, Impressoras térmicas, impressoras etiquetadoras, Relógio de Ponto, balanças, busca preço, teclados entre outros periféricos.Instalação e configuração do software com banco de dados (firebird), analisando possíveis falhas no banco como base corrompida e verificar recuperação.Atendimento preferencial para clientes VIPs e comunicação direta para apoiar com os representantes com seus clientes, como treinamentos, suporte e dúvidas.Instalação do app em dispositivos mobiles como tablets e smartphones. Show less

Recrutadora

• Oct 2021 - May 2022

Auxiliar de Benefício Jr

• Apr 2014 - Jul 2014

Auxílio no controle de benefícios, atendimento ao funcionário, recebimento de documentos para concessão do benefício e lançamentos no sistema. Análise de qual sindicato o funcionário pertencia e quais os benefícios estariam disponíveis para realizar a solicitação. Auxílio no controle de benefícios, atendimento ao funcionário, recebimento de documentos para concessão do benefício e lançamentos no sistema. Análise de qual sindicato o funcionário pertencia e quais os benefícios estariam disponíveis para realizar a solicitação.

Estagiário de suporte de informática

• Feb 2011 - Aug 2011

Auxílio aos professores e alunos na utilização da sala de informática, monitorar e instruir o uso das ferramentas disponíveis, bem como liberar o acesso da agenda e sites de pesquisa. Auxílio aos professores e alunos na utilização da sala de informática, monitorar e instruir o uso das ferramentas disponíveis, bem como liberar o acesso da agenda e sites de pesquisa.