Experience

HotelPartner Revenue Management
• Switzerland
• Hospitality
• 1 - 100 Employee
• Senior Revenue Portfoliomanagerin

  • Aug 2023 - Present


Seetelhotels

• Germany
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Junior Revenue Manager

  • May 2022 - Aug 2023

  • Strategische Optimierung des Business-Mix zur Steigerung des Total Revenue • Sicherung und Steigerung des Market Share vs. Comp Set • Markt- und Mitbewerberanalysen und Entwicklung strategischer Maßnahmen • Erstellung von langfristigen Preis- und Ertragsrichtlinien, sowie einer übergeordneten Überbuchungs-und Sicherheitsstrategie - saisonale Marketingaktionen • Mitwirken bei der Strategieerstellung /-wechsel, sowie Aktionspläne im laufenden / für das folgende Geschäftsjahr • Koordination von Zusatzverkäufen innerhalb des Reservierungsprozesses • Erstellen von Forecast und Budget in der Logis und dessen Auswertung • Qualifizierung von Gruppen- & MICE Anfragen auf Basis der strategischen Ausrichtung, sowie dessen Angebotserstellung, Implementierung und Ansprechpartner • Kontrolle der Einhaltung von ausgegebenen Strategien, sowie des Preisgefüges und den jeweiligen Buchungsstrategien innerhalb der Reservierungs- und MICE & Groups Abteilung • Erstellen des jährlichen Demand-Kalenders • Durchführung eines wöchentlichen Revenue-Meetings mit der Geschäftsführung, Abteilungen und Betrieben der SEETELHOTELS Usedom • Pflege der Schnittstellenanbindungen zwischen dem PMS und den externen Systemen • Mitwirken bei der Implementierung, Pflege und Kontrolle von Revenue Tools/Systemen Show less



International Campus Group

• Germany
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Booking Manager | HVNS

  • Nov 2021 - Mar 2022

  • Bearbeitung von Mietanfragen, eigenverantwortliche Angebotserstellung bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -Beratung• Sales-seitiges Betreuung des Co-Living Produktes HVNS in Hamburg• Erstellung von Marktanalysen und Aufbereitung von PowerPoint Präsentationen • Unterstützung bei der Erstellung eines neuen Pricing-Konzepts• B2B Kundenbetreuung, Kaltakquise• Erstellen von umfassenden Bedarfsanalysen unserer Kunden• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Finance, Marketing und dem Operations Team• Sicherstellung der Richtigkeit von Daten, Pflege von bestehenden Vertragskunden• Direktes Reporting und Zuarbeit an Team Lead und Director• Pflege von Inseraten auf Online Portalen und Channel Partners (inkl. Update von Listings/Verfügbarkeiten/Pricing) Show less

• Booking-Manager | The FIZZ

  • Aug 2020 - Nov 2021



Hotel Adlon Kempinski Berlin

• Germany
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Reservations Agent

  • Jan 2020 - Aug 2020

  • Professionelle Annahme, Bearbeitung und Prüfung von Reservierungen und Online-Buchungen • Kenntnisse und aktiver Verkauf aller Serviceangebote des Hotels • Kontrolle von Reservierungsvorgängen • Abwicklung von Korrespondenzen unter Berücksichtigung der IFH Standards durch das kontinuierliche Erreichen von mindestens 100% bei Mystery Shopping Calls • Fundierte Kenntnisse aller Funktionen von PMS OPERA, sowie der Ratenprodukte • Kundenbindung und Kundenprofilepflege • Daten- und Systempflege mit der OPERA-Softare • Unterstützung der Verkaufsabteilung bei telefonischen Erst-und Follow-up-Kontakten • Erstellen von Proforma-Rechnungen • Erfassung des wöchentlichen und monatlichen Anrufervolumen, sowie die Erstellung und Auswertung entsprechender Statistiken Show less



Hilton

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Cluster Reservations Agent bei Hilton Berlin und Waldorf Astoria Berlin

  • Jan 2018 - Jan 2020

  • Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Reservierungen • die Pflege der Reservierungsdaten im PMS OnQ • Angebotserstellung und Bearbeitung von Sonderwünschen • Durchführung von Qualitätskontrolle der getätigten Buchungen • Gewährleistung einer maximalen Zimmerauslastung unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Raten- und der möglichen Zimmerverfügbarkeit • Handhabung von Überbuchungen, noshow und late cancellations • Kontrolle der Anreisechecks, das Anlegen von Groupmastern und Packages sowie die Bearbeitung der Traces • Überwachung von Buchungen über GDS-Systeme und Drittanbieter • MICE / Projektgäste Quartalsbuchungen und Überwachung • Erstellung und Auswertung von Statistiken auf täglicher bzw. monatlicher Basis für das Hilton Berlin und das Waldorf Astoria Berlin • Ansprechpartner und Einarbeitungsverantwortliche der Auszubildenden in die Cluster Reservierung • Entwicklung von Upsell - Strategien und Umsetzung Show less