Experience

RD Station

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• • Sep 2021 - Present

• • Feb 2017 - Sep 2021

• • Feb 2017 - Feb 2017

  Analista de Suporte para apoiar parceiros e clientes em nosso sistema RD Station



Companhia Brasileira de Metalurgia e Mineração - CBMM

• Araxá e Região, Brasil

• Analista de suporte

  • Oct 2015 - Jan 2017

  Suporte remoto e presencial a usuários dos vários sistemas da empresa, controles de permissões de redes e sistemas. Suporte a empresas parceiras, participação em troubleshooting com as parceiras. Ajuda em planejamento de procedimentos de suporte e documentação dos mesmos. Suporte remoto e presencial a usuários dos vários sistemas da empresa, controles de permissões de redes e sistemas. Suporte a empresas parceiras, participação em troubleshooting com as parceiras. Ajuda em planejamento de procedimentos de suporte e documentação dos mesmos.



Dígitro Tecnologia

• Brazil
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Analista de Sistemas com Foco em Treinamento e Suporte de Usuário Final

  • Jul 2014 - Sep 2015

  Analista de Sistemas com foco em ministrar treinamentos para clientes e colaboradores, sobre as ferramentas produzidas pela empresa. Elaborando materiais e cursos para serem aplicados em português e/ou espanhol, em vários estados do Brasil e países da América do Sul. Também atuando como analista de suporte, principalmente a clientes, tanto durante cursos como durante períodos de fixação do conhecimento, realizando, no cliente, ações de suporte, levantamento de requisitos e identificação de correções. Analista de Suporte em Projeto Focado Projeto de destaque: Participação como analista de suporte e service desk, membro de um time de contingência para trabalho em grande empresa de mineração durante uma transação de 10 meses, na qual trocou todos seus colaboradores de TI. Funções no projeto: Suporte remoto e presencial a usuários dos vários sistemas da empresa, controles de permissões de redes e sistemas. Suporte a empresas parceiras, participação em troubleshooting com as parceiras. Ajuda em planejamento de procedimentos de suporte e documentação dos mesmos. Como resultado do trabalho apresentado, a empresa cliente fez uma proposta à Dígitro e a mim, que resultou em minha contratação definitiva pela empresa cliente, como colaborador, para continuar exercendo a mesma função assumida no projeto. Show less



Yel Informatica

• Argentina

• Analista de suporte

  • Sep 2013 - Jun 2014

  Suporte remoto a usuários dos sistemas integrados da empresa Peugeot e Citroen, do Brasil, Argentina e Espanha. Trabalhando como analista membro de Service Desk. Suporte remoto a usuários dos sistemas integrados da empresa Peugeot e Citroen, do Brasil, Argentina e Espanha. Trabalhando como analista membro de Service Desk.



Infonetware LTDA

• São Paulo e Região, Brasil

• Analista de programação

  • Feb 2013 - May 2013

  Programando na linguagem Python para o sistema OpenERP. Instalação, suporte e desenvolvimento de módulos. Análise de necessidades de clientes. Programando na linguagem Python para o sistema OpenERP. Instalação, suporte e desenvolvimento de módulos. Análise de necessidades de clientes.



Terra Nova Com. Rep. e Assi. Téc. Agrícola LTDA

• Três Corações e Região, Brasil

• Analista de Sistemas e Financeiro

  • Jun 2011 - Dec 2012

  Como analista de sistemas na função de integração de sistemas, suporte aos usuários, configuração de ERP – Siagri Agribussines, administração de redes, planejamento e implantação de tecnologias. Na função de analista financeiro, monitorar as contas a pagar de gastos e contas a receber, analisar crédito de clientes e integrar os parâmetros de contabilidade, do ERP, às necessidades da empresa juntamente com os analistas da cada área. Como analista de sistemas na função de integração de sistemas, suporte aos usuários, configuração de ERP – Siagri Agribussines, administração de redes, planejamento e implantação de tecnologias. Na função de analista financeiro, monitorar as contas a pagar de gastos e contas a receber, analisar crédito de clientes e integrar os parâmetros de contabilidade, do ERP, às necessidades da empresa juntamente com os analistas da cada área.



Canguru Plásticos Ltda

• Brazil
• Plastics Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Analista de Suporte – Período de Estágio

  • Nov 2008 - Oct 2009

  Suporte de TI e rede de computadores, organização de dados operação software, Office, edição gráfica, e gerenciamento de sistemas, organização de projetos, rotinas administrativas no setor de recursos humanos e formação de colaboradores. Trabalhos na plataforma Windows, com Programa Interno de Gerenciamento baseado em Oracle. Suporte de TI e rede de computadores, organização de dados operação software, Office, edição gráfica, e gerenciamento de sistemas, organização de projetos, rotinas administrativas no setor de recursos humanos e formação de colaboradores. Trabalhos na plataforma Windows, com Programa Interno de Gerenciamento baseado em Oracle.