Ronan Martins Saraiva

Analista de Melhoria Continua at Alctel
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • CCP- Genesys Cloud CX Collaborate & Communicate - Lab
    Genesys Partners
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • RACIOCÍNIO LÓGICO, CRÍTICO E ANALÍTICO
    Estácio
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • CCP: Genesys Cloud CX Collaborate & Communicate
    Genesys Partners
    Jun, 2023
    - Nov, 2024
  • CCP: Introduction to Genesys Cloud CX
    Genesys Partners
    Jun, 2023
    - Nov, 2024
  • COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
    Estácio
    Jun, 2023
    - Nov, 2024
  • Torne-se um Gestor de Projetos
    LinkedIn
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Descubra o Microsoft Project
    LinkedIn
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de Gestão de Projetos
    LinkedIn
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Gerenciamento de Cronogramas de Projetos
    LinkedIn
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Torne-se um Especialista em Atendimento ao Cliente
    LinkedIn
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • Treinamento de White Belt
    Labone Consultoria e Treinamentos
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • Power BI Completo - Do Básico ao Avançado
    Udemy
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Gestão e Segurança da Informação
    Unieducar - Universidade Corporativa
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • A Internet na Educação
    Unieducar - Universidade Corporativa
    Aug, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Alctel Telecom
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Melhoria Continua
      • Apr 2022 - Present

      Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos a fim de diminuir os custos e gerar produtos com uma qualidade ainda melhor. Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e se devem ser implementadas. Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos a fim de diminuir os custos e gerar produtos com uma qualidade ainda melhor. Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e se devem ser implementadas.

  • Grupo Orgafarma
    • Brazil
    • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
    • 100 - 200 Employee
    • Supervisor de vendas
      • Jan 2022 - Apr 2022

  • AeC
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Melhoria Continua Sênior
      • Feb 2021 - Sep 2021

    • Supervisor de Suporte Técnico/Equipe de BackOffice e Segurança da Informação Portal Terra
      • Jul 2016 - Feb 2021

      Gerenciamento da Equipe de Segurança da Informação do produto Terra (Racismo, Pedofilia, invasão e roubo de dados) e BackOffice, responsáveis pela criação e administração de Sites/Lojas, renovação de Domínios, etc.

    • Supervisor de operações - Banco Bonsucesso/Olé Consignado
      • Sep 2013 - Jul 2016

      Responsável por gerenciar Equipe de Vendas/Empréstimos em cartões de créditos e compra de dividas de outros bancos, para aposentados, servidores públicos, etc.

  • Master Brasil | Contact Center
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de Qualidade
      • Apr 2012 - Mar 2013

      Responsável por garantir o monitoramento e auditoria de vendas, dos produtos Claro/Oi/Oi TV/TIM e Vivo. Liderava uma Equipe de Monitores e Auditores quem residiam em Belo Horizonte, Maranhão e Rio de Janeiro. Responsável por garantir o monitoramento e auditoria de vendas, dos produtos Claro/Oi/Oi TV/TIM e Vivo. Liderava uma Equipe de Monitores e Auditores quem residiam em Belo Horizonte, Maranhão e Rio de Janeiro.

  • AeC
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor de operações
      • Aug 2007 - Dec 2012

Education

  • Estácio
    Graduação, Processos Gerenciais
    2023 - 2024
  • Estácio
    Rede de Computadoes, Administração de Redes e Sistemas
    2008 - 2020

Community

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