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UniCesumar

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Supervisor de DSA

  • Aug 2017 - Present

  Supervisionar as equipes das secretarias de coordenação do centro de ciências biológicas e da saúde, centro de ciências da humanas e sociais aplicadas e centro de ciências exatas, tecnológicas e agrárias. Na secretaria de coordenação e secretaria do T40 (sala dos professores), é realizado atendimento à discentes, docentes, coordenadores e comunidade, com atribuições de encaminhamento de protocolos, montagem de pacotes de provas, emissão de declarações específicas, agendamento de atendimento dos coordenadores e rotinas administrativas. Supervisionar a equipe da central de provas, departamento responsável pela gestão das provas aplicadas bimestralmente. Nesse departamento é realizada a conferências das provas, separação e guarda, bem como atendimento de solicitações de serviços por discentes e docentes.Responsável pelas configurações e personalizações de processos seletivos junto à comissão do vestibular e expedição de editais, gerenciamento de indicadores de qualidade das áreas relacionadas, gerenciar e promover ações para atendimento de solicitações de identidades estudantis, elaborar e executar projetos que otimizem e viabilizem o alcance de resultados, prestar orientação a colaboradores desta diretoria, acerca de pontos a melhorar e exaltar e feedbacks.

• Assessor de Diretoria

  • Feb 2015 - Jul 2017

  Auxiliar a direção em demandas pertinentes à diretoria, supervisionar as equipes de atendimento e auxiliar na resolução de problemas, bem como buscar o melhoramento de rotinas e processos, programar e gerenciar os processos seletivos em conjunto com a comissão de vestibular, programar, gerenciar e promover ações universitárias para atendimento das demandas de solicitações de identidades estudantis, elaborar e executar projetos que otimizem e viabilizem o alcance de resultados, auxiliar na elaboração estratégias que visam à diminuição da evasão, prestar atendimento a pais, alunos e comunidade, com destreza, clareza e objetividade, a fim de alcançar a resolução de quaisquer inconvenientes, prestar orientação a colaboradores desta diretoria, acerca de pontos a melhorar e exaltar e feedbacks, entre outras atividades relacionadas à Diretoria de Serviços Acadêmicos.Promovido à Supervisor de DSA em 08/2017.

• Supervisor de Multiatendimento

  • Feb 2013 - Feb 2015

  Atender à demanda da equipe do Multiatendimento (departamento de atendimento presencial), prestando as orientações necessárias para o bom andamento das rotinas setoriais, realizar monitoramento e acompanhamento de atendimentos, atentando-se aos detalhes, visando melhorias. Identificar indicadores positivo e negativo, promover treinamentos, preparar escalas de trabalho, escala de férias, feedbacks e priorização de demandas.Obs.: Em 01/02/2015 promovido a Assessor de Diretoria.

• Atendente de Multiatendimento

  • Nov 2011 - Feb 2013

  Realizar atendimentos a acadêmicos, docentes, coordenadores e comunidade, visando alcançar total satisfação. Viabilizar a resolubilidade do “problema/solicitação”, de forma responsável e objetiva, eficiente e eficaz. Auxiliar o Supervisor do departamento na realização das demandas internas, favorecendo o acentuadamente o desenvolvimento das tarefas relacionadas, bem como viabilizar a melhoria dos processos e procedimentos, visando à automatização e padronização.Obs.: Em 01/02/2013 promovido a Supervisor de Multiatendimento.



Farmácias Brasília Maringá

• Atendente de Drogaria

  • Sep 2011 - Nov 2011

  Atendimento ao cliente no balcão e em televendas, interpretação de receituários e dispensação de medicamentos, aplicação de medicamentos injetáveis de acordo com a prescrição, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, reposição e organização de medicamentos. Atendimento ao cliente no balcão e em televendas, interpretação de receituários e dispensação de medicamentos, aplicação de medicamentos injetáveis de acordo com a prescrição, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, reposição e organização de medicamentos.



Drogaria Noturna de Pompéia

• Balconista de Drogaria

  • Mar 2010 - Sep 2011

  Atendimento ao cliente no balcão e em televendas, interpretação de receituários e dispensação de medicamentos, aplicação de medicamentos injetáveis de acordo com a prescrição, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, pedidos de compras, reposição e organização de medicamentos. Diferencial na elaboração de informativos à saúde, como o Guia de Diabetes. Atendimento ao cliente no balcão e em televendas, interpretação de receituários e dispensação de medicamentos, aplicação de medicamentos injetáveis de acordo com a prescrição, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, pedidos de compras, reposição e organização de medicamentos. Diferencial na elaboração de informativos à saúde, como o Guia de Diabetes.



Drogaria Rovigo de Pompéia

• Auxiliar de Farmácia

  • Feb 2009 - Nov 2009

  Auxiliar no atendimento ao cliente no balcão e em televendas, entregas em domicílio, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, reposição e organização de medicamentos, higienização local, caixa e demais rotinas relacionadas. Auxiliar no atendimento ao cliente no balcão e em televendas, entregas em domicílio, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, reposição e organização de medicamentos, higienização local, caixa e demais rotinas relacionadas.



Drogaria Nova Droga Center

• Auxiliar de Reposição

  • Aug 2008 - Jan 2009

  Auxiliar no atendimento ao cliente no balcão e em televendas, entregas em domicílio, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, reposição e organização de medicamentos, higienização local, caixa e demais rotinas relacionadas. Auxiliar no atendimento ao cliente no balcão e em televendas, entregas em domicílio, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, reposição e organização de medicamentos, higienização local, caixa e demais rotinas relacionadas.



Drogaria Rovigo de Pompéia

• Auxiliar de Farmácia

  • Jan 2007 - Apr 2008

  Auxiliar no atendimento ao cliente no balcão e em televendas, entregas em domicílio, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, reposição e organização de medicamentos, higienização local, caixa e demais rotinas relacionadas. Auxiliar no atendimento ao cliente no balcão e em televendas, entregas em domicílio, aferição de pressão arterial e glicemia capilar, reposição e organização de medicamentos, higienização local, caixa e demais rotinas relacionadas.



Drogaria Rovigo

• Estagio CIEE

  • Jun 2005 - Jan 2007

  Primeiro contato com as atividades relacionadas a área de farmácia.Acompanhamento de atendimento, reposição de medicamentos e rotinas administrativas. Primeiro contato com as atividades relacionadas a área de farmácia.Acompanhamento de atendimento, reposição de medicamentos e rotinas administrativas.