Rosa Cavallo

Area commerciale at Caf ANMIL srl
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rome, Latium, Italy, IT

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Credentials

  • ECDL Patente Europea
    -

Experience

  • Caf ANMIL srl
    • Italy
    • Individual and Family Services
    • 1 - 100 Employee
    • Area commerciale
      • Feb 2020 - Present

      • Gestione, pianificazione e organizzazione della comunicazione a 360° della Campagna Fiscale Annuale: scelta del messaggio comunicazionale e del visual, rapporti con i diversi Fornitori, planning per rispetto deadlines e gestione del budget assegnato per l’advertising sui Social; • Implementazione e pianificazione della campagna Fiscale Annuale su tutto il territorio italiano (coordinamento di circa 170 sedi a livello territoriale) a livello logistico; • Gestione della comunicazione diretta (tramite SMS, Email) al privato cittadino contribuente, cliente, con software Zucchetti e Aruba, a livello nazionale con declinazione territoriale per le diverse Sedi Locali, per informazioni generiche o comunicati speciali; • Gestione (sia a livello di stesura dei contenuti che della relativa promozione a livello ADV) dei profili Telegram, Facebook e del Blog aziendale • Coordinamento periodico (tutto l’anno) con tutte le sedi per la personalizzazione dei materiali pubblicitari e relativa declinazione per adattamento alle diverse entità territoriali; • Coordinamento a livello italiano del fornitore Poste Italiane per la localizzazione della logistica delle sedi locali; • Coordinamento e gestione della cancelleria a livello nazionale con declinazione territoriale per le diverse Sedi Locali; • Reportistica settimanale della fatturazione di tutte le sedi locali con applicativo Zucchetti. Show less

  • bwin
    • Austria
    • Gambling Facilities and Casinos
    • 300 - 400 Employee
    • Senior Customer Service Agent
      • Feb 2013 - Jan 2020

      Supporto per la gestione delle richieste di assistenza e di informazione attraverso la posta elettronica e la chat da parte dei clienti e informazioni sui gaming e promozioni presenti sul sito: Poker, Casinò, Scommesse, Bingo, Skill Games. • Assistenza telefonica in-bound con una linea riservata esclusivamente ai clienti VIP e Top Loser. Supporto di marketing per promuovere il gioco, la lealtà e la soddisfazione del cliente attraverso una costante attività di acquisizione e il mantenimento di giocatori con campagne outbound. Controllo di depositi e prelievi attraverso il sistema di pagamento "Xalixa” in collaborazione con Unità finanziaria. Controllo della qualità del prodotto, verifica del funzionamento dei servizi e della gestione giornaliera di tutti i bug per tutti i servizi on line Gestione e trasmissione al sistema informatico AUI (Unique archivio informatico antiriciclaggio) dei dati personali legati al reale titolare del conto di gioco nella prevenzione e la lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Monitoraggio e moderazione dei comportamenti inappropriati in chat, Poker, Bingo, giochi di abilità, con relativo ban Analisi della storia della mano del Poker e per gli Skill Games. Supervisione e assistenza nei social network (Facebook e Twitter). Apertura di Incident per problematiche inerenti promozioni non settate correttamente; utenti con particolari problematiche. Escalation su problematiche inerenti l’utente ai settori competenti quali Risk, Responsible Gaming, Payment e altri. Show less

  • EIDOS
    • Italy
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Assistenza
      • 2008 - 2013

      Assistenza presso il MEF, Ministero delle Finanze, nell’ambito del progetto di informatizzazione delle attività amministrative e giuridiche del personale Assistenza on site e telefonica ai dipendenti ministeriali di tutta Italia in merito agli applicativi in uso: SPRING e SIAP. SPRING, basato su tecnologia J2EE è un applicativo che fornisce una soluzione completa di tutte le funzionalità proprie di un sistema di rilevazione presenze del personale interno della Pubblica Amministrazione, coinvolgendo diversi attori interni all’Amministrazione: i singoli dipendenti, le segreterie degli uffici, i dirigenti responsabili degli uffici, infine, tutti gli uffici centralizzati del personale, con l’incarico di trattare e monitorare le informazioni, sia giuridiche che economiche, correlate alla rilevazione presenze del personale SIAP: Sistema Informativo per l’Amministrazione del Personale basato su tecnologia Oracle E - Business Suite HRMS R11; progetto varato nel 2001 dal DAG, impostato in tre obiettivi sequenziali: individuare i processi di gestione del personale potenzialmente suscettibili di automazione, razionalizzare e semplificare le modalità operative di tali processi in vista della loro digitalizzazione, realizzare le funzionalità necessarie per la loro automazione. A oggi il sistema è diffuso presso tutti gli uffici del Ministero, con l’introduzione delle funzionalità “self service”, tutti i dipendenti del Ministero sono stati abilitati a interagire con il sistema per presentare istanze Show less

Education

  • Sapienza Università di Roma
    Corso Di Laurea in Sociologia (Vecchio Ordinamento)
    2000 - 2008

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