Rodrigo Eduardo
Gerente at Compuline Service- Claim this Profile
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Bio
Leonardo Curtolo
Trabalhar com o Rodrigo me proporcionou uma visão que nunca teria no ramo de Contact Center, fora isso, é um excelente gestor, flexível e calculista, demonstra total segurança em prever cenários e transformar planos em resultados concretos.
Edna Tanaka
Rodrigo é um profissional estrategista, focado em resultados, confiável, comprometido além de possuir excelente relacionamento interpessoal. Suas equipes apresentavam os menores indicadores de turn over e absenteismo.
Leonardo Curtolo
Trabalhar com o Rodrigo me proporcionou uma visão que nunca teria no ramo de Contact Center, fora isso, é um excelente gestor, flexível e calculista, demonstra total segurança em prever cenários e transformar planos em resultados concretos.
Edna Tanaka
Rodrigo é um profissional estrategista, focado em resultados, confiável, comprometido além de possuir excelente relacionamento interpessoal. Suas equipes apresentavam os menores indicadores de turn over e absenteismo.
Leonardo Curtolo
Trabalhar com o Rodrigo me proporcionou uma visão que nunca teria no ramo de Contact Center, fora isso, é um excelente gestor, flexível e calculista, demonstra total segurança em prever cenários e transformar planos em resultados concretos.
Edna Tanaka
Rodrigo é um profissional estrategista, focado em resultados, confiável, comprometido além de possuir excelente relacionamento interpessoal. Suas equipes apresentavam os menores indicadores de turn over e absenteismo.
Leonardo Curtolo
Trabalhar com o Rodrigo me proporcionou uma visão que nunca teria no ramo de Contact Center, fora isso, é um excelente gestor, flexível e calculista, demonstra total segurança em prever cenários e transformar planos em resultados concretos.
Edna Tanaka
Rodrigo é um profissional estrategista, focado em resultados, confiável, comprometido além de possuir excelente relacionamento interpessoal. Suas equipes apresentavam os menores indicadores de turn over e absenteismo.
Experience
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Compuline Service
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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1 - 100 Employee
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Gerente
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Dec 2011 - Present
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TIVIT
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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GERENTE DE CONTAS
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Mar 2003 - Dec 2010
Reponsável direto pelas gestões operacionais dos clientesPonto FrioFininvestIpirangaSantander CPIbi BradescoBv FinanceiraEm operações Ativas e Receptivas
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Gerente de Contas
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Mar 2003 - Nov 2010
Experiência em operações Ativas e Receptivas com foco total em rampagem de resultado através de estudos de perfil de Mailling com segmentação assertiva no alvo. Acompanhamento da produtividade e adaptação dos recém-contratados, Desenvolver e implantar campanhas de incentivo com foco nos indicadores (ABS, TO, ICM), Pesquisa e equilíbrio de satisfação operacional e administrativa dentro das operações / Gestão de Conflitos, Gestão do processo de melhoria contínua (onde os operadores contribuem com suas opiniões e idéias de mudanças, nós estudamos e implantamos as que geram satisfação e aumento de produtividade e retornamos com feedback para a operação sobre as que não foram possíveis de implantar), Acompanhamentos no processo de discagem para prospect (ligações/venda) tendo impacto positivo no processo de acompanhamento de tarifação, Dimensionamento - tendo impacto positivo no faturamento final da operação( Provimento de P.A’s). Show less
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Coordenador
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2005 - 2006
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Education
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UNG
Community
