Rosa Calderón Simón
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Topline Score
Bio
Experience
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MultiTop
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Belgium
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Jan 2018 - Present
Desarrollo y ejecución del Plan Comercial Participación en liderazgo de proyectos estratégicos.Servicio al Cliente, venta por Call Center, gestión de quejas y reclamosSupervisión de experiencia al cliente.Capacitaciones de colaboradores y clientes.Trade Comercial, supervisión e implementación de showroom, campañas, exhibiciones, entre otros
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Aug 2015 - Dec 2018
MARKETING:• Diseñar y ejecutar el Plan de Marketing.• Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento.• Planificar y supervisar el plan de comunicación, campañas y lanzamientos.• Negociar y firmar los Acuerdos Comerciales con Proveedores.• Diseñar e implementar proyectos de nuevos mercados y estrategias de lanzamiento de productos.• Impulsar la comercialización de los productos a través de los distintos canales de venta, desarrollando las acciones de apoyo necesarias para los equipos comerciales.• Manejo de la matriz de precios y evaluación de rentabilidad.• Creación de nuevas marcas.• Mantenerse informado sobre la evolución de productos y nuevas ofertas de valor que se lancen en el sector financiero, especialmente las dirigidas a los segmentos objetivos de la empresa.SERVICIO AL CLIENTE:• Estructurar y proponer el Plan de Trabajo anual• Garantizar la satisfacción del Cliente.• Cumplir con los indicadores y plantear acciones de mejora.• Coordinar la implementación y estructuración de los Procedimientos y lineamientos del área.• Promover el logro de objetivos y valores de la organización mediante el cumplimiento de sus políticas, procedimientos y normas. Show less
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Jan 2009 - Jul 2015
CUENTAS CLAVES• Analizar el mercado con el fin de proponer estrategias que incrementen las ventas y rentabilidad.• Coordinar la administración eficiente del recurso humano asignado, velando por mantener un clima laboral interno motivador y comprometido.• Evaluar permanentemente el personal a cargo, retroalimentando al mismo de las oportunidades de mejora.• Presentar propuestas de eficiencia para minimizar gastos del área.• Analizar y Evaluar los indicadores asignados al área y definir estrategias para corregir las desviaciones.• Elaborar y controlar el presupuesto del área.• Estructurar y proponer el Plan de Trabajo anual, basado en las estrategias de la empresa.• Gestionar el incremento de la cartera de los clientes.• Controlar la morosidad de la cartera de crédito y crear indicadores de control.SERVICIO AL CLIENTE:• Estructurar y proponer el Plan de Trabajo anual• Garantizar la satisfacción del Cliente.• Cumplir con los indicadores y plantear acciones de mejora.• Coordinar la implementación y estructuración de los Procedimientos y lineamientos del área.• Promover el logro de objetivos y valores de la organización mediante el cumplimiento de sus políticas, procedimientos y normas. Show less
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Nov 2005 - Dec 2008
• Estructurar y proponer el Plan de Trabajo anual• Garantizar la satisfacción del Cliente.• Cumplir con los indicadores y plantear acciones de mejora.• Supervisar la gestión del Call Center.• Coordinar la implementación y estructuración de los Procedimientos y lineamientos del área.• Promover el logro de objetivos y valores de la organización mediante el cumplimiento de sus políticas, procedimientos y normas.
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Oct 2002 - Oct 2005
• Atención al Cliente y generación de pedidos.• Participación en la creación de diseños de líneas de productos.• Solicitud de reposición de productos.
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Education
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2009 - 2014
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Administración de Empresas, Administración de Empresas -
2011 - 2012
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Diplomatura, Dirección y Gestión de Ventas -
2017 - 2017
Universidad del Pacífico (PE)
Diplomatura, Especialización en Estrategias de Marketing Digital -
2021 - 2021
Pontificia Universidad Católica del Perú
Business Intelligence y Power BI, Business Intelligence y Power BI -
2010 - 2011
Universidad Ricardo Palma – IDEA
Diplomado Asistente de Gerencia Especializado en gestión y Tecnologías de la Información -
2012 - 2012
INCAE Business School
Gerentes Líderes -
2012 - 2012
INCAE Business School
Taller de Negociación Comercial -
2008 - 2008
Centro Cultural Pontificia Universidad Católica del Perú
Diplomado Gestión y Administración Créditos -
2008 - 2008
CIBERTEC
Excel XP Expert Specialist -
2000 - 2002
Instituto Superior Tecnológico Público Argentino
Auxiliar Contable -
2012 - 2012
ILEN
Aprenda cómo venderle al Estado -
2007 - 2007
THAIS BOR SAC
Liderazgo y Motivación -
2006 - 2006
Propuesta Asesoría Empresarial S.A.C
Calidad en el Servicio y Técnicas de Atención al Cliente -
2006 - 2006
AELE
El Teléfono como Instrumento para el éxito en los negocio -
2005 - 2005
CIBERTEC
Seminario Publicación Web -
2005 - 2005
CIBERTEC
Office XP Proficient Specialist
Community
