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Coolbox Perú

• Consumer Electronics
• 200 - 300 Employee

• Supervisora Post Venta E-commerce

  • Sep 2021 - Present

  -Supervisar y garantizar la atención de los reclamos derivados por parte del área Atención al Cliente.-Gestionar y controlar los KPI ́S del área de postventa Delivery, Venta 360 (Tiendas), Marketplace terceros.-Coordinar con almacén, transporte, comercial, ATC entre otros la gestión de Logistica Inversa.-Programar las rutas diarias de Logística Inversa Lima y ProvinciaLogros: Reducción del tiempo de atención de reclamos en 54.5%.

• Asistente E-commerce

  • Jan 2021 - Present

  - Planificar, controlar y direccionar los procesos logísticos de última milla, E-commerce, venta 360 (Tiendas), marketplace propios y terceros.- Programar las rutas diarias de traslados de mercadería de Lima y Provincia- Gestionar el traslado de los guiados de productos.Logros: Se aumento el Fill Rate en un 34.09% (de 64.71% a 98.8%). Se mejoro el seguimiento y cumplimiento de los pedidos en el tiempo establecido.



Grupo Melaform

• Peru
• Plastics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Asistente de operaciones

  • Oct 2019 - Oct 2020