Experience

EXTERN IT

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Responsable d’exploitation

  • May 2022 - Present

  Wambrechies, Hauts-de-France, France Management de l'équipe N1 du CDS Administration Active Directory (gestion des comptes et des habilitations, modification de GPO) Administration Azure AD Administration des comptes Office 365 Gestion du provisioning des postes avec Intune / Autopilot Supervision Zabbix (Implémentation de sondes, création de dashboards, déclenchement d'interventions préventives et curatives) Gestion de sauvegardes (Veeam, Beemo et Active Backup) Virtualisation Hyper-V / VMWARE Gestion de… Show more Management de l'équipe N1 du CDS Administration Active Directory (gestion des comptes et des habilitations, modification de GPO) Administration Azure AD Administration des comptes Office 365 Gestion du provisioning des postes avec Intune / Autopilot Supervision Zabbix (Implémentation de sondes, création de dashboards, déclenchement d'interventions préventives et curatives) Gestion de sauvegardes (Veeam, Beemo et Active Backup) Virtualisation Hyper-V / VMWARE Gestion de base de connaissance Automatisation de tâches en Powershell Administration et troubleshooting postes de travail et serveurs Animation de réunions d'équipe et de 1 to 1 Analyse et fourniture de KPI Environnement: Windows 10 et 11, Windows Server, Linux, Powershell, iPhone, Intune/Autopilot, Azure AD, Office 365, GLPI, Hyper-V, VMWARE, Zabbix, QNap, Synology, Veeam, Active Backup Show less



La Redoute

• Responsable de Parc Informatique

  • Jan 2018 - May 2022

  Roubaix Management de l'équipe user services (4 techniciens proximité + 2 administrateurs SI + 1 alternant) Animation de réunions d'équipe et de 1 to 1 Gestion des relations avec le Helpdesk externalisé afin de garantir le niveau de qualité de service Téléphonie Teams Administration Active Directory (gestion des comptes et des habilitations, modification de GPO) Administration des comptes Office 365 Administration Azure AD Création de packages SCCM et modification des… Show more Management de l'équipe user services (4 techniciens proximité + 2 administrateurs SI + 1 alternant) Animation de réunions d'équipe et de 1 to 1 Gestion des relations avec le Helpdesk externalisé afin de garantir le niveau de qualité de service Téléphonie Teams Administration Active Directory (gestion des comptes et des habilitations, modification de GPO) Administration des comptes Office 365 Administration Azure AD Création de packages SCCM et modification des masters Gestion du parc Mac via Jamf Cloud (création de packages, masterisation, création de profils de configuration) Mise en place et administration du DEP via l'Apple Business Manager Gestion des devices mobiles (Intune) Paramétrage Voip Verizon Gestion de la plateforme d'impression par badges Papercut Rédaction de documentations Administration et troubleshooting des postes de travail Développement de scripts powershell pour automatiser des tâches Citrix Support VIP Environnement: Windows 10, Windows Server, MacOS, SCCM 2012 R2, Jamf cloud, Powershell, iPhone, Intune, Azure AD, Office 365, Glpi, iTop, Citrix Show less



Econocom

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Administrateur système bureautique

  • Jan 2017 - Jan 2018

  La Redoute Roubaix La Redoute : Administration Active Directory (gestion des comptes et des habilitations, modification de GPO) Administration des comptes Office 365 Création de packages SCCM Gestion du parc Mac via Jamf Cloud (création de packages, masterisation, création de profils de configuration) Paramétrage Voip Verizon Gestion de la plateforme d'impression par badges Papercut Rédaction de documentations Troubleshooting N3 des postes de travail et de la solution McAfee Endpoint… Show more La Redoute : Administration Active Directory (gestion des comptes et des habilitations, modification de GPO) Administration des comptes Office 365 Création de packages SCCM Gestion du parc Mac via Jamf Cloud (création de packages, masterisation, création de profils de configuration) Paramétrage Voip Verizon Gestion de la plateforme d'impression par badges Papercut Rédaction de documentations Troubleshooting N3 des postes de travail et de la solution McAfee Endpoint Security Support VIP Environnement: Windows 10, Windows Server 2012 R2, MacOS 10.9-10.12, SCCM 2012 R2, Jamf cloud Show less



Experis France

• France
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Administrateur Système

  • Apr 2016 - Dec 2016

  KILOUTOU Informatique Administration: Gestion des serveurs d'impression et évolution technique de la plateforme Gestion des droits et habilitations via Active Directory Création de scripts d'automatisation en powershell Configuration de copieurs/fax/scan to mail Mise en maintenance de serveurs citrix sur la console Citrix AppCenter Maintenance/résolution d'incidents sur des serveurs citrix via la console XenCenter ou la prise en main rdp Gestion de terminaux de type tablette et smartphone sur la… Show more Administration: Gestion des serveurs d'impression et évolution technique de la plateforme Gestion des droits et habilitations via Active Directory Création de scripts d'automatisation en powershell Configuration de copieurs/fax/scan to mail Mise en maintenance de serveurs citrix sur la console Citrix AppCenter Maintenance/résolution d'incidents sur des serveurs citrix via la console XenCenter ou la prise en main rdp Gestion de terminaux de type tablette et smartphone sur la solution MobileIron Création / Modification de GPO Gestion DHCP Résolution d'incidents sur serveurs Traitement des incidents et des demandes Rédaction de documentations techniques Traitement des incidents liés au proxy via la console d'administration de l'éditeur Google Apps For Work: Gestion des adresses gmail Gestion des groupes et listes de diffusion Gestion des espaces Drive Configuration d'équipements de visioconférence ChromeBox Landesk: Création déploiement et administration d'un agent pour clients léger HP Création de paquets de distribution de logiciels Suivi et planification de migration d'agents Gestion des périphériques dans la console d'administration Ordonnancement de tâches de déploiement Exécution de tâches planifiées Prise en main sur les postes de travail Poste de travail: Création d'un master Mac Déploiement de master via la solution MDT Résolution d'incidents sur postes de travail et clients léger Environnement: Windows 7, Windows server 2003, 2008 R2, 2012 R2, Citrix 6 et 6.5, Mac Landesk 2016 Service Desk Trend Micro Proxy SAAS Websense

• Technicien Système et Réseau

  • Mar 2016 - Mar 2016

  Railtech Raismes Préparation et mise en place de postes (PC fixes et portables). Installation et configuration de logiciels et matériels

• Technicien système et réseau

  • Aug 2013 - Mar 2016

  Nexity La Madeleine Support téléphonique pour les 7000 collaborateurs du groupe immobilier Nexity. Résolution d'incidents de niveau 1 et 2: - Qualification, diagnostique et résolution d’incidents par téléphone - Établissement de diagnostiques précis - Historisation des appels, manipulations et escalades effectuées - Orientation des incidents destinés aux équipes métier - Support de proximité - AS400 : Réinitialisation des mots de passe et déblocage de profils - Citrix : Gestion de la… Show more Support téléphonique pour les 7000 collaborateurs du groupe immobilier Nexity. Résolution d'incidents de niveau 1 et 2: - Qualification, diagnostique et résolution d’incidents par téléphone - Établissement de diagnostiques précis - Historisation des appels, manipulations et escalades effectuées - Orientation des incidents destinés aux équipes métier - Support de proximité - AS400 : Réinitialisation des mots de passe et déblocage de profils - Citrix : Gestion de la Delivery Console - Gestion et dépannage des solutions de mobilité : (Android, IOS, Domino 4g + vpn Juniper Network - Installation et configuration des postes - Dépannage des imprimantes - Résolution d’incidents sur la téléphonie Avaya Vérifications des droits et habilitations : - Vérification des droits dans l'Active Directory - Vérification, déverrouillage ou réinitialisation de mots de passe des comptes Active Directory Paramétrage : - Configuration de logiciels packagés et qualifiés au catalogue d'applications disponibles (SCCM 2012 R2) - Paramétrage réseau et propre au système d'exploitation - Installation d’imprimantes réseau Autres actions : - Brassage de prises réseau - Rédaction de documentations sur la résolution des incidents Environnement: - Windows Xp - Windows 7 - Windows 8.1 - Windows server 2003 et 2008 R2 - Exchange 2007 et 2013 - pack Office 2003 et 2010 - Outlook Web Access - Internet Explorer 8 et 11 - Surface pro 2 et 3 Outils: - Dameware remote control - Active Directory - Easyvista - AS400 - Teamviewer - Lockoutstatus - SCCM 2012 R2 - Supervision Nagios/Centreon



Consort Group

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien support Service Desk

  • Dec 2012 - Aug 2013

  Roquette Frères - Lestrem Résolution d'incidents : - Prise en compte des incidents des clients par mail et téléphone - Établissement de diagnostiques précis - Historisation des appels, manipulations et escalades effectuées - Respect des procédures d'installations, de droits d'administration et de secret d'information - Analyse via l'observateur d'événements de dysfonctionnements - Suivi et gestion de dossiers - Escalade des incidents vers le service concerné si non résolvable à… Show more Résolution d'incidents : - Prise en compte des incidents des clients par mail et téléphone - Établissement de diagnostiques précis - Historisation des appels, manipulations et escalades effectuées - Respect des procédures d'installations, de droits d'administration et de secret d'information - Analyse via l'observateur d'événements de dysfonctionnements - Suivi et gestion de dossiers - Escalade des incidents vers le service concerné si non résolvable à distance Vérifications des droits et habilitations : - Vérification des droits dans l'Active Directory et sous Hyena - Enregistrement et suivi des demandes de droits des utilisateurs Paramétrage : - Configuration de logiciels packagés et qualifiés au catalogue d'applications disponibles - Paramétrage réseau et propre au système d'exploitation - Configuration d'imprimantes à distance - Configuration dans une console Web RSA de comptes liés à une carte SecureID Autres actions : - Sensibilisation à l'amélioration continue - Respect strict des procédures - Sensibilisation Green-IT - Écriture de documentations à usage interne Environnement: - Windows XP - Windows 7 Outils: - Hyena - Active Directory - Hp Asset Center - Vnc - CICS - Sharepoint - Office 2003 et 2010 - Outlook 2003 et 2010 - MMC - Remote Desktop

• Technicien d'intégration d'applications

  • Oct 2012 - Dec 2012

  Bombardier - Crépin Installation et recettage: - Installation de systèmes d'exploitation propre au milieu ferroviaire - Configuration de modules réseau - Vérification du fonctionnement de l'ensemble sur rame isolée ou train entier - Établissement de rapports de recettage - Mise à jour de microcode des modules TCMS Résolution d'incidents: - Diagnostique des dysfonctionnements rencontrés - Application de solutions de contournements - Remontée d'informations à l'équipe de… Show more Installation et recettage: - Installation de systèmes d'exploitation propre au milieu ferroviaire - Configuration de modules réseau - Vérification du fonctionnement de l'ensemble sur rame isolée ou train entier - Établissement de rapports de recettage - Mise à jour de microcode des modules TCMS Résolution d'incidents: - Diagnostique des dysfonctionnements rencontrés - Application de solutions de contournements - Remontée d'informations à l'équipe de développement Environnement: - Montavista Linux - Autres systèmes propriétaires Outils: - CCTV - TCMS Mitrac - SSH

• Technicien support de proximité

  • Jun 2012 - Oct 2012

  Roquette Frères - Lestrem Installation et déploiement : - Masterisation de pc (Banc de master utilisant la technologie Windows Deployement Service) - Mise en place et sécurisation de postes informatiques - Mise à disposition de Blackberry, configuration et formation d'utilisateurs VIP à ce type de smartphone - Installation d'imprimantes réseau - Installation et configuration de divers périphériques - Intégration de postes dans un domaine Active Directory - Mise à disposition de cartes SecureID… Show more Installation et déploiement : - Masterisation de pc (Banc de master utilisant la technologie Windows Deployement Service) - Mise en place et sécurisation de postes informatiques - Mise à disposition de Blackberry, configuration et formation d'utilisateurs VIP à ce type de smartphone - Installation d'imprimantes réseau - Installation et configuration de divers périphériques - Intégration de postes dans un domaine Active Directory - Mise à disposition de cartes SecureID, configuration et formation de l'utilisateur aux connexions VPN Suivi : - Historisation des interventions - Respect des SLA mises en place - Établissement de rapports - Suivi de procès verbal et des procédures de déploiement Entretien et maintenance : - Remplacement de consommables sur imprimantes, photocopieurs et traceurs HP et Lexmark - Entretien préventif et curatif des postes informatique (remplacement de matériels en fin de vie, chkdsk, vérifications SMART,...) - Remplacement de consommables sur imprimantes, téléphones et autres périphériques Environnement: - Windows XP - Windows 7 Outils: - Hyena - Active Directory - Hp Asset Center - Vnc - CICS - Sharepoint - Office 2003 et 2010 - Outlook 2003 et 2010 - MMC



ATOS

• Technicien de déploiement

  • Mar 2012 - May 2012

  Site SNCF - Lille - Déploiement de serveurs de nuit - Travail en équipe avec les différents services de l'exploitation - Brassage - Respect strict des procédures Site sensible sécurisé



Serians S.A.S.

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technicien de déploiement

  • Nov 2011 - Jan 2012

  Agences Crédit Agricole - Nord/Pas de Calais Contexte: Travail en itinérance dans les différentes agences du Crédit Agricole du Nord-Pas de Calais Déploiement et réseau: - Installation de scanners seul ou en équipe dans les différentes agences du Crédit Agricole du Nord-Pas de Calais - Installation de logiciels packagés - Configuration de pc - Brassage en environnement sécurisé Inventaire: - Inventaire de matériels existants dans les espaces sécurisés - Etablissement de rapports… Show more Contexte: Travail en itinérance dans les différentes agences du Crédit Agricole du Nord-Pas de Calais Déploiement et réseau: - Installation de scanners seul ou en équipe dans les différentes agences du Crédit Agricole du Nord-Pas de Calais - Installation de logiciels packagés - Configuration de pc - Brassage en environnement sécurisé Inventaire: - Inventaire de matériels existants dans les espaces sécurisés - Etablissement de rapports détaillés Environnement: - Windows XP - Windows 2000 Show less



Nemesis

• Plaquiste

  • Sep 2008 - Sep 2011

  Nord - Pas-De-Calais, France - Lecture de plans - Montage de cloisons et plafonds dalles - Enduits



TechCity Solutions

• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Technicien support N1/N2

  • Aug 2006 - Aug 2008

  Villeneuve d'Ascq Hotline pour fournisseurs d'accès à internet Résolution d'incidents : - Prise en compte des incidents des clients par téléphone - Établissement de diagnostiques précis - Historisation des appels, manipulations et escalades effectuées - Respect des procédures d'installations et de secret d'information Paramétrage : - Configuration de routeurs adsl - Configuration réseau sur pc client sans prise en main à distance - Installation et configuration de logiciels et… Show more Hotline pour fournisseurs d'accès à internet Résolution d'incidents : - Prise en compte des incidents des clients par téléphone - Établissement de diagnostiques précis - Historisation des appels, manipulations et escalades effectuées - Respect des procédures d'installations et de secret d'information Paramétrage : - Configuration de routeurs adsl - Configuration réseau sur pc client sans prise en main à distance - Installation et configuration de logiciels et solutions de sécurité propre à chaque FAI Autres actions : - Respect strict des procédures - Écriture de documentations à usage interne Environnement: - Windows 98 - Windows Xp - Windows Vista Outils propres à chaque client Show less