Experience

Walter Rau Neusser Öl und Fett AG

• Germany
• Food and Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• IT-Systemadministratorin

  • Nov 2021 - Present

  Installation, Konfiguration, Betreuung Client Hard-u. Software IT Fehleranalyse und -beseitigung (Onsite, remote, telefonisch) Verwaltung Hardwarebestände Ticketbearbeitung ServiceNow Installation & Konfiguration von Mobile Devices (Smartphones, Tablets) Pflege der Active Directory Netzwerk patchen Installation, Konfiguration, Betreuung Client Hard-u. Software IT Fehleranalyse und -beseitigung (Onsite, remote, telefonisch) Verwaltung Hardwarebestände Ticketbearbeitung ServiceNow Installation & Konfiguration von Mobile Devices (Smartphones, Tablets) Pflege der Active Directory Netzwerk patchen



Futtermittel Louven E.K.

• Germany
• Human Resources Services

• IT-Supporterin

  • Jul 2021 - Oct 2021

  Annahme und Analyse eingehender Störungen (Onsite, remote, telefonisch) Fehleranalyse und -behebung Hard- und Software Installation, Administration, Instandhaltung gesamter IT-Hardware Administration der Netzwerk Infrastruktur Verwaltung und Einrichtung von Mobile Devices (Smartphones, Tablets) Verwaltung und Pflege der Bürotelefonie Verwaltung der Hard- und Softwarebestände Hardwareauswahl und -bestellung Pflege der Active Directory User- und Postfachadministration Erstellung von Dokumentationen Projekte



real GmbH

• Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

• Mitarbeiterin Second Level IT-Support Orga/IT

  • Feb 2019 - Jun 2021

  Installation, Konfiguration, Betreuung Client Hard-u. Software Fehleranalyse und -beseitigung 2nd Level (Onsite, remote, telefonisch) VIP-Support Verwaltung Hardwarebestände Userverwaltung RAS u. VPN Lösungen Contentbetreuung der nationalen digital Signage Lösungen Installation, Konfiguration, Betreuung Client Hard-u. Software Fehleranalyse und -beseitigung 2nd Level (Onsite, remote, telefonisch) VIP-Support Verwaltung Hardwarebestände Userverwaltung RAS u. VPN Lösungen Contentbetreuung der nationalen digital Signage Lösungen



real GmbH

• Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

• Mitarbeiterin First Level IT-Support Orga/IT

  • Jan 2018 - Dec 2018

  Störungsannahme über das interne Ticket-Tool Einarbeitung neuer Mitarbeiter im First Level Support Kommunikation mit Anwendern, Wartungsgebern und Fachabteilungen Störungsbehebung anhand bestehender Lösungsdokumentationen Dokumentation von Lösungen Prüfung und Aktualisierung der bestehenden Lösungsdokumentationen Recherche zur Lösungsfindung Störungsannahme über das interne Ticket-Tool Einarbeitung neuer Mitarbeiter im First Level Support Kommunikation mit Anwendern, Wartungsgebern und Fachabteilungen Störungsbehebung anhand bestehender Lösungsdokumentationen Dokumentation von Lösungen Prüfung und Aktualisierung der bestehenden Lösungsdokumentationen Recherche zur Lösungsfindung



real GmbH

• Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

• Ausbildung Bürokauffrau

  • Aug 2012 - Jan 2015