Romina Ferreira
Gerente de relacionamento com o cliente at Graça Ottoni- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Employer Branding na Prática
GupyApr, 2021- Nov, 2024 -
Apresentação de Alto Impacto
Amcham-BrasilJul, 2013- Nov, 2024 -
Primeira Conferência Estadual de Emprego e Trabalho Decente
Ministério do Trabalho e EmpregoOct, 2011- Nov, 2024 -
Retenção na Fonte de IRRF/PIS-PASEP/COFINS/CSSL/INSS/ISS
CENOFISCO - Centro de Orientação FiscalJul, 2010- Nov, 2024 -
Qualidade: Uma Questão de Princípios
Ietec - Instituto de Educação TecnológicaFeb, 2003- Nov, 2024
Experience
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Graça Ottoni
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Retail Apparel and Fashion
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1 - 100 Employee
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Gerente de relacionamento com o cliente
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Mar 2022 - Present
Atendimento aos clientes da marca garantindo que cada cliente seja tratado de acordo com suas expectativas e padrões da marca. Faço com que os clientes tenham experiência que superar suas expectativas, apoiando a equipe, fornecendo, orientando e garantindo o bom andamento da cerimônia de vendas. • Demonstrar excelente conhecimento dos produtos, bem como da história da marca Hugo Boss, priorizando o interesse do cliente. Trabalho junto à equipe de vendas garantindo o cumprimento dos objetivos individuais e da loja. Construção e manutenção de relacionamentos duradouros com nossos clientes atuais e identificar clientes potenciais para o futuro. Garantir o cumprimento das metas de vendas para maximizar os resultados da empresa. Criação de eventos e campanhas para atrair novos clientes e fortalecer as vendas da empresa. Administrar todos os canais de vendas existentes na loja. Organizar estoque, salão de vendas entre outros com a finalidade de aprimorar a experiência do cliente. Treinar a equipe de vendas buscando desenvolvimento pessoal e profissional contínuo. Criação de estratégias de conteúdo, análise de métricas, criação de posicionamento nas redes sociais. Desenvolvimento de arte e design gráfico para projetos captados. Reestruturação de marcas de moda feminina. Gestão dos números comerciais focando no crescimento de PA, preço médio e número de clientes atendidos Gestão de marketing das marcas Graça Ottoni e Miêtta Show less
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SMP Confecções Ltda.
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
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Consultor de vendas
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Dec 2019 - Dec 2020
Atendimento à carteira de clientes. Manutenção dos clientes existentes.Captação de novos clientes. Criação de estratégias de vendas. Gestão de números de vendas, metas e crescimento. Administração de contas a receber. Administração de funcionários. Controle de estoque. Elaboração e gestão de eventos da empresa. Produção de desfiles e material de marketing. Organização de exposição e manutenção do espaço da loja. Atendimento à carteira de clientes. Manutenção dos clientes existentes.Captação de novos clientes. Criação de estratégias de vendas. Gestão de números de vendas, metas e crescimento. Administração de contas a receber. Administração de funcionários. Controle de estoque. Elaboração e gestão de eventos da empresa. Produção de desfiles e material de marketing. Organização de exposição e manutenção do espaço da loja.
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Ateliê Crème de la Crème
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Belo Horizonte
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Proprietário
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Sep 2013 - Dec 2019
Responsável pela captação de clientes, elaboração e execução de projetos de decoração, área financeira, gestão de equipes, contratos e publicidade da empresa. Administração de mídias sociais de clientes. Elaboração e implantação de plano de gestão administrativa e de posicionamento de mercado para clientes. Responsável pela captação de clientes, elaboração e execução de projetos de decoração, área financeira, gestão de equipes, contratos e publicidade da empresa. Administração de mídias sociais de clientes. Elaboração e implantação de plano de gestão administrativa e de posicionamento de mercado para clientes.
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SIAMIG - Associação das Indústrias Sucroenergéticas de MG
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Brazil
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Industry Associations
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1 - 100 Employee
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Gerente administrativo e financeiro
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Jul 2008 - Sep 2013
Elaboração de budget e forecast, análise de resultados, preparação de relatórios de rentabilidade por produto e por cliente. Responsável pela elaboração de normas e procedimentos. Coordenação de auditorias externas e internas. Realização de controle de contratos, desenvolvimento de cálculos relacionados à tomada de decisão em projetos, elaboração e atualização de relatórios informativos para suporte à decisão. Criação e atualização de apresentações dos resultados com foco no acompanhamento do negócio. Responsável por reportar os números e resultados mensais à alta gerência. Gerenciamento as áreas de contabilidade, ativo fixo, custos, orçamento e auditoria interna. Vivência em acompanhamento, análise e consolidação das informações da área contábil / financeira. Gestão do departamento de pessoal (fechamento de folha de pagamento, controle de férias, medicina do trabalho, benefícios, admissão, demissão, homologação e representante da empresa em ações trabalhistas), planejamento do programa de qualificação interna, estudo de cargos e salários (metodologia Hay). Responsável pela seleção, recrutamento e desenvolvimento. Responsável pelo programa de qualificação do setor sucroalcooleiro através de captação de recursos e implantação de projetos. Assessoria à Presidencia da associação no tangente à controle de custos, gestão administrativa,elaboração de planos de ação. Elaboração e aplicação de palestras referentes a políticas administrativas.Gestão de projetos voltados para área de qualificação em nossos associados. Gestão de equipe. Responsável pela manutenção predial e patrimonial, limpeza e recepção (controle, treinamento, atualizações, seleção). Show less
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Prudential Financial
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United States
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Life Care Planner
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Aug 2007 - Jun 2008
Responsável por captação de clientes, manutenção de carteira, elaboração e apresentação de planejamento financeiro personalizado. Resolução de pendências para fechamento de contrato, gestão de contratos e acompanhamento de resultado. Acompanhamento e desenvolvimento de planos para sucessão empresarial. Responsável por captação de clientes, manutenção de carteira, elaboração e apresentação de planejamento financeiro personalizado. Resolução de pendências para fechamento de contrato, gestão de contratos e acompanhamento de resultado. Acompanhamento e desenvolvimento de planos para sucessão empresarial.
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Air Liquide
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France
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Chemical Manufacturing
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700 & Above Employee
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Coordenadora administrativa
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Mar 2002 - Aug 2007
Responsável pela execução, controle e elaboração dos processos relativos à organização, manutenção, controle dos procedimentos administrativos da empresa, envolvendo as áreas financeiras ( cobrança, contas a pagar, contas a receber,contabilidade, fiscal, faturamento), e atendimento à clientes.Responsável pelo atendimento às exigências legais, normas e procedimentos interno. Responsável pelo RH da empresa envolvendo: seleção, admissão, contratação, treinamento, avaliação de novos talentos, medicina do trabalho, acompanhamento de processos trabalhistas. Membro do comitê de qualidade e coordenadora do comitê de segurança. Assessoria à Direção e Gerência Regional no tangente à controle de custos, gestão comercial/industrial/administrativa,elaboração de planos de ação. Responsável pelas unidades de Minas Gerais ( Contagem e Varginha). Elaboração e aplicação de palestras referentes a políticas administrativas, segurança e qualidade. Gestão de equipe. Responsável pela manutenção predial e patrimonial, portaria, limpeza e recepção (controle, treinamento, atualizações, seleção). Experiência em elaborar planejamento financeiro, budget, planilhas de controles. Experiência e capacidade de análise econômica financeira e elaborar business plan e comparativo orçamentário e análise de investimentos (aplicação, retorno e acompanhamento). Experiência em implementar melhorias de processos e de controles nas áreas. Experiência em administração de carteira, captação de novos negócios, desenvolvimento de mercado da área comercial medicinal. Responsável pelo departamento de compras, controle de material, transporte, etc. Show less
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Construtora Tenda
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Brazil
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Real Estate
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700 & Above Employee
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Coordenador administrativo
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Jan 2001 - Nov 2001
Controle de ativo (fiscal e gerencial). Responsável área financeira (cobrança, contas a pagar, contas a receber, contabilidade e fiscal). Recursos humanos, atendimento à clientes. Gestão de Equipe. Relacionamento junto à CEF (associativo, carta de crédito, seguro de obra, complemento de parcelas). Controle de seguros e leasing. Assessoria à diretoria e gerência quanto à gestão de custos e planejamento financeiro. Elaboração do budget, comparativo orçamentário e análise de investimentos. Show less
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Education
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2004 - 2005
Universidade Federal de Minas Gerais
Executive MBA, Gestão de Negócios -
1993 - 1996
Universidade Federal de Minas Gerais
Bacharelado, Ciências Contábeis
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