Responsable agence

• Feb 2023 - Present

Attache de clientele

• May 2022 - Sep 2022

Conseiller développement commercial et services

• Sep 2021 - May 2022

Assistant commercial

• Dec 2020 - Jun 2021

Chargé de clientèle Professionnelle

• Sep 2019 - Oct 2020

• Sep 2018 - Jun 2019

Mes fonctions : - Définir et identifier les cibles commerciales tout en assurant une veillée concurrentielle.- Développer et assurer le suivi du portefeuille clients : * prospection de nouveaux clients en présentant l’offre adaptée à leurs besoins * négocier et mise en place de plans marketing permettant de développer le chiffre d’affaire du secteur et la visibilité de la marque. - Assurer le suivi et le développement commercial : * assurer les demandes clients et assurer des visites régulières afin d’entretenir le contact avec les clients. - Développer le chiffre d’affaire du portefeuille en charge ( Portefeuille évaluer à plus de 1,8 M€)- Réalisation de reporting quotidien par des outils de CRM- Résoudre les réclamations clients- Promouvoir l'agence de Nanterre Show less

• Sep 2017 - Sep 2018

* Année d’alternance pour la préparation d’un bachelor spécialisé dans le domaine du développement commercial - Définir et identifier les cibles commerciales tout en assurant une veillée concurrentielle.- Développer et assurer le suivi du portefeuille clients : * prospection de nouveaux clients, suivis tout en présentant l’offre adaptée à leurs besoins d’un point de vue technique * négocier et mise en place de plans marketing permettant de développer le chiffre d’affaire du secteur et la visibilité de la marque. - Assurer le suivi et le développement commercial : * assurer les demandes clients et assurer des visites régulières afin d’entretenir le contact avec les clients. - redynamiser un secteur en défriche - Développer le chiffre d’affaires du portefeuille en charge ( Portefeuille évaluer à plus de 60.000€ progression de plus de 150% en 1 An ) - Réalisation de reporting quotidien par des outils de CRM- Résoudre les réclamations clients Show less

Chargé de la relation clientèle

• Sep 2016 - Jul 2017

Mes fonctions: - Garantir la charte qualité de la satisfaction client - Traitement d’un flux important d’appels téléphoniques ( 80 à 100 jour ) / mails / courriers clients et réponses à tous niveaux de problématiques dans des délais de réponses en adéquation avec la norme NF. - Suivi des dossiers clients dans leurs parcours d’avant et après-vente Mission annexe : - Aide et mise en place d’un système de prévenance de retard client, tout en formant les collaborateurs. Outils utilisés : Éptica / Robusto (ERP) / Salesforce / Word / Excel Show less

Au pair

• Sep 2015 - Aug 2016

Accompagnement hebdomadaire d’un enfant handicapé dans son développement personnel Étudiant en langue allemande Accompagnement hebdomadaire d’un enfant handicapé dans son développement personnel Étudiant en langue allemande

Vendeur guichet

• Jul 2015 - Jul 2015

Missions : - Gestionnaire d’une caisse - Gestionnaire de flux important ( + de 1000 visiteurs entrants par jour ) - Mise en avant des offres promotionnelles et des événements à venir Mission Annexe : - Vente de goodies ( Bracelet de l’événement ) Missions : - Gestionnaire d’une caisse - Gestionnaire de flux important ( + de 1000 visiteurs entrants par jour ) - Mise en avant des offres promotionnelles et des événements à venir Mission Annexe : - Vente de goodies ( Bracelet de l’événement )

Stagiaire commercial

• Oct 2013 - Feb 2015

Missions: - Transmettre la valeur des produits fabriqués de manière traditionnel auprès d’une clientèle exigeante et distinguée. - Créer et développer un portefeuille client spécialisé dans le domaine de la restauration et l’hôtellerie. Support de recherche : sites spécialisées dans le domaine culinaire ( la fourchette.com / le guide Michelin.com ...) - Enrichir et qualifier une base de données de prospects et clients - Assurer la fidélisation clientèle. - Garantir le suivi et le renouvellement régulier de l’implantation des produits de l’entreprise - Effectuer des rendez-vous auprès des professionnels restaurateurs et hôteliers - Mise en place de campagne de prospections physiques et téléphoniques Outils utilise: Pack office / internet site spécialisé ( la fourchette, les pages jaunes) Show less

Stagiaire commercial

• May 2013 - Jun 2013

Missions: - Enrichir la base de données clients / prospects - Assurer le suivi et la relation client - Réalisation de campagne de prospections téléphoniques et physiques - Accompagnement et réalisation des visites sur une clientèle axés dans le domaine du luxe. Missions: - Enrichir la base de données clients / prospects - Assurer le suivi et la relation client - Réalisation de campagne de prospections téléphoniques et physiques - Accompagnement et réalisation des visites sur une clientèle axés dans le domaine du luxe.