Experience

Anida Latam

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Service Manager

  • Oct 2019 - Present



Adexus

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Client Services Manager

  • Apr 2016 - Oct 2019

• Service Manager para GNL QUINTERO

  • Jul 2018 - Sep 2019

  Gestión y Supervisión de los recursos técnicos y de información, velando por el cumplimiento de la política, normas y procedimientos de seguridad definidos, en coordinación con las necesidades del Cliente con resultado en la Calidad.Medición del rendimiento para controlar la productividad de acuerdo a los SLAs comprometidos mediante la gestión de los recursos de acuerdo a los requerimientos internos y del clienteMejora del rendimiento. Para instrumentar cambios a tiempo y corregir con anticipación las posibles desviaciones de los servicios comprometidos.Gestión de Planes de trabajo y gestión de autorización con el cliente manera de mantener una relación fluida con GNLQ y con equipo de trabajo asociados al servicio contratado, supervisando la entrega oportuna de informes a cliente, según los acuerdos establecidos con el objetivo de generar mejora continua. Show less

• Director de proyecto

  • May 2017 - Jun 2018

  Participa en el Ciclo completo de vida del proyectoObjetivo: Responsable único de la ejecución de un proyecto en sus dimensiones de Calidad, Rentabilidad y Crecimiento del servicio.Gestionar la sana y productiva relación con el cliente, la cual permita detección de oportunidades y generación de negocios, basándose en el aseguramiento de la calidad del servicio entregado al cliente, resguardando los intereses de Adexus asegurando la facturación y su rentabilidad, además de la correcta y productiva utilización de los recursos . Show less

• Director de proyectos de TI

  • Apr 2016 - Jun 2018

• Arquitecto TI

  • May 2015 - Jan 2017

  A cargo de la implementación CLOUD PRIVADA (IaaS) Cliente ENAP.A cargo de la implementación SAP HANA cliente ENAP.A cargo de la implementación CLOUDBRIDGE CITRIX cliente ENAP

• Jefe de proyecto

  • Apr 2015 - Apr 2016

• Jefe de Area Administración de Servicios

  • Jul 2011 - Apr 2015

  A cargo de un equipo de trabajo de 12 personas. Encargado de la supervisión y administración de sistemas con objetivo en la continuidad operacional. A cargo de las herramientas de Monitoreo de la compañía.LOGROS.Haber generado un equipo de trabajo alineado con los objetivos trazados por la gerencia logrando un alto número de requerimientos (8 mil tickets anuales) cumpliendo los SLA establecidos con los clientes.Haber implementado y desarrollado la suite de Monitoreo HP (BSM, Sitescope, BPM, NNM, OM) generando distintas Vistas de Negocio a clientes de la compañía dando una visión diferente al servicio de monitoreo con el objetivo de obtener tener una visión más allá de la infraestructura de los clientes. Esto generó a la compañía un gran valor agregado dentro de sus servicios de TI.PROYECTOS REALIZADOS.ENAP: Levantamiento de Aplicativos a través de Sistema Web (diciembre 2014)ICONNECTIV: Implementación Portabilidad Numérica Perú. (julio 2014)SERVEL: Implementación plataforma Primarias y Elecciones 2013.TELCORDIA: Implementación Portabilidad Numérica Chile (enero 2012) ENAP: Proyecto Monitoreo Vista de Negocio (agosto 2012)VTR: Proyecto de implementación plataforma de correo vtr.com (marzo 2012) Show less



Entel

• Chile
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Administrador SAP Basis

  • Jan 2005 - Apr 2011

  Experiencia en administración SAP Basis (Tres años). LOGROS. Desarrollé labores de mejoras en sistemas internos (R3, CRM, RMCA, BW) implementando recomendaciones SAP aplicando metodología ITIL Realicé labores de Administración sobre servicios ISP y Datacenter de Entel (Tres años). PROYECTOS REALIZADOS. ENTEL. Upgrade SAP R3 v4.6 a 6.0 módulo RMCA (agosto 2009 – enero 2010) ARCOPRIME: Migración Storage SAP R3 (abril 2010) Experiencia en administración SAP Basis (Tres años). LOGROS. Desarrollé labores de mejoras en sistemas internos (R3, CRM, RMCA, BW) implementando recomendaciones SAP aplicando metodología ITIL Realicé labores de Administración sobre servicios ISP y Datacenter de Entel (Tres años). PROYECTOS REALIZADOS. ENTEL. Upgrade SAP R3 v4.6 a 6.0 módulo RMCA (agosto 2009 – enero 2010) ARCOPRIME: Migración Storage SAP R3 (abril 2010)



ABG Ingeniería

• Outsourcing en Terreno

  • Jan 2003 - Oct 2004

  Servicio de Mantención Preventiva para Banco Estado, Telefónica, CONAF, Correos de Chile en la región del Bío Bío. Servicio de Mantención Preventiva para Banco Estado, Telefónica, CONAF, Correos de Chile en la región del Bío Bío.



Banco Estado

• Técnico de Soporte

  • Dec 2001 - May 2002

  Outsourcing Banco Estado, Casa Matriz en Proyecto de Renovación Tecnológica. Outsourcing Banco Estado, Casa Matriz en Proyecto de Renovación Tecnológica.