Gerente financeiro

• Sep 2023 - Present

Gerencia Financeira. Gerencia Financeira.

Financeiro -6ix Gestão Financeira

• Feb 2019 - Aug 2023

Gestão financeira de clientes via BPO terceirizado. Gestão financeira de clientes via BPO terceirizado.

Financeiro

• Jan 2018 - Aug 2023

Controle Financeiro, contas a pagar e a receber. Controle Financeiro, contas a pagar e a receber.

Gerente De Operações - Coordenador de Negócios

• 2011 - 2016

• Liderança das equipes responsáveis pelo atendimento e negociações; mediação de conflitos; avaliação e solução de ocorrências SAC, PROCON, RA e GATEWAY. • Coordenação do controle de logística da plataforma de clientes; acompanhando os KPIs de informações, traduzindo as estratégias e informações para a equipe; implementando planos de ação; relatórios diários de acompanhamento e movimentação de e-commerce; fluxo de informações jurídicas; avaliação dos resultados relativos às rotinas da operação; controle e intermediação dos prestadores de serviços junto aos clientes; negociações de prazos, definindo o direcionamento estratégico com o cliente. • Otimização das operações, renovação das relações com clientes, controle e estabilização do SAC, gerenciamento do GAP, redução do Turnover. • Dentre as realizações: Otimização das operações; implantação, manutenção e renovação das relações com clientes; controle e estabilização do SAC, tanto de clientes, como próprio; gerenciamento GAP, com resultados positivos entre o projetado e realizado; redução Turnover , criação da rede de parceiros. Show less

Gerente Geral de Operações e Financeiro

• Jan 2005 - Dec 2010

• Diretor de franquias, com atuação nas áreas Operacional, Comercial e Administrativa, sendo responsável pelas parcerias, treinamentos, controle administrativo e campanhas promocionais. • Seleção, contratação, e treinamento de supervisão de equipe comercial. - Franquias e Polos Educacionais; Gerenciamento de competências. • Dentre as realizações: Expansão de 1 para 4 unidades, em municípios distintos, conquista da liderança no ranking do franqueador, aprimoramento das relações com franqueador e Fundação CEFET/RJ e otimização no atendimento ao cliente com expressiva redução de queixas PROCON, além da manutenção dos imóveis e diminuição do turnover, e ações trabalhistas. Show less

Diretor de Unidade - Franquias

• Mar 2003 - Jul 2005

 Case de sucesso na gestão de seis franquias da rede SOS Educação Profissional em municípios distintos do estado do Rio (a maior contendo quase 4000 alunos e cerca de 200 colaboradores e corpo docente), trabalhando com louvor nas estratégias que resultaram na elevação do índice de faturamento de todas as unidades, redução de despesas e manutenção da qualidade, além de retornar diversas unidades para o topo do ranking nacional. SOS Computadores: Campo Grande, Duque de Caxias, Niterói, Petrópolis, Teresópolis, Nova Friburgo. E, mais recentemente, atuando com as mesmas funções no Grupo PREPARA de Ensino. Show less

Gerente de Projetos

• 2001 - 2002

Contratação temporária  Case de sucesso na formatação e coordenação do primeiro curso de qualificação profissional e de regulamentação da profissão.da categoria de Despachantes Documentalistas do Brasil, base para exercentes serem reconhecidos na nova profissão. Contratação temporária  Case de sucesso na formatação e coordenação do primeiro curso de qualificação profissional e de regulamentação da profissão.da categoria de Despachantes Documentalistas do Brasil, base para exercentes serem reconhecidos na nova profissão.

Gerencia Operacional e Financeira

• Dec 1997 - Dec 2001

 Participação desde a fundação da Empresa, formação do quadro de rede de credenciados, formação de equipe administrativa e comercial, regulamentação junto aos órgãos competentes, inserção no mercado, negociação para venda, gestão da transição.  Participação desde a fundação da Empresa, formação do quadro de rede de credenciados, formação de equipe administrativa e comercial, regulamentação junto aos órgãos competentes, inserção no mercado, negociação para venda, gestão da transição.

Secretário de Tribunal

• 1988 - 1990