Rosa María Torres Torres

Front Desk at deLuna Hotels
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Granada, Andalusia, Spain, ES

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Experience

    • Spain
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Front Desk
      • Oct 2021 - Present
    • Spain
    • Hospitality
    • 300 - 400 Employee
      • Oct 2019 - Apr 2020

      • Apr 2019 - Sep 2019

    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
      • Oct 2017 - Oct 2018

      • Oct 2016 - Oct 2017

    • Spain
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Recepcionista de hotel
      • Nov 2015 - Aug 2016

      Formalizar entradas y salidas de los clientes Uso de la Extranet Facturación de las cuentas de los clientes Preparación de informes Gestionar incidencias aéreas Coordinación con los otros departamentos Formalizar entradas y salidas de los clientes Uso de la Extranet Facturación de las cuentas de los clientes Preparación de informes Gestionar incidencias aéreas Coordinación con los otros departamentos

    • Spain
    • Real Estate
    • Recepcionista de hotel
      • May 2013 - Nov 2015

      Realizo de manera cualificada, con responsabilidad e iniciativa la recepción de los clientes y todas las tareas que conlleva. Gestiono la ocupación y venta de las habitaciones y demás servicios directamente, por teléfono e internet. Facilito información sobre los puntos de interés turístico de la ciudad y provincia. Ayudo en la medida de lo posible al resto de departamentos. Solvento problemas de overbooking. Realizo labores propias de facturación y cobro. Realizo de manera cualificada, con responsabilidad e iniciativa la recepción de los clientes y todas las tareas que conlleva. Gestiono la ocupación y venta de las habitaciones y demás servicios directamente, por teléfono e internet. Facilito información sobre los puntos de interés turístico de la ciudad y provincia. Ayudo en la medida de lo posible al resto de departamentos. Solvento problemas de overbooking. Realizo labores propias de facturación y cobro.

Education

  • Esden Business School
    Master's degree, Dirección de hoteles
    2015 - 2016
  • Universidad de Jaén
    Licenciada en Filología Inglesa y Diplomada en Turismo
    2008 - 2015
  • Selçuk Üniversitesi
    Licenciatura Filología Inglesa, Beca Erasmus
    2012 - 2013

Community

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