Experience

SWS Schulen für Wirtschaft und Sprachen

• Switzerland
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Ausbildungsberater

  • Dec 2022 - Present



Autorocco

• Geschäftsführer

  • Dec 2020 - Nov 2022

  • Ein- und Verkauf von Gebrauchtfahrzeugen. Konzeption und Ausführung von Marketingmassnahmen für den Einkauf sowie Verkauf. • Betreuung der Bestandskunden und Akquisition von Neukunden • Kontinuierliche Kontrolle der Gebrauchtwagenstandtage und gegebenenfalls Ergreifung von Massnahmen zur Regulierung • Verhandlung von Finanzierungs- und Leasingverträgen • Ein- und Verkauf von Gebrauchtfahrzeugen. Konzeption und Ausführung von Marketingmassnahmen für den Einkauf sowie Verkauf. • Betreuung der Bestandskunden und Akquisition von Neukunden • Kontinuierliche Kontrolle der Gebrauchtwagenstandtage und gegebenenfalls Ergreifung von Massnahmen zur Regulierung • Verhandlung von Finanzierungs- und Leasingverträgen



Swiss Post

• Switzerland
• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Kundendienstmitarbeiter / Fachsupport und Fachtrainer

  • Sep 2016 - Nov 2020

  • Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenfälle. (Auskünfte, Reaktionen, Nachforschungen, Aufträge) • Mitarbeit an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozesse• Bearbeitung und Beurteilung von Schadenersatzforderungen aus Haftplicht und Kulanzfällen• Als Knowhow-Träger; Sicherung des Fachwissens in Spezialgebieten und deren Wissenstransfer• Organisation, Strukturierung und Ausführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeiter. Erstellung der dazugehörigen Arbeits- und Informationsunterlagen.• Erstellung von Erklärvideos und Web Based Trainings (WBT), mithilfe von Tools wie Snag IT, Powerpoint, Microsoft Office 365 und ISpring Suite

• Kundendienstmitarbeiter

  • Nov 2015 - Aug 2016

  • Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenfälle in schriftlicher Form auf deutscher und italienischer Sprache• Erledigung administrativer Aufträge• Zusammenstellung von Dokumentationen und anderen Unterlagen und Versand mit der Korrespondenz an den Kunden

• Logistiker

  • Aug 2008 - Nov 2015