Experience

GMUD Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de TI

  • Feb 2023 - Present

  Contratado para prestar serviço alocado no cliente Pfizer, atuando no suporte aos colaboradores e infraestrutura do cliente Contratado para prestar serviço alocado no cliente Pfizer, atuando no suporte aos colaboradores e infraestrutura do cliente



Advanti Informática

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte pleno

  • Apr 2021 - Aug 2022

  Atividade presencial e remoto no atendimento de nível 2 aos clientes da consultoria. Suporte à infraestrutura de redes, servidores, desktops, notebooks, impressoras, gestão de ativos, backup, antivírus e Office 365 (atribuição de licença, backups e gestão das contas). Gerenciamento de fornecedores externos de serviços e equipamentos. Posteriormente fui convidado para atuar como técnico de campo, visitando clientes de diversos setores do mercado, agindo na resolução de incidentes de TI. Atividade presencial e remoto no atendimento de nível 2 aos clientes da consultoria. Suporte à infraestrutura de redes, servidores, desktops, notebooks, impressoras, gestão de ativos, backup, antivírus e Office 365 (atribuição de licença, backups e gestão das contas). Gerenciamento de fornecedores externos de serviços e equipamentos. Posteriormente fui convidado para atuar como técnico de campo, visitando clientes de diversos setores do mercado, agindo na resolução de incidentes de TI.



Grupo Easy - Consultoria e Serviços

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de projeto de TI

  • Feb 2013 - Dec 2019

  - Amil – set/2018 – dez2019 Convidado para cobrir férias por 15 dias. Trabalhei no departamento de Gestão de Ativos, onde era responsável pelo estoque de equipamentos, realizava também homologação de software, hardware e atendimento de chamados, tudo via sistema ServiceNow. - Telium – mai/2018 – set/2018 Incumbido na função de analista de NOC, realizava todo o monitoramento na estrutura da empresa>cliente. Estrutura esta composta por switches L2 e L3 de fabricantes como Cisco, Juniper e Mikrotik, sendo monitorados pelas ferramentas Unit e Cacti. Elaborava testes durante o troubleshooting, afim de verificar onde estava o rompimento do cabeamento ou queda de enlace comunicação via rádio, antes de enviar o técnico de campo para solucionar o problema. - Exhimia – out/2017 – dez/2017 Responsável pelo suporte no escritório central e na fábrica do cliente. Ambiente com sistemas Windows 10 e Windows Server 2012 R2 (servidor físico), abrangendo o gerenciamento de contas de usuário no servidor de email, servidor de autenticação, pastas compartilhadas com cotas e segurança de acesso, print server, administração de firewall Sophos. - LiveAD – out/2017 – dez/2017 Responsável pelo suporte aos usuários em ambiente misto (Windows e MAC OS), gerenciamento de contas de email via Google Suite, perfis de usuários de rede, gerenciamento de servidores MAC OS Server virtualizados em VMware ESX. Também realizava reparos em equipamentos Apple (macbook, macbook pro, macbook air, iMac). - Shopping Villa Lobos – out/2014 – out/2015 Responsável pelo suporte nível II à 25 usuários em ambiente de Microsoft Windows 7 e pacote Office e, gerenciamento de 3 (três) servidores Microsoft Windows Server (AD, DNS, DHCP, File Server, WSUS, BACKUP, Print Server). Manutenção na infraestrutura do cabeamento de rede. - Disney On Ice – T4F - mai/2014 – ago/2014 Responsável pelo suporte técnico às bilheterias, gerenciando a infraestrutura das estações de trabalho e impressoras de ingressos. Show less



Fundação para o Desenvolvimento da UNESP - FUNDUNESP

• Avenida Rio Branco, 1210

• Estágio em Infraestrutura de TI

  • May 2016 - Jul 2017

  Exercia minha função na área da infraestrutura de TI da empresa, resumindo brevemente as atividades: - Sistema de monitoramento de segurança – CFTV - Instalação e configuração Firewall SonicWall (Dell); - Instalação e configuração de switches gerenciáveis (EdgeCore/HP/3Com); - Instalação e configuração de host's para virtualização de servidores (Citrix XenServer/Citrix XenCenter); - Gerenciamento dos servidores virtualizados Windows (WSUS, SQL Server, AD primário e secundário, DHCP service, DNS service, GPO, PrintServer) e servidores Linux com serviços de MySQL, Apache, PHP, Pearl, BIND, FileServer (Red Hat, CentOS, Debian); - Monitoramento dos ativos de rede com a ferramenta PRTG, Zabbix e SpiceWorks, sobre o protocolo SNMP; - Gerenciamento da ferramenta de backup (ArcServe), configurado para backup's diários de 3 em 3 horas, com destino ao storage e à fita LTO 6 e desaster recorvery; - Gerenciamento do antivírus Kaspersky Endpoint (ferramenta escolhida para atuar na prevenção de ataques cibernéticos (WannaCry, Petya) virus, trojans, entre outros malwares. Servidor dedicado à função, onde se consolidava toda a administração dos endpoints da empresa, para realizar tarefas de scan, atualização, entre outras funções pertinentes à ferramenta). - Exercia também de forma proativa e corretiva em atendimentos aos usuários (Field Service). Show less