Cybersecurity Analyst II

• Oct 2023 - Present

- Gestão de IAM/CIAM- Gestão e Acompanhamento Implantação (PAM360, Endpoint Central, OPManager, LOG360 UEBA, Vulnerability).- Monitoramento SOC.- Gestão de Vulnerabilidade e correções.- Gestão de antivírus WithSecure- Acompanhamento e abertura de chamados via portal e CRM.- Análise de regras de firewall e VPN em servidores de Firewall SonicWall e Fortigate.- Configuração e Gerenciamento de Virtual Machine com Vmware e PAM, realizando aumento / diminuição / migração de recursos e Snapshot de VM’s. Show less

Cybersecurity Analyst

• May 2023 - Oct 2023

Customer Success Analyst - LATAM

• Nov 2022 - Apr 2023

- Relacionamento com Clientes (B2B)- Produtos Cloud, SAP, Sanhkya, Cyber Segurança, Telecomunicação VOIP.- Atuação sobre os clientes desengajados e/ou insatisfeitos, garantindo baixos índices de churn;- Analisar métricas e histórico do cliente, reafirmando o valor do produto para o negócio do cliente;- Ser a voz do cliente na empresa, compartilhando informações relevantes de uso e feedback de clientes com times internos. Desenvolvimento, Financeiro, Operacional e Comercial;- Comunicar de maneira eficaz para entender as necessidades do cliente e maximizar a retenção e seu crescimento- Atuação com clientes de recorrentes mensais.- Construção de relacionamento de longo prazo, provendo de forma proativa recomendações para melhor experiência ao usuário.- Tentativa de reversão de churn. - Manter contato ativo com os clientes de segmentos distintos visando a satisfação com as soluções.- Monitoramento de fila de Suporte.- Identificar previamente oportunidades de negócios e riscos de cancelamentos de recorrente.- Captação de feedbacks e passagem de bastão para equipes entrarem em ação. Show less

Analista de Infraestrutura NOC - LATAM

• May 2022 - Nov 2022

Principais Atividades: • Suporte e sustentação aos clientes da empresa, Iaas e Saas• Configurações e Administração dos servidores Windows e Linux.• Acompanhamento e abertura de chamados via portal.• Monitoramento de links e recursos dos hosts via “PRTG”.• Configuração e Gerenciamento de Virtual Machine com Vmware realizando aumento / diminuição / migração de recursos e Snapshot de VM’s.• Análise de regras de firewall e VPN em servidores de Firewall SonicWall e Fortigate.• Atendimento aos Países: Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colombia, Costa Rica e Mexico. Show less

Suporte Técnico NOC - LATAM

• Jan 2022 - May 2022

Estagiário NOC - LATAM

• Apr 2021 - Jan 2022

Técnico De Projetos

• Aug 2018 - Dec 2020

Responsável pela analise de falhas em conjunto com equipamentos de Raio-X, Microscopio de Micro Varredura (MEV) e Metalografia, junto as reponsabilidade de Criação de relatórios Técnico, Contato e visitas a clientes, Negociação e Criação de Propostas.

Inspetor de qualidade

• Nov 2017 - Aug 2018

([Responsável pela análise de defeitos em Raio-X nos projetos (Eldor/FIAT), (Eldor/NISSAN), (TRW Automotive/Hyundai), (TRW Automotive/KIA), (Sensata Technologies/Scania), ( CEBI/FIAT), (Key Serv/Magneti Marelli), (Magneti Marelli))]

Sócio proprietário

• Jun 2015 - Aug 2017

Responsável por toda área financeira, investimentos, analise, controle a receber e pagar, controle de funcionários, horários e compras de peças e materiais. Responsável por toda área financeira, investimentos, analise, controle a receber e pagar, controle de funcionários, horários e compras de peças e materiais.

Inspetor de Qualidade

• Jun 2012 - Jul 2015

Responsável por analisar a qualidade e detectar defeito de todo material recebido na empresa para não ter problemas de produção. Responsável por analisar a qualidade e detectar defeito de todo material recebido na empresa para não ter problemas de produção.

Auxiliar de Logística

• Oct 2011 - Jan 2012

Auxiliar de “JUST IN TIME” de logística em serviços de telecomunicação (NOKIA, OI e GVT Auxiliar de “JUST IN TIME” de logística em serviços de telecomunicação (NOKIA, OI e GVT

Auxiliar Técnico

• Mar 2011 - Oct 2011

Responsável pela analise de qualidade em operação, monitoramento de tecnicos em produção e controle de material gasto em produção Responsável pela analise de qualidade em operação, monitoramento de tecnicos em produção e controle de material gasto em produção

Auxiliar Administrativo

• Feb 2011 - Mar 2011

Responsável por analisar operação ping de lote do sistema sagre da GVT para efetuar a correção do sistema Responsável por analisar operação ping de lote do sistema sagre da GVT para efetuar a correção do sistema