Experience

Simplix

• United States
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte técnico

  • Jan 2022 - Present

  Instalação e configuração de Servidor Microsoft (AD, DNS, GPO, File Server, DHCP, DNS). Implementação de rotinas de backup / Recovery, garantindo a preservação dos dados da empresa. Responsável pela administração dos equipamentos de comunicação (TCP/IP, DHCP, DNS externo, SMTP, Lan/Wan, SD-WAN, Routers, Switches, Rede Wireless, Load Balance). Controle das permissões de acesso aos usuários dos sistemas da empresa, limitando o uso de determinados recursos tendo em vista a preservação da segurança das informações. Monitoração de eventos inesperados no servidor e estações de trabalho, garantindo o desempenho satisfatório para garantir o bom desempenho dos programas. Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas. Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do programa. Manutenção de hardwares e sistemas, identificando a origem do problema para realizar a limpeza de componentes e a substituição de peças com mau funcionamento. Testagem de programas após o desenvolvimento e instalação, avaliando a qualidade para reduzir os riscos de falhas. Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas. Supervisão da instalação de programas de sistemas de software, hardware, internet e telefonia. Melhoria e renovação de sistemas de computadores, resultando em um aumento de produtividade e eficiência para os usuários finais. Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido. Atendimento via acesso remoto, auxiliando o cliente em problemas de baixa e média complexidade relacionados a falhas de software, rede ou hardware. Show less



Allori Consultoria

• São Paulo, Brasil

• Analista de suporte técnico

  • Jun 2005 - May 2009

  Funções desempenhadas – Como analista de suporte: Prestação de suporte técnico e infra estrutura de rede para o escritório central da empresa e seus Clientes. Também tendo Participações na implantação de Sistema de ERP Funções desempenhadas – Como analista de suporte: Prestação de suporte técnico e infra estrutura de rede para o escritório central da empresa e seus Clientes. Também tendo Participações na implantação de Sistema de ERP



Grupo Via Veneto / Harry’s / BrooksField

• São Paulo, Brasil

• Analista de suporte técnico

  • Jan 2003 - Oct 2004

  Como analista de suporte: Prestação de suporte técnico a todos os departamentos da Matriz e suas Filiais/Lojas; manutenção/instalação de hardware e software. Como analista de suporte: Prestação de suporte técnico a todos os departamentos da Matriz e suas Filiais/Lojas; manutenção/instalação de hardware e software.



Getronics Ltda

• São Paulo, Brasil

• Analista de suporte técnico

  • Apr 2001 - Mar 2002

  Como analista de suporte de campo do ABN Amro Bank (Banco Real), era responsável por atendimento de chamados técnicos (vip entre outros); instalação e configuração de Notebook/WinNt entre outros; instalação/ manutenção de hardware/software. Tendo participação de projetos junto à Engenharia (IT) e Segurança de Dados do Banco, Como: • Projeto de contingência. Desenvolvido em Win 2000 (Terminal Server). • Projeto para o Departamento Mddle Corporate. Desenvolvido em Win 2000 (Terminal Server) Show less