Experience

GSS (Global Sales Solutions)

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Back office

  • May 2019 - Present



Hotel La Figuerola

• Reus y alrededores, España

• Responsable reservas y corporate

  • Mar 2015 - Oct 2020

  Responsable de recepción y reservas del hotel. Gestión de personal. Responsable del departamento de eventos corporativos. Resolver quejas, reclamaciones,... Gestionar webs y colaboradores. Facturación. Cobros. Responsable de recepción y reservas del hotel. Gestión de personal. Responsable del departamento de eventos corporativos. Resolver quejas, reclamaciones,... Gestionar webs y colaboradores. Facturación. Cobros.



O2 Centro Wellness

• Spain
• Wellness and Fitness Services
• 100 - 200 Employee

• Responsable del servicio de atención al cliente

  • Oct 2012 - May 2013

  Gestión y supervisión del equipo de recepción. Resolución de quejas e incidencias con los usuarios. Fidelización de clientes, impagos, cartera de clientes, promociones, facturación, etc

• Agente del centro de contacto

  • Jun 2009 - Oct 2012

  Gestión de impagos. Responsable atención al cliente. Emisión y recepción de llamadas. Propuestas comerciales.



Abertis

• Spain
• Facilities Services
• 200 - 300 Employee

• Especialista en Soporte

  • Mar 2009 - Mar 2010

  Resolución de incidencias y atención al cliente. Resolución de incidencias y atención al cliente.



Servicios de Teleasistencia

• Spain
• Medical Practices
• 1 - 100 Employee

• Operadora

  • Jul 2009 - Jan 2010

  Atención de llamadas de emergencia movilizando si es preciso recursos sanitarios y fuerzas de seguridad. Atención de llamadas de emergencia movilizando si es preciso recursos sanitarios y fuerzas de seguridad.



ASITUR

• Spain
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Tramitador de incidencias en viajes

  • Nov 2009 - Dec 2009

  Tramitador de siniestros en carretera y atención telefónica. Tramitador de siniestros en carretera y atención telefónica.



Iberdrola

• Spain
• Renewable Energy Power Generation
• 700 & Above Employee

• Operador telefónico

  • Jun 2009 - Nov 2009

  Atención al cliente, reclamaciones, modificaciones contractuales, información del servicio... Atención al cliente, reclamaciones, modificaciones contractuales, información del servicio...



Prosegur

• Spain
• Security and Investigations
• 700 & Above Employee

• Guardia de seguridad

  • Apr 2007 - Apr 2009

  Vigilancia y control de accesos de empresas Vigilancia y control de accesos de empresas



Gran Circulo De Madrid Sa

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Apr 2006 - May 2007

  Azafata de eventos Azafata de eventos



Securitas Direct SA

• Switzerland
• Security and Investigations
• 200 - 300 Employee

• Operadora

  • Jan 2007 - Mar 2007

  Operador de central de alarmas Operador de central de alarmas



El Corte Inglés

• Spain
• Retail
• 700 & Above Employee

• Auxiliar administrativa

  • Jan 2006 - Jan 2007

  Gestión de pedidos a distancia a través de la página web, tramitación de financiación, ... Gestión de pedidos a distancia a través de la página web, tramitación de financiación, ...



Avanza Solutions

• United Arab Emirates
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Operadora telefónica

  • May 2006 - Dec 2006



Hotel Princess

• United States
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • May 2005 - Dec 2005

  Gestiones de recepción, check-in / check-out / cobros, facturación... Gestiones de recepción, check-in / check-out / cobros, facturación...



Luis 72

• Orense, Galicia / Galiza, España

• Jefa de cafetería

  • May 2004 - Dec 2005

  Funciones propias del puesto Funciones propias del puesto



A La De TRES

• Spain
• Online Audio and Video Media
• 1 - 100 Employee

• Animadora turística

  • Jun 2001 - Sep 2001