Rocio Mateo Cruces
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Topline Score
Bio
Experience
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Guest Incoming DMC
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Spain
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Travel Arrangements
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1 - 100 Employee
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Product Department
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Mar 2023 - Present
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Farmacia Mercedes Aguera
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Cártama, Andalucía, España
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Prácticas auxiliar farmacia
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Mar 2021 - May 2021
Prácticas en farmacia: recepción de mercancias en almacen, recepción de pedidos en programa Unicob, venta en mostrador. Prácticas en farmacia: recepción de mercancias en almacen, recepción de pedidos en programa Unicob, venta en mostrador.
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W2M WORLD2MEET
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Spain
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Travel Arrangements
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500 - 600 Employee
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CONTRACTS EXECUTIVE - PRODUCT DEPARTMENT W2M
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May 2015 - Feb 2021
Carga de contratos FIT de Hoteles de Costa del Sol y Costa de la Luz. Carga contratos de extranet, puesta en marcha y seguimiento de conexiones con Channel Manager.( SiteMinder, Ratetiger, Prestige, Dingus, etc.) Carga de precios en Sunhotels, actualizacion de cupos, ofertas, estancias minimas. Así como funciones propias del departamento de Producto: actualizacion de fichas tecnicas, seguimiento de contratos, asociar clientes, dar acceso a agencias, modificacion de ofertas, cierres de ventas. Responsable de tareas oficina: pedidos de oficina, realizacion de facturas de compra y envios , etc. Show less
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Macdonald Hotels & Resorts
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United Kingdom
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Holiday Maker
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Feb 2015 - May 2015
Atencion al cliente e información para todos los huéspedes que se alojen en el complejo de multipropiedad en la Costa del Sol y Dona Lola Club. Informacion de reserva sobre el funcionamiento de los Resorts points para poder reservar su semana en propiedad en todos los hoteles de la cadena. Realizacion y seguimiento de reservas. Atencion al cliente e información para todos los huéspedes que se alojen en el complejo de multipropiedad en la Costa del Sol y Dona Lola Club. Informacion de reserva sobre el funcionamiento de los Resorts points para poder reservar su semana en propiedad en todos los hoteles de la cadena. Realizacion y seguimiento de reservas.
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Departamento de Producto
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Jul 2013 - Nov 2013
Carga de contratos de Hoteles de la Costa del Sol y Costa de la Luz. Cierre de ventas y cambio de precios en intranet y extranets. Carga de ofertas y actualización de contratos. Carga de contratos de Hoteles de la Costa del Sol y Costa de la Luz. Cierre de ventas y cambio de precios en intranet y extranets. Carga de ofertas y actualización de contratos.
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Room Mate Hotels
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Spain
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Hospitality
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200 - 300 Employee
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Recepcionista
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Jun 2013 - Jul 2013
Realizando funciones de turno de tarde y mañana como check-in, check-out, reservas y atención al cliente. Realizando funciones de turno de tarde y mañana como check-in, check-out, reservas y atención al cliente.
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E-commerce Manager
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Jan 2013 - Jun 2013
Responsable de contratación de ventas online. Responsable de Revenue del Hotel: Cambios de precios, cierres de ventas en canales online. Estrategia Yield. Distribución on line, Promoción de ofertas en los diferentes canales.. Responsable de contratación de ventas online. Responsable de Revenue del Hotel: Cambios de precios, cierres de ventas en canales online. Estrategia Yield. Distribución on line, Promoción de ofertas en los diferentes canales..
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Hotel Los Monteros Spa & Golf Resort 5* GL
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Spain
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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E-commerce Manager
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Mar 2012 - Jun 2013
Responsable corporativa de la venta on-line, Posicionamiento en webs, Negociación y contratación de agencias on-line nacionales e internacionales. Completar descripción, contenido, fotos, tarifas en los propios portales. Realización de promociones y ofertas, campañas en club privados de viajes, asistencia a Ferias. Responsable corporativa de la venta on-line, Posicionamiento en webs, Negociación y contratación de agencias on-line nacionales e internacionales. Completar descripción, contenido, fotos, tarifas en los propios portales. Realización de promociones y ofertas, campañas en club privados de viajes, asistencia a Ferias.
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Recepcionista
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Sep 2011 - Mar 2012
Ejerciendo funciones propias de recepción: check-in, check-out, reservas, atención al cliente, además de cambios de precios y cierres de ventas en IDS. Ejerciendo funciones propias de recepción: check-in, check-out, reservas, atención al cliente, además de cambios de precios y cierres de ventas en IDS.
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2010 - 2011
Practicas en todos los departamentos del hotel: recepcion,pisos,sala y cocina.
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2010 - 2011
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Education
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Delena Formación
Técnico/Auxiliar de farmacia -
Cio Mijas
Diploma en Gestión Hotelera. Cio Mijas., Empresa, gestión, marketing y disciplinas afines -
MCapital y Grupo Vértice
Técnico en Información Turística. FPO Junta de Andalucía, Turismo, ocio y naturaleza -
C.E.S. Santa María de los Ángeles (Málaga)
Técnico Superior en Agencia de Viajes, Marketing de servicios de turismo y viajes -
Instituto Salduba
Bachillerato de C.C Sociales, Ciencias sociales