Experience

R5 Sistemas

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• • Jan 2021 - Present

• • Jan 2021 - Present


M5a Soluções
• Brazil
• Construction
• Executivo de vendas

  • 2017 - Nov 2021

Help Digital TI
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• Dono de franquia

  • Jun 2016 - Nov 2019

Ambev
• Brazil
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee
• Analista de suporte

  • May 2011 - Jun 2016


Tech5 Informática

• Brazil
• Computers and Electronics Manufacturing

• Analista de Suporte

  • Nov 2010 - Mar 2011

  Atuando desde o levantamento da infraestrutura necessária. Implantando soluções, configurações e parametrizações em sistema de gestão e automação de processos de atendimento. Treinamento de usuários no ambiente do cliente. Suporte pós implantação. Elabora relatório com indicadores de implantação Atuando desde o levantamento da infraestrutura necessária. Implantando soluções, configurações e parametrizações em sistema de gestão e automação de processos de atendimento. Treinamento de usuários no ambiente do cliente. Suporte pós implantação. Elabora relatório com indicadores de implantação



HBSIS Soluções em TI Ltda

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte

  • Feb 2010 - Sep 2010

  Atendimento (cliente interno/externo); através de sistemas de chamados, e-mail e telefone. Responsável pela manutenção preventiva e corretiva interagindo com as equipes de acordo com a demanda dos chamados, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento dos SLAs contratados. realizando plano de ação de acordo com as demandas (chamados). Acompanhar a fila de e-mails pendentes com o objetivo de garantirmos um retorno rápido e eficiente aos usuários. Atendimento (cliente interno/externo); através de sistemas de chamados, e-mail e telefone. Responsável pela manutenção preventiva e corretiva interagindo com as equipes de acordo com a demanda dos chamados, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento dos SLAs contratados. realizando plano de ação de acordo com as demandas (chamados). Acompanhar a fila de e-mails pendentes com o objetivo de garantirmos um retorno rápido e eficiente aos usuários.