Rocio Mateo Cruces

Product Department at Guest Incoming DMC
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Benalmádena, Andalusia, Spain, ES

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Bio

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Experience

    • Spain
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Product Department
      • Mar 2023 - Present

  • Farmacia Mercedes Aguera
    • Cártama, Andalucía, España
    • Prácticas auxiliar farmacia
      • Mar 2021 - May 2021

      Prácticas en farmacia: recepción de mercancias en almacen, recepción de pedidos en programa Unicob, venta en mostrador. Prácticas en farmacia: recepción de mercancias en almacen, recepción de pedidos en programa Unicob, venta en mostrador.

    • Spain
    • Travel Arrangements
    • 500 - 600 Employee
    • CONTRACTS EXECUTIVE - PRODUCT DEPARTMENT W2M
      • May 2015 - Feb 2021

      Carga de contratos FIT de Hoteles de Costa del Sol y Costa de la Luz. Carga contratos de extranet, puesta en marcha y seguimiento de conexiones con Channel Manager.( SiteMinder, Ratetiger, Prestige, Dingus, etc.) Carga de precios en Sunhotels, actualizacion de cupos, ofertas, estancias minimas. Así como funciones propias del departamento de Producto: actualizacion de fichas tecnicas, seguimiento de contratos, asociar clientes, dar acceso a agencias, modificacion de ofertas, cierres de ventas. Responsable de tareas oficina: pedidos de oficina, realizacion de facturas de compra y envios , etc. Show less

    • United Kingdom
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Holiday Maker
      • Feb 2015 - May 2015

      Atencion al cliente e información para todos los huéspedes que se alojen en el complejo de multipropiedad en la Costa del Sol y Dona Lola Club. Informacion de reserva sobre el funcionamiento de los Resorts points para poder reservar su semana en propiedad en todos los hoteles de la cadena. Realizacion y seguimiento de reservas. Atencion al cliente e información para todos los huéspedes que se alojen en el complejo de multipropiedad en la Costa del Sol y Dona Lola Club. Informacion de reserva sobre el funcionamiento de los Resorts points para poder reservar su semana en propiedad en todos los hoteles de la cadena. Realizacion y seguimiento de reservas.

    • Departamento de Producto
      • Jul 2013 - Nov 2013

      Carga de contratos de Hoteles de la Costa del Sol y Costa de la Luz. Cierre de ventas y cambio de precios en intranet y extranets. Carga de ofertas y actualización de contratos. Carga de contratos de Hoteles de la Costa del Sol y Costa de la Luz. Cierre de ventas y cambio de precios en intranet y extranets. Carga de ofertas y actualización de contratos.

    • Spain
    • Hospitality
    • 200 - 300 Employee
    • Recepcionista
      • Jun 2013 - Jul 2013

      Realizando funciones de turno de tarde y mañana como check-in, check-out, reservas y atención al cliente. Realizando funciones de turno de tarde y mañana como check-in, check-out, reservas y atención al cliente.

    • E-commerce Manager
      • Jan 2013 - Jun 2013

      Responsable de contratación de ventas online. Responsable de Revenue del Hotel: Cambios de precios, cierres de ventas en canales online. Estrategia Yield. Distribución on line, Promoción de ofertas en los diferentes canales.. Responsable de contratación de ventas online. Responsable de Revenue del Hotel: Cambios de precios, cierres de ventas en canales online. Estrategia Yield. Distribución on line, Promoción de ofertas en los diferentes canales..

    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • E-commerce Manager
      • Mar 2012 - Jun 2013

      Responsable corporativa de la venta on-line, Posicionamiento en webs, Negociación y contratación de agencias on-line nacionales e internacionales. Completar descripción, contenido, fotos, tarifas en los propios portales. Realización de promociones y ofertas, campañas en club privados de viajes, asistencia a Ferias. Responsable corporativa de la venta on-line, Posicionamiento en webs, Negociación y contratación de agencias on-line nacionales e internacionales. Completar descripción, contenido, fotos, tarifas en los propios portales. Realización de promociones y ofertas, campañas en club privados de viajes, asistencia a Ferias.

    • Recepcionista
      • Sep 2011 - Mar 2012

      Ejerciendo funciones propias de recepción: check-in, check-out, reservas, atención al cliente, además de cambios de precios y cierres de ventas en IDS. Ejerciendo funciones propias de recepción: check-in, check-out, reservas, atención al cliente, además de cambios de precios y cierres de ventas en IDS.

      • 2010 - 2011

      Practicas en todos los departamentos del hotel: recepcion,pisos,sala y cocina.

      • 2010 - 2011

Education

  • Delena Formación
    Técnico/Auxiliar de farmacia
    2021 - 2021
  • Cio Mijas
    Diploma en Gestión Hotelera. Cio Mijas., Empresa, gestión, marketing y disciplinas afines
    2009 - 2011
  • MCapital y Grupo Vértice
    Técnico en Información Turística. FPO Junta de Andalucía, Turismo, ocio y naturaleza
    2009 - 2009
  • C.E.S. Santa María de los Ángeles (Málaga)
    Técnico Superior en Agencia de Viajes, Marketing de servicios de turismo y viajes
    2007 - 2009
  • Instituto Salduba
    Bachillerato de C.C Sociales, Ciencias sociales
    2005 - 2007

Community

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