Rosalinda Macedo
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Inglés Professional working proficiency
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Bio
Juan Castillo
He tenido la oportunidad de trabajar con Rosalinda por varios años en una relación cliente proveedor: Rosalinda ha representado el punto de contacto clave para el control del reporteo de la ejecución de servicios mostrando siempre el mayor profesionalismo, conocimiento en las funciones realizadas pero principalmente mostando una profnda actitud de servicio con un enfoque al cliente y siendo siempre el profesional dispuesto a apoyar de manera expedita para la solución de cualquier situación que se pudiera presentar en el desarrollo de las actividades de nuestra relación comercial y de servicio.
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Juan Castillo
He tenido la oportunidad de trabajar con Rosalinda por varios años en una relación cliente proveedor: Rosalinda ha representado el punto de contacto clave para el control del reporteo de la ejecución de servicios mostrando siempre el mayor profesionalismo, conocimiento en las funciones realizadas pero principalmente mostando una profnda actitud de servicio con un enfoque al cliente y siendo siempre el profesional dispuesto a apoyar de manera expedita para la solución de cualquier situación que se pudiera presentar en el desarrollo de las actividades de nuestra relación comercial y de servicio.
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He tenido la oportunidad de trabajar con Rosalinda por varios años en una relación cliente proveedor: Rosalinda ha representado el punto de contacto clave para el control del reporteo de la ejecución de servicios mostrando siempre el mayor profesionalismo, conocimiento en las funciones realizadas pero principalmente mostando una profnda actitud de servicio con un enfoque al cliente y siendo siempre el profesional dispuesto a apoyar de manera expedita para la solución de cualquier situación que se pudiera presentar en el desarrollo de las actividades de nuestra relación comercial y de servicio.
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Credentials
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Installation, Storage and Compute with Windows Server 2016
MicrosoftOct, 2018- Nov, 2024 -
Gese 6
Trinity College London -
Introduction to CMMI-DEV v1.3
CMMI Institute -
SVC supplement for CMMI-DEV v1.3
CMMI Institute -
Scrum Foundations Professional Certificate (SFPC)
CertiProf -
Scrum Master Professional Certificate (SMPC)
CertiProf -
Scrum Product Owner Professional Certificate (SPOPC)
CertiProf -
Veeam Technical Sales Professional (VMTSP)
Veeam Software
Experience
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DISC IT Business Solutions
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Mexico
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Ingeniero de Seguridad
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Oct 2017 - Present
Brindar consultoria e implementar soluciones de endpoint con usuarios finales para garantizar la integridad de su información.
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Ingeniero de Soporte
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Jan 2015 - Oct 2017
Encargada del departamento de Soporte ITC, así como el seguimiento y atención de la disponibilidad y Servicios de infraestructura. Atención homogénea y soluciones en tiempo y forma a los SR´S del usuario, Seguimiento a Ticket´s, Gestión para implementación de la Herramienta software para la automatización de la Mesa de Ayuda (Aranda Service Desk). Definición de procesos de atención servicios y SLA´s.
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Analista de riesgos
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Jul 2016 - 2017
Implementacion del SGSI basado en ISO/IEC 27001:2013, Identificar, desarrollar, implementar y mantenimiento de los procesos en la organización para reducir los riesgos en los activos de la información y en la plataforma tecnológica.Salvaguardar los activos de información de la empresa.Administración del desarrollo y la aplicación de las políticas de seguridad, normas y procedimientos para garantizar el mantenimiento continuo de la seguridad de la información y la protección de activos.
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Ingeniera QA de procesos
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Jan 2015 - Apr 2016
Encargada de la implementación de Procesos basados en el Modelo CMMI-SVC v 1.3 Nivel 2 , Diseño, definición e implementación de procesos, capacitación de Procesos; Auditor Interno y Miembro del equipo Auditor de Certificación.
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Education
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2008 - 2013
Universidad de Guadalajara
Licenciatura en Ingenieria en Computación
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