Experience

CLBS

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista GTR

  • Dec 2022 - Present

  -Extracción, depuración y distribución de base de Datos con herramientas de inteligencia de negocios como Power Bi, Excel y SQL. -Análisis de la información recopilada. -Diseño y creación de nuevos reportes en pro de la correcta lectura de la información brindada. -Extracción, depuración y distribución de base de Datos con herramientas de inteligencia de negocios como Power Bi, Excel y SQL. -Análisis de la información recopilada. -Diseño y creación de nuevos reportes en pro de la correcta lectura de la información brindada.



Scala Learning Latam

• Mexico
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Team líder Analista Back Office

  • May 2021 - Dec 2022

  • Automatización e implementación de reportería (Gestión de llamadas de los países de Colombia, Panamá, Chile, Dominicana, Guatemala y El Salvador, nivel de Contactación general y primaria, gestión de leads por URL, objeciones, etc.) • Auditoría de leads y gestión • Análisis de montos a pagar por promotor (aceleradores) • Coordinación de entrevistas • Seguimiento en la calidad de leads y su tipificación en CRM • Apoyo analítico a las áreas de Administración, Marketing, Branding & PR. • Elaboración de reporte de Nuevos ingresantes evaluando el desempeño de ventas • Medición y evaluación de k´pis en tiempo real, TMO, tiempos productivos e improductivos por asesor, supervisor y coordinador. Show less



PROIMPULSA SA

• Lima, Perú

• Promotor de ventas

  • Feb 2019 - Mar 2019

  -Brindar atención al cliente en una empresa retail. -Brindar la función de mercaderísta, apoyando en la reposición de los distintos productos puestos en venta dentro de campaña escolar. -Brindar atención al cliente en una empresa retail. -Brindar la función de mercaderísta, apoyando en la reposición de los distintos productos puestos en venta dentro de campaña escolar.



Dynamicall

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Operador de servicios de atención al cliente

  • Dec 2017 - Apr 2018

  • Brindar soporte ante reclamos y avería e instalaciones sobre productos de telecomunicaciones y tecnología red • Realizar ventas de los productos de venta de la empresa • Retención de clientes • Brindar información sobre facturación de clientes • Brindar soporte en la supervisión de la correcta gestión de la base de datos. • Brindar soporte ante reclamos y avería e instalaciones sobre productos de telecomunicaciones y tecnología red • Realizar ventas de los productos de venta de la empresa • Retención de clientes • Brindar información sobre facturación de clientes • Brindar soporte en la supervisión de la correcta gestión de la base de datos.