IT Retail Business Analyst

• Jun 2023 - Present

Tiffany

• Dec 2021 - May 2023

Kenzo

• Aug 2022 - Sep 2022

Dior

• Feb 2020 - Nov 2021

CEGID Y2 v18• Core Model : gestion des demandes d'évolution, de l'analyse technique à la mise en production• TMA N3 : résolution des incidents, correction de batch, analyse du code spécifique CBS, modification du paramétrage, mise en place d'alertes et de rapports spécifiques

L'Oréal

• May 2018 - Jan 2020

CEGID Y2 v12 > v14 - Retail Competence Center• Projet de migration : analyse des écarts, tests de non régressions, support N3• Développement CBS : correctifs, intégration des spécificités pays dans le Core Model• Rédaction de la documentation technique

Développeur

• Jun 2017 - May 2018

• Mise en œuvre des différentes phases de conception et de maintenance de CEGID Y2 Retail • Rôle de conseil technique auprès des équipes internes (IT, web, marketing, agences). • En charge du développement spécifique des différents modules sous CBS (Cégid Business Studio) • Mise en œuvre des différentes phases de conception et de maintenance de CEGID Y2 Retail • Rôle de conseil technique auprès des équipes internes (IT, web, marketing, agences). • En charge du développement spécifique des différents modules sous CBS (Cégid Business Studio)

Responsable applications

• Aug 2010 - May 2017

• En charge de l'administration de l'ERP CEGID Produflex Manufacturing• Management des techniciens systèmes et réseaux et des prestataires informatiques• Étude du besoin, conception, mise en production et formation des utilisateurs• Élaboration des cahiers des charges et des spécifications• Conception et développement de logiciels pour la Production• Création d'états spécifiques• Support SAGE (Paie et Comptabilité)

Technicien système réseau

• May 2007 - Jul 2010

• Référent technique sur site du Service Desk Europe• Gestion du parc informatique et du réseau de l'entreprise

Technicien réseau

• Dec 2006 - Apr 2007

• Support de proximité • Préparation et déploiement des postes informatiques • Support de proximité • Préparation et déploiement des postes informatiques

IT Analyst

• Mar 2006 - Aug 2006

• Exchange & Domain Administrateur Niveau 1• Migration Windows 2000 > Windows XP : support logiciel

Technical Support Agent

• Nov 2004 - Feb 2006

• Suivi et résolution d’incidents hardware pour la France, l’Irlande et la Grande-Bretagne.• Aide à l’installation des pièces et options IBM• Support niveau 2 pour les techniciens IBM en intervention sur site.• Point de contact au sein de l’équipe France pour le suivi de l’envoi des pièces détachées

Customer Service Representative

• Sep 2003 - Oct 2004

• Responsable des ouvertures d’incidents grands comptes• Formation et encadrement des nouveaux membres de l’équipe• Ouverture d’incidents matériels et logiciels pour PC, serveurs et systèmes d'encaissement