Administrador Plataforma Jr.

• Jan 2019 - Present

Agente de Soporte / Microsoft

• Aug 2015 - Jan 2017

Microsoft / Teleperformance Proporcionar asistencia técnica a los usuarios que se contactan cuando presentan algún inconveniente al utilizar algún producto o servicio, de Windows u Office. Reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas para así llegar a la determinación del inconveniente y su solución. Microsoft / Teleperformance Proporcionar asistencia técnica a los usuarios que se contactan cuando presentan algún inconveniente al utilizar algún producto o servicio, de Windows u Office. Reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas para así llegar a la determinación del inconveniente y su solución.

Auxiliar Técnico

• May 2014 - Jul 2014

Realizar la instalación y actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, realizar el respaldo periódico de la información almacenada en los equipos de cómputo, asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones menores de los equipos y sistemas de cómputo, colaborar en el registro y seguimiento de las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento de los equipos, orientar a los usuarios respecto del manejo de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos. Show less

Agente

• Nov 2012 - Oct 2013

Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas. Proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad. Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización. Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas. Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud. Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas. Proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad. Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización. Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas. Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud.

Agente

• Apr 2009 - Apr 2011

Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas. Proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad. Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización. Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas. Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud. Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas. Proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad. Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización. Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas. Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud.

Back Office

• Jan 2008 - Aug 2008

Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas. Proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad. Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización. Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas. Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud. Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas. Proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad. Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización. Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas. Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud.

Asesor

• Feb 2007 - Jul 2007

Atender la solicitud del cliente visitándolo para efectuar la presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del Área de Asesoría Técnica y Presupuestos de la Empresa en caso de ser necesario. Atender la solicitud del cliente visitándolo para efectuar la presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del Área de Asesoría Técnica y Presupuestos de la Empresa en caso de ser necesario.

Promotor

• Nov 2005 - Dec 2006

Atender la solicitud del cliente para efectuar la presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del Área de Asesoría Técnica y Presupuestos de la Empresa. Atender la solicitud del cliente para efectuar la presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del Área de Asesoría Técnica y Presupuestos de la Empresa.

Liner

• May 2005 - Nov 2005

Atender la solicitud del cliente para efectuar la presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del Área de Asesoría Técnica y Presupuestos de la Empresa. Atender la solicitud del cliente para efectuar la presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del Área de Asesoría Técnica y Presupuestos de la Empresa.

Asesor

• Feb 2005 - May 2005

Atender la solicitud del cliente para efectuar la presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del Área de Asesoría Técnica y Presupuestos de la Empresa. Atender la solicitud del cliente para efectuar la presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del Área de Asesoría Técnica y Presupuestos de la Empresa.

Auxiliar de Mercadeo

• May 2004 - Nov 2004

Control y manejo de inventarios, recepción de mercancía proveniente de los diferentes proveedores, despacho de mercancía a mostrador. Control y manejo de inventarios, recepción de mercancía proveniente de los diferentes proveedores, despacho de mercancía a mostrador.