Experience

Rede Pão Dourado

• Brazil
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de TI

  • Sep 2020 - Present

  Prestação de suporte em ti, helpdesk, analise de demanda, cotação de equipamentos, relatórios. Prestação de suporte em ti, helpdesk, analise de demanda, cotação de equipamentos, relatórios.



Bigbox/Ultrabox

• Suporte técnico

  • Apr 2017 - Jul 2019

  • Atendimento e solução de chamados no sistema GLPI• Atendimento por telefone• Atendimento remoto• Configuração de impressoras NFC-e para PDVs• Configuração de impressoras para estações • Visita preventiva e corretiva em todas as lojas• Atendimento presencial (departamento/lojas)• Envio de relatório de visita técnica• Verificação de antivírus• Acompanhar as notificações de antivírus e aplicar correções• Acompanhar as notificações de indisponibilidade de circuitos e links de dados e aplicar correções• Recebimento e agendamento de notas do setor de TI• Correção e reprocessamento de arquivos XML• Abertura de chamados e acompanhamento de serviços terceirizados em manutenção de circuitos de infra• Conferencia de checklist (estações Windows) com forme normativas da empresa (instalação, atualização de programas)• Backup - conferir integridade do arquivo (restore)• Conferir notificações de serviços críticos e aplicar as devidas correções• Montagem de estações de trabalho e outros equipamentos de rede• Montagem e configuração de PDVs • Manutenção de equipamentos• Configuração de redes cabeada e Wi-fi• Configuração de software de controle de vendas e estoque.• Controle de arquivos Dotz e envio de relatório• Montagem de rack• Treinamento de novos funcionários do setor