Experience

GPS IT
• IT Services and IT Consulting
• Analista de Monitoramento

  • May 2023 - Present


Log Lab

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de infraestrutura Junior

  • Jun 2021 - Oct 2022

  * Manutenção física e logica dos Servidores legado DELL e Blade EMC* Migração do LEGADO Hyper-v para AHV Nutanix.* Administrar cluster de Hiperconvergência Nutanix, mantendo atualizado, monitoramento do utilizando Prism Central, com emissão de relatórios sinalizando saúde e projeção do consumo dos recursos.* Gerenciamento de 200 servidores virtuais (Linux e Windows), com serviços de IIS, SQL, POSTGRES, MONGODB, APACHE, JAVA. * Administração do Active Directory* Administração do servidor de arquivos, implementando boas práticas de ITIL nos grupos de segurança e compartilhamento.* Utilização do GLPI para registro dos atendimentos otimização e implementação de formulários para utilização do cliente, input de dados na base de conhecimento do GLPI.* Elaboração e Execução: Projeto de implementação de Servidores nas Unidades da Secretaria de Saúde: RODC, Arquivos e de Backup (Net Backup).* Monitoramento dos links MPLS e VPN-VIP usando Painel da Operadora com abertura de chamados, * Operação monitoramento incidentes ZABBIX : Firewall, Servidores, Ativos de rede, aplicações web.* Participação ativa em resolver problemas de aplicações LEGADO (WIN2003) não migrados para AHV.* Suporte no apoio as regras e execução dos backups usando ferramenta Netbackup. Show less

• Técnico de infraestrutura

  • Aug 2020 - May 2021

• Assistente de suporte de TI

  • Sep 2019 - Aug 2020

  - Utilização da ferramenta GLPI para controle e gestão dos chamados.- Atualização de Base de conhecimento no GLPI.- Instalação, configuração de sistemas operacionais, programas e suas customizações, tais como: Criação de imagem padrão para Secretaria Estadual de Saúde.-Manutenção de hardware, software e infraestrutura. Suporte presencial aos usuários.- Atendimento em unidades externa da Secretária de Saúde (UPA / Rio farmes / Hospitais )- Implementação de um WDS/MDT- Administração do Exchange 2007 / AD. - Configuração do Zabbix existente.- Configuração do WSUS. Show less



Universidade Estácio de Sá

• Brazil
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de laboratório de informática

  • Oct 2017 - Sep 2019

  -Instalação, configuração de sistemas operacionais, programas e suas customizações, tais como: contas de correio eletrônico; -Manutenção de hardware, software e infraestrutura. Suporte presencial aos usuários. -Implementação de um Servidor File Server / WDS / Print Server e Backup, apoio ao suporte de redes (Routing and switching). -Tratativas de incidentes com chamados. -Controle do Inventário físico e logico. -Gerenciamento do Backup do File Server com software open source -Controle de Aplicação de prova on-line. -Controle de saída de sucata. -Suporte final ao docentes e funcionário Administrativos. Show less



UNIGRANRIO

• Education Management
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar Tecnico

  • Jul 2016 - Jul 2017

  Utilização da ferramenta GLPI para controle e gestão dos chamados. Criação / Atualização de procedimento internos. Suporte ao usuário final remotamente ou presencial Manutenção do Hardware e Software avançado. Auxilio a equipe de infraestrutura em novas instalações e manutenção da rede cabeada existente. Auxilio a equipe de infraestrutura - suporte (AD - criação de usuário, atualização de regras de firewall do Windows , VNC com acesso por login do AD, ação de troca de antivírus , Padronização de hostname do parque de maquinas). Criação de contas e e-mail, grupos e agendas no Google for Work e For Education Padronização das imagens (gho) de equipamento diferentes em um servidor básico castserver. Show less



Grupo Facility

• Spain
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de suporte de TI

  • Aug 2009 - Jun 2011

  Principais atividades: Supervisão das equipes de Técnicos de Suporte nível I (158 técnicos ) e II; Responsável por ministrar reuniões para alinhamento das expectativas de resultados e qualidade de serviços; Integração dos Técnicos de Suporte nível I para o projeto de soluções em conjunto; Participação ativa em projetos e implantações de processos pertinentes a área; Instalação e correção de infraestrutura de Redes física e lógica; Gerar e aplicar soluções para pendências técnicas na área de Suporte nível I. Cargo: Técnico de Suporte nível II. Período 05/2009 até 07/2009 Principais atividades: Execução e acompanhamento do desenvolvimento das soluções para atender as demandas da área de TI; Atuar em atendimento telefônico; Rotinas da área de help desk; Abrir chamados técnicos; Acompanhar a realização dos chamados técnicos das equipes de Suporte nível I. Show less



Dermage

• Brazil
• Retail Health and Personal Care Products
• 200 - 300 Employee

• Tecnico de Suporte Junior

  • Apr 2004 - Oct 2008

  Principais atividades: Administração de Servidores Dell com 2003 server, Terminal Service, AD , Firewall, Backup de Arquivos, Cabeamento estruturado, monitoramento de Link, Suporte e atendimento a 12 lojas da empresa por software CEC_Evolua (chamados). Suporte sistema proprietário da empresa ( Data Sul ), Administração, Suporte e treinamento a sistema Formula Certa. Backup Restore base de dados firebird 2.0, gerar base de conhecimento e Procedimento padrão nos sistemas proprietários da empresa. Show less