Team Lead

• Oct 2019 - Present

Manager van customer support van Compugroup Medical Nederland. Operationeel en HR verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijns professionals die ondersteuning bieden op de softwarepakketten die CGM ontwikkelt voor verschillende zorgaanbieders. Verantwoordelijk voor incident en problemmanagement, het bewaken van de SLA en ontwikkeling en coaching van de professionals. Manager van customer support van Compugroup Medical Nederland. Operationeel en HR verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijns professionals die ondersteuning bieden op de softwarepakketten die CGM ontwikkelt voor verschillende zorgaanbieders. Verantwoordelijk voor incident en problemmanagement, het bewaken van de SLA en ontwikkeling en coaching van de professionals.

Specialist kwaliteitsverbetering

• Feb 2016 - Oct 2019

Analyseren, prioriteren en implementeren van verbeteringen d.m.v. de lean6sigma methodiek. Creëren en implementeren van beleid en visie van de organisatie. Opstellen van rapportages en presentaties ter ondersteuning van de directie en het management van KPN. Initiëren en uitvoeren van verschillende projecten t.b.v. het optimaliseren van de kwaliteit en het reduceren van de kosten. Werkzaam middels de Agile methodiek.

Manager Service Experts

• Mar 2012 - Feb 2016

Manager van Service experts regio zuidoost (5 winkels)HR en operationeel verantwoordelijk. De operationele besturing en coaching waren onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden. Verder eindverantwoordelijke voor een optimale roostering en bezetting van de winkels en het stimuleren van de medewerkers m.b.t. de te behalen doelen en hun eigen ontwikkeling. Uitvoeren van de werving en selectie van nieuwe medewerkers in de Regio.

Coach

• Feb 2010 - Mar 2012

Schrijven en ontwikkelen van trainingen.Het coachen van de medewerkers op een manier dat ze eigenaar werden van hun eigen verbeterpunten.Werkwijze optimaliseren om de base van 300 medewerkers structureel te coachen en iedereen een coaching op maat te geven. Tevens sparringspartner voor het management om inzicht te geven in de ontwikkelpunten en voortgang van de medewerkers.

Factuurservice, technische helpdesk, verkoop

• Feb 2009 - Feb 2010

Teamleider

• Jan 2011 - Jan 2012

HR en operationeel verantwoordelijk voor 20 medewerkers. In deze periode kregen de medewerkers nieuwe werkzaamheden toegewezen waarbij ik verantwoordelijk was voor de ondersteuning en de medewerkers stimuleerde m.b.t. de te behalen doelstellingen. Stage voor het potential management traject van KPN HR en operationeel verantwoordelijk voor 20 medewerkers. In deze periode kregen de medewerkers nieuwe werkzaamheden toegewezen waarbij ik verantwoordelijk was voor de ondersteuning en de medewerkers stimuleerde m.b.t. de te behalen doelstellingen. Stage voor het potential management traject van KPN

Stingerschutter/beveiliging

• Apr 2002 - Feb 2009

Groep Geleide Wapens de Peel te Vredepeel Korporaal Luchtafweergeschut/Grondverdediging Beveiliging vlb Volken, Gilze rijen en Breda Groep Geleide Wapens de Peel te Vredepeel Korporaal Luchtafweergeschut/Grondverdediging Beveiliging vlb Volken, Gilze rijen en Breda