Rodolfo Camargo Theodoro
Analista de teste/QA at Crowdtest- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Felicidade e Qualidade de Vida
Cruzeiro do Sul VirtualMay, 2022- Nov, 2024 -
Programa de Testes e Qualidade de Software (Concluído 2022)
Júlio de Lima Consultoria e Treinamentos de Testes de SoftwareApr, 2022- Nov, 2024 -
Kanban Essentials Professional Certificate - KEPC
CertiProfOct, 2021- Nov, 2024 -
Lean Seis Sigma White Belt
FM2S Educação e ConsultoriaOct, 2021- Nov, 2024 -
Remote Work and Virtual Collaboration Certificate - RWVCPC
CertiProfOct, 2021- Nov, 2024
Experience
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Crowdtest
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Analista de teste/QA
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Mar 2022 - Present
- Atuo em projetos como Freelance.- Criação de Casos de Teste, Cenários.- Projetos de Testes Mobile e Web.- Testes Exploratórios e Funcionais.- Registro de Evidências com fotos e vídeos.- Relatório de Bugs e Inconsistências. - Atuo em projetos como Freelance.- Criação de Casos de Teste, Cenários.- Projetos de Testes Mobile e Web.- Testes Exploratórios e Funcionais.- Registro de Evidências com fotos e vídeos.- Relatório de Bugs e Inconsistências.
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Fast Shop S/A
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Brazil
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Retail
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700 & Above Employee
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Vendedor
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Aug 2015 - Jun 2019
Atendimento ao cliente inicialmente no setor de celular e informática e posteriormente transferido para áudio e vídeo.Vendas de produtos, serviços (seguros, garantia estendida, instalação residencial) e acessórios. Através da aplicação dos 7 passos da venda:- Preparação (se preparar para vender, estudar sobre os produtos, conhecer o estoque, produtos foco, vantagens competitivas);- Abordagem (abordar os clientes o quanto antes, se identificar, ser cordial, educado, prestativo);- Identificação de necessidades (identificar o perfil e necessidades do cliente);- Experimentação (realizar a experimentação, criar o escapismo, fazendo o cliente se imaginar utilizando o produto no dia a dia);- Negociação (indicar o melhor produto, agregar outros produtos, serviços e/ou acessórios);- Fechamento (induzir ao fechamento da venda, negociar valor, forma de pagamento);- Pós-venda (acompanhar o cliente na conferência do produto, auxiliá-lo na inicialização e/ou configuração, acompanhar até a porta, agradecer pela compra e se prontificar a estar sempre presente para novos atendimentos e/ou suportes necessários).
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Apple Premium Reseller - Iplace
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Brazil
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Computer Hardware Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Vendedor
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Aug 2014 - Aug 2015
Atendimento e consultoria sobre todos os produtos e serviços da apple:- Abordagem;- Identificação de necessidades;- Venda (aparelhos, acessórios e serviços como garantia estendida e seguros);- Configuração e backups de aparelhos (iPhone, iPad, macbook);- Esclarecer dúvidas;- Prestar informações; - Fidelização de cliente;- Pós-venda. Atendimento e consultoria sobre todos os produtos e serviços da apple:- Abordagem;- Identificação de necessidades;- Venda (aparelhos, acessórios e serviços como garantia estendida e seguros);- Configuração e backups de aparelhos (iPhone, iPad, macbook);- Esclarecer dúvidas;- Prestar informações; - Fidelização de cliente;- Pós-venda.
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Consultor de Vendas
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Oct 2012 - Aug 2014
Atendimento e consultoria a clientes da operadora de telefonia móvel Tim;- Abordagem;- Identificação de necessidades;- Vendas de planos;- Vendas de aparelhos;- Fidelização do cliente;- Pós-venda;- Esclarecer dúvidas;- Prestar informações;- Efetuar recargas;- Emissão de faturas; Atendimento e consultoria a clientes da operadora de telefonia móvel Tim;- Abordagem;- Identificação de necessidades;- Vendas de planos;- Vendas de aparelhos;- Fidelização do cliente;- Pós-venda;- Esclarecer dúvidas;- Prestar informações;- Efetuar recargas;- Emissão de faturas;
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Promotor de Vendas
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Feb 2012 - Sep 2012
Atendimento e consultoria a clientes da operadora de telefonia móvel Vivo;- Abordagem;- Identificação de necessidades;- Venda e habilitação de chip;- Venda de recarga;- Venda de planos e promoções;- Esclarecimentos de dúvidas;- Prestação de informações;- Pós-venda;- Fidelização dos clientes. Atendimento e consultoria a clientes da operadora de telefonia móvel Vivo;- Abordagem;- Identificação de necessidades;- Venda e habilitação de chip;- Venda de recarga;- Venda de planos e promoções;- Esclarecimentos de dúvidas;- Prestação de informações;- Pós-venda;- Fidelização dos clientes.
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TIVIT
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Operador de telemarketing
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Apr 2010 - Mar 2011
Setor receptivo da operadora Vivo:- Atendimento a clientes pré-pago;- Identificação de perfil e utilização da linha;- Ativação e/ou cancelamento de serviços;- Esclarecer dúvidas (planos, recargas, internet);- Análise para estorno de recargas e créditos;- Reversão de cancelamentos;- Fidelização dos clientes;- Upgrade para os planos controle e pós-pago. Setor receptivo da operadora Vivo:- Atendimento a clientes pré-pago;- Identificação de perfil e utilização da linha;- Ativação e/ou cancelamento de serviços;- Esclarecer dúvidas (planos, recargas, internet);- Análise para estorno de recargas e créditos;- Reversão de cancelamentos;- Fidelização dos clientes;- Upgrade para os planos controle e pós-pago.
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Education
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2018 - 2020
UNIP
Graduação, Gestão da Qualidade -
2021 - 2021
Iterasys
Início Rápido em Teste de Software (60 horas) -
2022 - 2022
Cruzeiro do Sul Virtual
Pós-graduação - MBA, Engenharia de Software com Métodos Ágeis
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