Roosa Rökman
Accountant at Talousverkko- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Credentials
-
The Fundamentals of Digital Marketing
Google Digital GarageJan, 2022- Nov, 2024
Experience
-
Talousverkko
-
Finland
-
Accounting
-
1 - 100 Employee
-
Accountant
-
Apr 2023 - Present
Mitkä ovat päätehtäväni? Hoidan asiakkaiden juoksevaa kirjanpitoa, kuukausiraportoinnin tehtäviä sekä veroasioita. Mitä työ on tähän mennessä opettanut minulle? 1. Kirjanpitoa ja siihen liittyvää lakia käytännössä sekä veroasioita (Aiempi kokemus kirjanpidosta ennen työtä koostui koulussa opitusta teoriasta ja tehtävistä) 2. Rahan kiertokulkua yrityksessä 3. Päättelykykyä, joka on kehittynyt tilien täsmäyttämisestä, poikkeuksien ja huomioiden etsimisestä sekä korjaamisesta 4. Proaktiivisuutta 5. Oman työn suunnittelua sekä itsensäjohtamista järjestelmällisen ja määräaikoja noudattavan työnkuvan vuoksi 6. Excel taitoja (Kalenterinhallinta, tilien täsmäytys, muistiinpanot jne) 7. Kirjanpitojärjestelmien käyttöä Aikaani menee paljon myös itseopiskeluun, ohjeiden sekä muistiinpanojen tekoon taitojeni kehittämiseksi. Opiskelen Edu palvelun kautta sekä järjestelmien omilta verkkosivuilta. Muita tehtäviä, joita työpäiviini kuuluu vaihtelevasti ovat asiakkaiden neuvonta sähköpostilla ja puhelimitse, puuttuvien tositteiden koostaminen, asiakastietojen päivittäminen, muiden auttaminen kirjanpidossa sekä asiakaskansioiden ylläpito. Olen päässyt myös harjoittelemaan tilinpäätöstä sekä veroilmoituksen tekoa. Show less
-
-
-
OP Financial Group
-
Finland
-
Financial Services
-
700 & Above Employee
-
Customer Advisor
-
May 2022 - Apr 2023
Mitkä olivat päätehtäväni? Toimin henkilöasiakkaiden päivittäisten pankkipalveluiden tiimissä asiakasneuvojana. Työtehtäviini kuului asiakkaiden opastaminen sekä ongelmien ratkaisu koskien verkkopalvelutunnuksia, kuolinpesiä, pankkikortteja sekä laskuja. Mitä työ opetti minulle? 1. Tehokasta kommunikointi ja vuorovaikutustaitoja hektisessä sekä spontaanissa työympäristössä 2. Luotettavaa sekä vastuullista toimintaa 3. Tarkkuutta, joka oli yhtenä tärkeänä tavoitteena työni aloittaessa 4. Erilaisten asiakkaiden kohtaamista, heidän tilanteeseen asettumista, empatiakykyä, tarpeen kartoittamista sekä ohjeistamista (Esimerkiksi. tunnuksien, sovellusten sekä tarvittavien dokumenttien toimittamisessa toimeksiantojen toteuttamiseen) 5. Päätöksentekokykyä 6. Tiedonhakutaitoja sekä ohjeiden tulkitsemista Työtehtäväni vaativat lähes päivittäin yhteistyötä pankin eri ryhmien kanssa sekä asiakkaiden ja tehtävien suuntaamista oikeille henkilöille. Palvelin asiakkaita kasvokkain, puhelimitse, verkkoviesteillä sekä sähköpostilla. Tein oma-aloitteisesti paljon ohjeita itselleni, työkavereille sekä asiakkaille. Toteutin myös yhdessä suunnitellun kuukausittaiseen seurantaan tarkoitetun työkalenterin Excelillä tiimilleni. Show less
-
-
-
Musti ja Mirri Oy
-
Finland
-
Retail
-
100 - 200 Employee
-
Seller
-
Oct 2021 - Dec 2021
Mitkä olivat päätehtäväni? Asiakaspalvelu sekä tavoitteellinen myynti. Työhöni kuului tarkka asiakkaan kartoitus sekä taito löytää tarpeille oikeat tuotteet. Seurasin päivittäin myyntiraportteja niin myymälä kuin yksilön tasolla, joka ohjasi omaa toimintaani myynnin parissa. Mitä työ opetti minulle? 1. Lisätarpeiden löytämistä asiakkaan kanssa käydystä keskustelusta, jolloin pystyin antamaan asiakkaan asioinnille lisäarvoa tiedon tai tuotteiden muodossa 2. Oma-aloitteista asiakkaan haltuunottamista, koska jokainen myymälän asiakas tuli kontaktoida 3. Sosiaalisen median ylläpitoa. Sain kiinnostuksen myötä osallistua Instagram julkaisuiden tekoon. Kuvasin, editoin ja tuotin tekstiä julkaisuihin ja tarinoihin itsenäisesti. 4. Hyväntekeväisyystapahtuman järjestämistä. Sain innokuuteni myötä olla järjestämässä ‘’Vuoden haukutuinta lenkkiä’’. Johdin tapahtumaa yksin koko lenkin ajan. Prosessiin kuului osallistujien ohjeistaminen, tapahtuman kuvaaminen, kommunikointi osallistujien kanssa sekä lopuksi vielä lahjojen jako kiitokseksi läsnäolijoille. Kokemus ehdottomasti vei minua yli mukavuusrajojeni hyvällä tavalla ja kasvatti rohkeuttani! Show less
-
-
-
H&M
-
Sweden
-
Retail
-
700 & Above Employee
-
Seller
-
Apr 2019 - Oct 2021
- Asiakaspalvelu ja tarpeiden ratkaisu - Asiakkaan delegointi verkkokauppaan/eri myymälöihin sekä jäsenyyksien hankinta - Työntekijöiden koulutus myymälän eri tehtäviin - Myymälän sulku sekä avaus, joka sisälsi lisäksi rahan käsittelyä ja raporttien täyttöä - Asiakaspalvelu ja tarpeiden ratkaisu - Asiakkaan delegointi verkkokauppaan/eri myymälöihin sekä jäsenyyksien hankinta - Työntekijöiden koulutus myymälän eri tehtäviin - Myymälän sulku sekä avaus, joka sisälsi lisäksi rahan käsittelyä ja raporttien täyttöä
-
-
-
Valmennuskeskus Huippu
-
Lohja, Uusimaa, Finland
-
Customer Service Representative
-
Oct 2018 - Apr 2019
- Ulkoinen sekä sisäinen viestintä - Asiakkaiden laskutus - Asiakastietojen hallinta - Sopimuksien teko - Sosiaalisen median markkinointi - Ulkoinen sekä sisäinen viestintä - Asiakkaiden laskutus - Asiakastietojen hallinta - Sopimuksien teko - Sosiaalisen median markkinointi
-
-
-
Salon klipsi
-
Lohja, Uusimaa, Finland
-
Hairdresser
-
Aug 2017 - Sep 2018
- Non-stop työskentely parturi-kampaamo tehtävissä - Asiakaspalvelu sekä tarpeiden ratkaisu - Ajanvaraus - Non-stop työskentely parturi-kampaamo tehtävissä - Asiakaspalvelu sekä tarpeiden ratkaisu - Ajanvaraus
-
-
-
Kirby
-
Kirkkonummi, Uusimaa, Finland
-
Assistant
-
May 2017 - Jul 2017
- Rekrytointiprosessin eri vaiheet (työpaikkailmoitukset, haastattelut, perehdytys) - Sisäinen viestintä - Excel - Rekrytointiprosessin eri vaiheet (työpaikkailmoitukset, haastattelut, perehdytys) - Sisäinen viestintä - Excel
-
-
Education
-
2021 - 2024
Laurea University of Applied Sciences
Accounting and Business/Management, second year -
2013 - 2016
Luksia
Hair Styling/Stylist and Hair Design
Community
